Création d'une stratégie de marketing mobile multicanal en 2025

La personne moyenne dépense plus de quatre heures par jour sur leur téléphone, mais la plupart des entreprises ont du mal à capter ne serait-ce qu'une fraction de cette attention.

Le problème ne vient pas seulement de la concurrence, mais aussi du fait que la plupart des entreprises abordent le marketing mobile à rebours. Ils visent à atteindre les gens au lieu de leur apporter de la valeur. Un site Web adapté aux mobiles coche une case. Les campagnes Blast SMS s'interrompent au mauvais moment. Mais un système de marketing mobile stratégique permet aux utilisateurs de trouver le contenu qu'ils souhaitent, là où ils se trouvent déjà, sur les canaux qu'ils préfèrent.

Ce guide vous explique comment créer ce système. Vous apprendrez à créer des campagnes à l'aide de SMS, d'e-mails, de réseaux sociaux et de codes QR. Nous vous montrerons comment suivre ce qui fonctionne, apporter des améliorations et personnaliser les messages à l'aide de liens de marque et d'analyses.

Que vous partiez de zéro ou que vous corrigiez ce que vous avez déjà, cette feuille de route vous aidera à atteindre les personnes là où elles passent le plus clair de leur temps : sur leur téléphone.

Élaborez votre stratégie de marketing mobile multicanal

Réfléchissez à vos habitudes téléphoniques pendant une seconde. Vous pouvez voir une entreprise sur Instagram, cliquer sur son site Web, vous inscrire pour recevoir des SMS et éventuellement effectuer un achat via un lien e-mail. Il ne s'agit pas de quatre efforts marketing distincts, mais d'une seule expérience sur plusieurs points de contact.

C'est exactement ce que devrait ressentir le marketing mobile pour vos clients. Au lieu de traiter les SMS, les e-mails, les réseaux sociaux et votre site Web comme des campagnes distinctes, vous souhaitez qu'ils travaillent ensemble comme une équipe bien coordonnée.

La magie opère lorsque ces canaux se complètent. Un code QR sur votre emballage peut entraîner une inscription par SMS. Ce texte de bienvenue inclut un lien pour vous suivre sur les réseaux sociaux. Vos publications sur les réseaux sociaux redirigent les internautes vers des pages de destination personnalisées. Tout est connecté.

Découvrons les quatre principaux canaux et expliquons comment les faire fonctionner ensemble de manière fluide, afin que vos clients bénéficient d'une expérience fluide, quelle que soit la manière dont ils préfèrent interagir avec votre marque.

Marketing par SMS : connexions directes avec votre public

Le marketing par SMS offre des taux d'ouverture élevés, de fortes conversions et une excellente délivrabilité à faible coût. Vous pouvez également personnaliser facilement les messages. Ces avantages font du SMS l'un des canaux de marketing mobile les plus directs et les plus urgents.

Les campagnes par SMS ont généré de meilleurs résultats que les e-mails ou les réseaux sociaux, selon Bandwidth Rapport sur l'état de la messagerie 2025. C'est pourquoi des entreprises de divers secteurs investissent actuellement dans le marketing mobile.

Ce qui rend le SMS si efficace, c'est sa polyvalence. Vous pouvez l'utiliser pour annoncer des ventes flash nécessitant une attention immédiate, envoyer des confirmations de commande que les clients souhaitent réellement recevoir ou même avoir de véritables conversations avec des clients qui ont besoin d'aide. Il fonctionne à chaque étape de votre relation avec les clients, de la première introduction au suivi après l'achat.

La nature immédiate des SMS en fait également un outil idéal pour recueillir des commentaires. Les gens répondent rapidement aux SMS. Ainsi, si vous avez besoin d'une réponse rapide à un sondage ou d'une évaluation de produit, les SMS vous permettent d'obtenir des réponses rapidement, sans les allers-retours d'e-mails.

