Já vi isso acontecer várias vezes: uma pessoa detém as chaves do encurtador de links ou da planilha de UTM do Marketing, e todos precisam enviar solicitações a ela ou criar suas próprias planilhas.
Isso funciona quando você gerencia algumas dezenas de links. Mas torna-se um gargalo quando você lida com centenas ou milhares, porque a ferramenta gratuita de encurtamento de links com a qual você começou foi criada para criar um link e contar cliques, não para se aprofundar nas perguntas que realmente importam.
- Qual canal realmente gerou inscrições ou conversões?
- Quem é o responsável por cada link?
- Por que os dados do último trimestre simplesmente desapareceram?
Uma ferramenta como Bitly ou TinyURL pode responder à versão simples dessas perguntas. A versão mais complexa é onde as análises básicas começam a mostrar suas limitações.
Aqui estão sete sinais de que sua equipe superou a configuração atual e o que uma ferramenta de análise de links real para equipes de marketing deveria oferecer.
1. Você não consegue responder "Qual canal realmente gerou receita?"
Ferramentas básicas mostram cliques, não o que aconteceu depois.
Se um link envia 500 pessoas para uma página de destino, uma contagem de cliques informa que 500 pessoas apareceram. Ela não informa quantas se inscreveram