Il existe trois manières principales d'utiliser les SMS dans votre marketing :

• Messages promotionnels fonctionnent parfaitement pour les offres urgentes : l'urgence d'un texte incite naturellement les gens à agir rapidement.
• Messages transactionnels gérez les tâches pratiques dont les clients ont besoin, comme les mises à jour relatives à l'expédition et les rappels de rendez-vous.
• SMS conversationnel vous permet d'avoir des échanges honnêtes pour le service client ou une communication plus personnelle.

Voici quatre bonnes pratiques qui amélioreront le succès de vos campagnes SMS :

• Faites en sorte que les messages soient courts, utiles et urgents. Vous ne recevez que 160 caractères et de nombreux opérateurs facturent en fonction de la longueur du message. Dirigez avec valeur, utilisez des appels à l'action orientés vers l'action et créez un sentiment d'urgence pour obtenir des réponses immédiates.
• Personnalisez votre contenu et segmentez votre audience. Les SMS sont plus personnels que les autres supports marketing. Utilisez les données comportementales et démographiques pour adapter le contenu à des segments spécifiques.
• Utilisez des liens courts de marque pour renforcer la confiance et rester fidèle à votre marque. Les liens génériques nuisent à votre crédibilité et à votre délivrabilité. Liens courts de marque de Rebrandly augmentent les taux de clics jusqu'à 40 % tout en renforçant l'identité de votre marque.
• Suivez et optimisez les performances à l'aide des bons outils. Chaque clic de SMS vous donne des données. Des plateformes comme Rebrandly vous permettent de suivre l'activité des liens en temps réel, ce qui vous permet d'améliorer vos futures campagnes en fonction de ce qui fonctionne.

La clé pour que tout cela fonctionne est d'utiliser des liens de marque dans vos messages. Les liens génériques ont l'air d'être du spam et ne vous fournissent pas de données fiables sur qui clique sur quoi. Les liens de marque ont non seulement une apparence plus professionnelle, mais ils vous fournissent également des informations détaillées sur les performances de vos campagnes SMS et sur les personnes qui interagissent avec votre contenu.

Marketing sur les réseaux sociaux : engagement amplifié par le contenu de marque

La plupart des gens consultent les réseaux sociaux sur leur téléphone. Facebook, Instagram, TikTok et X développent tous leurs plateformes d'abord en fonction des utilisateurs mobiles. Votre marketing sur ces canaux doit fonctionner en fonction de cette expérience mobile, et non pas contre elle.

Marketing sur les réseaux sociaux fonctionne le mieux pour l'image de marque et la stimulation des ventes en ligne. Mais chaque plateforme a ses propres règles pour partager des liens et du contenu avec votre public.

Directives relatives au marketing mobile de Facebook

Facebook permet de partager facilement des liens dans vos publications et vos histoires, ce qui est bien. L'inconvénient ? Leur algorithme n'aime pas que vous renvoyiez des personnes hors de Facebook. Les publications contenant des liens externes sont donc souvent enterrées.

Le mieux est de vous concentrer d'abord sur le contenu natif, à savoir des publications, des photos et des vidéos régulières qui permettent aux internautes de rester engagés sur Facebook lui-même. Utilisez ensuite les liens de manière stratégique lorsqu'ils apportent une réelle valeur ajoutée.

Lorsque vous partagez un lien, Facebook crée automatiquement un aperçu. Prenez une minute pour personnaliser cet aperçu afin qu'il soit beau et qu'il corresponde à votre marque. Et si vous utilisez de nombreux liens, pensez à un outil tel que Rebrandly pour créer des URL de marque plus courtes et plus professionnelles que ces liens longs et compliqués.

L'essentiel est de donner à tout un aspect et une sensation natifs du mobile. Testez la façon dont votre contenu s'affiche sur les différents écrans de votre téléphone avant de cliquer sur Publier.

Directives relatives au marketing mobile d'Instagram

Instagram est un peu frustrant en ce qui concerne les liens. Vous ne pouvez placer des liens cliquables qu'à deux endroits : vos histoires et votre biographie. Tout le reste (légendes, commentaires classiques) ne sera pas cliquable, ce qui signifie que les internautes devront copier-coller les URL s'ils souhaitent les consulter. (Et soyons honnêtes, la plupart des gens ne s'en soucieront pas.)

C'est pourquoi le »lien dans la bio» une stratégie existe. Au lieu d'essayer d'entasser des liens individuels partout, créez une page de destination simple qui regroupe tous vos liens importants en un seul endroit. Des outils tels que Galerie de liens simplifiez les choses : vous obtenez une URL propre pour votre biographie qui mène à une page adaptée aux mobiles avec toutes vos offres, votre contenu et vos moyens de connexion actuels.

Instagram propose des publications achetables si vous avez un compte professionnel, mais elles conservent tout dans l'application. Vous ne pouvez pas créer de lien vers la page de paiement de votre propre site Web, ce qui limite l'utilisation de cette fonctionnalité.

Une dernière chose à propos des sous-titres : vous obtenez 2 200 caractères au total, mais seuls les 125 premiers apparaissent dans les fils d'actualité des internautes avant qu'ils n'aient à appuyer sur « Plus ». Donc, si vous demandez aux gens de faire quelque chose, comme consulter vos Stories ou consulter votre biographie, dites-le dès le départ où ils la verront réellement.

Directives relatives au marketing mobile de TikTok

TikTok donne à Instagram une apparence généreuse avec des liens. Vous ne pouvez mettre des liens cliquables que dans votre biographie, et uniquement si vous possédez un compte professionnel. Des liens dans les sous-titres ou les commentaires des vidéos ? Non, il n'est pas cliquable. Les utilisateurs devraient les saisir dans leur navigateur, ce qui n'arrive presque jamais manuellement.

TikTok est également pointilleux quant aux endroits où vous pouvez envoyer des personnes faire du shopping. À moins d'être connecté à TikTok Shop (leur place de marché), vous ne pouvez pas facilement créer un lien vers votre boutique en ligne. Ils veulent continuer à faire du commerce au sein de leur application.

Encore une fois, le lien en matière de biostratégie devient crucial. Créez une page de destination principale qui regroupe toutes vos offres et contenus. Lorsque vous faites la promotion de quelque chose dans une vidéo, dites simplement aux gens de « vérifier le lien dans la biographie ».

Vous disposez de suffisamment d'espace dans les descriptions vidéo (2 200 caractères), alors utilisez cet espace pour raconter une histoire, partager le contexte ou susciter l'enthousiasme. N'oubliez pas que les liens que vous y tapez ne fonctionneront pas comme des liens.

L'essentiel de TikTok est de simplifier les choses : créez du contenu vidéo de qualité, dirigez les internautes vers votre biographie et assurez-vous que Lien vers la biographie de TikTok tient toutes les promesses que vous avez faites dans la vidéo.

Directives relatives au marketing mobile X

X est devenu strict quant aux liens que vous pouvez partager. Ils n'autorisent plus les raccourcisseurs d'URL génériques tels que Bitly : seuls les domaines « approuvés » passent par leurs filtres. Cela signifie que vous devez utiliser des liens courts de marque pour vous assurer que votre contenu ne l'est pas signalé pour examen ou bloqué.

Lorsque vous partagez un lien, X crée automatiquement un aperçu, mais contrairement à Facebook, vous ne pouvez pas modifier son apparence. Vous obtenez ce que vous obtenez, alors assurez-vous que les métadonnées de votre site Web sont correctement configurées avant de partager. Si vous utilisez Rebrandly, vous pouvez automatiquement personnaliser ces métadonnées dans votre lien court manuellement ou à l'aide de l'IA.

La limite de caractères varie selon que vous payez pour X Premium (anciennement Twitter Blue). Les utilisateurs réguliers obtiennent 280 caractères, les abonnés premium jusqu'à 4 000. Quoi qu'il en soit, X raccourcit automatiquement n'importe quelle URL à 23 caractères, de sorte que même vos liens les plus courts occuperont le même espace dans votre publication.

Marketing par code QR : un pont entre le physique et le numérique

N'oubliez pas quand Codes QR Vous vous êtes senti comme un gadget ? La COVID a changé tout cela. Désormais, les gens les utilisent réellement pour scanner les menus des restaurants, s'enregistrer lors d'événements ou obtenir des informations sur les produits lors de leurs achats. Ils sont devenus le moyen le plus simple de relier ce qui se passe dans le monde réel à ce qui se passe sur le téléphone de quelqu'un.

La beauté des codes QR réside dans leur simplicité. Quelqu'un voit quelque chose d'intéressant, sort son téléphone, pointe du doigt, et voilà : il est connecté à votre monde numérique en quelques secondes.

Des endroits intelligents pour utiliser les codes QR :

• Tables de restaurant (bien plus facile que de distribuer des menus collants)
• Emballage du produit (accès instantané aux avis, aux instructions ou aux liens de réapprovisionnement)
• Vitrines de magasin (permettez aux internautes de parcourir vos contenus même lorsque vous êtes fermé)
• Cartes de visite ou dépliants (plus besoin de saisir de longues URL)
• Signalétique de l'événement (inscription rapide ou informations supplémentaires)

Renforcez l'efficacité de vos codes QR

C'est là que la plupart des entreprises font des bêtises : elles créent un code QR, l'impriment et l'oublient. Mais la solution intelligente consiste à utiliser codes QR personnalisés et modifiables que vous pouvez mettre à jour sans rien réimprimer.

Supposons que vous mettiez des codes QR sur 1 000 panneaux pour une vente de printemps. À la fin de cette vente, au lieu de jeter le reste de la signalisation, vous modifiez simplement l'endroit où pointe le code QR, par exemple vers votre collection estivale ou votre inscription par e-mail : même code, nouvelle destination.

Cette flexibilité est énorme car elle permet à votre marketing hors ligne de rester à jour et pertinent sans devoir constamment réimprimer les documents. De plus, vous pouvez suivre les codes les plus scannés, ce qui vous permet de déterminer quels emplacements physiques ou quels supports sont les mieux adaptés pour atteindre votre public.

Le marketing par e-mail : toujours le cheval de bataille du marketing numérique

Avec plus de 375 milliards de courriels envoyés chaque jour, le courrier électronique est l'épine dorsale qui permet aux entreprises de rester en contact avec leurs clients. Et comme la plupart des gens consultent leurs e-mails sur leur téléphone, il n'est pas facultatif de bénéficier d'une expérience mobile optimale, c'est tout.

Le plus grand défi du courrier électronique mobile est de s'assurer que votre message s'affiche correctement partout. Différentes applications de messagerie (Gmail, Apple Mail, Outlook) et différents téléphones peuvent donner à un même e-mail un aspect complètement différent. La plupart des plateformes de messagerie vous permettent de prévisualiser la façon dont vos e-mails apparaîtront sur différents appareils et applications, alors utilisez cette fonctionnalité de manière judicieuse.

Pensez à la façon dont les gens utilisent leur téléphone : ils font défiler la page avec leurs pouces, souvent en marchant ou en effectuant plusieurs tâches à la fois. Vos sujets doivent attirer l'attention dans une boîte de réception bondée. Votre contenu doit pouvoir être scanné. Vos boutons doivent être suffisamment grands pour pouvoir être touchés facilement sans toucher accidentellement autre chose.

C'est là que de nombreuses entreprises font des bêtises : elles envoient le même message par e-mail ET SMS, parfois à quelques minutes d'intervalle. C'est embêtant. Vos clients se sont inscrits aux deux canaux pour des raisons différentes : ils souhaitent peut-être recevoir des SMS pour des mises à jour urgentes ou des e-mails pour du contenu détaillé.

Coordonnez vos messages de manière à ce que chaque canal réponde à un objectif. Peut-être que le texte dit « La vente flash commence maintenant ! » avec un lien, et l'e-mail de suivi contient tous les détails du produit et un contenu plus détaillé. Donnez aux gens une raison de participer aux deux sans se sentir bombardés.

Comme pour les réseaux sociaux, utilisez des liens courts personnalisés dans vos e-mails au lieu de raccourcisseurs d'URL génériques. Les fournisseurs de messagerie sont de plus en plus exigeants lorsqu'il s'agit de filtrer les messages contenant des liens suspects, et les raccourcisseurs génériques peuvent déclencher des filtres anti-spam. De plus, les liens de marque semblent plus professionnels et plus fiables pour vos abonnés.

Indicateurs clés du marketing mobile pour suivre votre succès

Outre les indicateurs de suivi des performances, il est essentiel d'utiliser les bons indicateurs de marketing mobile dans vos campagnes. Lorsque vous élaborez votre stratégie, considérez les points suivants :

• Statistiques spécifiques à la chaîne (taux d'ouverture des SMS, engagement social, scans QR). Le suivi des statistiques propres à chaque canal mobile vous permet de déterminer quelles plateformes génèrent le meilleur engagement. Analyse du marketing par SMS, le CTR des liens, la portée d'Instagram, les visionnages de vidéos TikTok et les scans de codes QR fournissent tous un aperçu de la manière dont votre public interagit avec le contenu sur tous les appareils.
• Suivi des conversions tout au long du parcours mobile. Savoir comment les utilisateurs passent d'un clic sur une campagne mobile à une action terminée, comme un achat ou la soumission d'un formulaire, vous permet d'identifier les points de friction et d'optimiser le chemin vers la conversion.
• Modèles d'attribution pour le marketing mobile. L'attribution vous aide à comprendre quels points de contact mobiles contribuent aux conversions. La définition d'objectifs d'attribution vous permet d'optimiser les dépenses et les messages au sein de l'écosystème mobile.
• Méthodes de calcul du retour sur investissement. Les campagnes mobiles ont des fenêtres d'engagement plus courtes, il est donc essentiel d'effectuer un suivi précis du retour sur investissement. La comparaison des coûts des campagnes avec des rendements mesurables vous permet de hiérarchiser les tactiques les plus performantes et de justifier vos investissements dans les SMS, les publicités mobiles ou les promotions sur les réseaux sociaux.
• Meilleures pratiques en matière de tableaux de bord et de reporting. Un tableau de bord d'analyse personnalisé et orienté mobile consolide vos indicateurs de performance les plus importants et facilite le suivi des performances en temps réel. Les tableaux de bord rationalisent également les rapports, aidant les équipes à identifier rapidement les tendances et à s'aligner sur les décisions fondées sur les données.

Les analyses de Rebrandly vous aident également à évaluer les performances des liens sur plusieurs campagnes mobiles. Vous pouvez facilement voir quels liens de marque sont cliqués, d'où viennent les utilisateurs, quels appareils ils utilisent et comment ils interagissent, ce qui permet une segmentation plus intelligente et un retargeting plus personnalisé.

Outils et services de marketing mobile essentiels

Pour élaborer une stratégie de marketing mobile efficace, vous devez comprendre quels types d'outils feront partie intégrante de votre infrastructure technologique mobile.

Plateformes de SMS et de messagerie

Votre plateforme de messagerie est l'outil le plus important de votre arsenal d'outils de marketing par SMS. Voici un aperçu des cinq principaux services de messagerie disponibles aujourd'hui.

Solutions d'analyse mobiles

Le suivi de l'engagement mobile sur tous les canaux est essentiel pour itérer et faire évoluer votre stratégie.

• Google Analytics pour mobile: fournit des données comportementales sur les différentes manières dont les utilisateurs interagissent avec votre application mobile ou votre site Web. Utilisez-le pour suivre les objectifs, les entonnoirs et les flux d'utilisateurs.
• Plateformes d'analyse des applications mobiles: des solutions telles que Mixpanel, Amplitude ou Firebase vous permettent d'analyser le comportement des applications, la fidélisation des utilisateurs et les performances des cohortes.

Chaque clic compte. Les outils d'analyse des liens vous aident à capter l'engagement via les SMS, les réseaux sociaux, les codes QR, etc.

• Rebrandly: permet la création de liens de marque, l'automatisation UTM, le suivi en temps réel et les données de géolocalisation et d'appareil. Supporte l'intégration avec Google Analytics et les CRM.
• Automatisation des paramètres UTM: uniformise le suivi des campagnes sur tous les liens. L'automatisation de ce processus permet de réduire les erreurs humaines et de conserver des données propres et exploitables.
• Expiration du lien: Utile pour les ventes flash ou les promotions urgentes. Des outils comme Rebrandly vous permettent de définir des paramètres d'expiration pour un meilleur contrôle.

Générateurs et traceurs de codes QR

Les codes QR font le lien entre les expériences physiques et numériques, ce qui les rend parfaits pour les campagnes axées sur le mobile. Codes QR dynamiques et codes QR statiques :

• Statique: Non modifiable une fois créé. Idéal pour les campagnes permanentes.
• Dynamique: Post-impression modifiable. Idéal pour les campagnes où la flexibilité est essentielle.

Rebrandly vous permet de générer des codes QR dynamiques liés à des URL de marque avec un suivi et des analyses complets. Il y a également quelques considérations de conception. Utilisez un contraste élevé, évitez l'encombrement et créez des pages de destination optimisées pour les mobiles. Les codes QR de marque améliorent les taux de numérisation et la confiance des utilisateurs.

Services mobiles de CRM et d'automatisation du marketing

Les outils CRM dotés de fonctionnalités orientées mobile aident les équipes à gérer les relations, à automatiser les flux de travail et à optimiser la messagerie sur toutes les plateformes.

• CRM axés sur le mobile: des plateformes telles que HubSpot, Salesforce et Zoho proposent des interfaces optimisées pour les mobiles et un suivi basé sur des applications.
• Outils d'automatisation: des outils tels que Iterable, Customer.io ou Braze prennent en charge l'automatisation multicanale, notamment la messagerie push mobile, les SMS et la messagerie intégrée à l'application.
• Cartographie du parcours client: Ces outils permettent aux équipes de visualiser et d'optimiser le parcours client mobile via les e-mails, les SMS, les réseaux sociaux et les interactions avec les applications.

Stratégies de marketing mobile avancées

Une fois que vous avez compris les bases, le marketing mobile devient intéressant. Les meilleurs résultats proviennent de la personnalisation et de la personnalisation, au lieu de diffuser le même message à tout le monde. Cela signifie qu'il faut utiliser ce que vous savez de vos clients pour que chaque interaction soit personnelle et pertinente.

Personnalisation et segmentation

Réfléchissez à la différence entre vos clients. Certains vivent peut-être à New York, d'autres dans la campagne du Texas. Certains achètent tous les mois, d'autres naviguent pendant des semaines avant d'acheter. Certains préfèrent le courrier électronique, d'autres les SMS. Plus vous pourrez adapter votre approche à ces différences, meilleurs seront vos résultats.

Le ciblage géolocalisé vous permet d'envoyer des promotions ou du contenu spécifiques à une région dans la langue préférée de l'utilisateur. La segmentation comportementale vous permet de regrouper les personnes en fonction de ce qu'elles ont réellement fait : leur historique d'achats, les sujets sur lesquels ils cliquent et la fréquence à laquelle ils interagissent avec votre contenu.

Une technique efficace qui permet de gagner du temps est routage dynamique des liens, où le même lien redirige différentes personnes vers différents lieux en fonction de leur appareil, de leur localisation ou de leur comportement passé. Une personne utilisant un iPad en Californie peut voir un contenu différent de celui d'une personne utilisant un téléphone Android en Floride, même si elle a cliqué sur le même lien.

Tests et expérimentations A/B

La seule façon de savoir ce qui trouve un écho auprès de votre public est de tester différentes approches. Essayez d'envoyer la même promotion à différents moments de la journée. Testez différents boutons d'appel à l'action. Essayez de comparer des messages courts à des messages longs. Vérifiez si les liens fonctionnent mieux au début ou à la fin de votre contenu.

L'essentiel est de tester une chose à la fois pour savoir ce qui a fait la différence. Au fil du temps, ces petites améliorations se traduiront par une amélioration significative des performances de tous vos efforts de marketing mobile.

Création d'expériences multicanaux fluides

Vos clients ne pensent pas en fonction des canaux, ils interagissent simplement avec votre marque. Ils peuvent voir votre publicité Instagram, scanner un code QR dans votre boutique, recevoir un SMS de confirmation et finaliser leur achat via un lien e-mail. Pour eux, cela devrait ressembler à une expérience fluide, et non à quatre interactions distinctes.

Cela signifie que vous devez assurer la cohérence de votre image de marque et de vos messages partout, chronométrer vos communications de manière à ce qu'elles se complètent au lieu de se concurrencer, et suivre le tout à l'aide d'un système unifié afin que vous puissiez voir quels points de contact génèrent des résultats. Lorsque vous pouvez suivre l'intégralité du parcours client, vous pouvez prendre des décisions plus intelligentes quant à l'investissement de votre temps et de votre budget.

Commencez à élaborer votre stratégie de marketing mobile

Vous n'avez pas besoin de remanier l'ensemble de votre approche marketing du jour au lendemain. Les meilleures stratégies de marketing mobile commencent simplement et se développent à partir de là.

Choisissez un ou deux canaux qui conviennent le mieux à votre entreprise en ce moment. Il peut s'agir de lancer votre programme de SMS ou de vous assurer que vos liens vers les réseaux sociaux fonctionnent correctement sur mobile. Concentrez-vous sur les bonnes pratiques avant d'ajouter de la complexité.

Une fois qu'une chaîne fonctionne, faites attention à ce que les données vous indiquent. Quels messages obtiennent la meilleure réponse ? Quels sont les meilleurs moments de la journée ? Quels liens sont le plus souvent cliqués ? Utilisez ces informations pour améliorer ce que vous faites déjà, puis appliquez ces leçons lorsque vous vous étendrez à d'autres canaux.

L'objectif n'est pas d'être partout à la fois, mais d'être présent et utile partout où vos clients passent leur temps. Le marketing mobile fonctionne parce qu'il permet de rencontrer les gens là où ils se trouvent déjà, avec les informations dont ils ont réellement besoin, au moment où ils sont prêts à agir.

Considérez le marketing mobile comme le fil conducteur qui relie tous les points de contact de vos clients. Lorsque quelqu'un vous découvre sur les réseaux sociaux, s'inscrit pour recevoir des SMS, effectue un achat et reçoit des e-mails de suivi, tout cela devrait avoir l'impression de faire partie d'une même conversation, et non d'interactions aléatoires entre différentes entreprises.

Commencez là où vous êtes, utilisez ce que vous avez et construisez à partir de là. Vos clients sont déjà sur leur téléphone. Il ne vous reste plus qu'à leur permettre de communiquer facilement avec votre entreprise lorsqu'ils sont prêts.

Découvrez comment Rebrandly peut vous aider suivez les performances, améliorez l'engagement et simplifiez la gestion des liens sur chaque point de contact mobile.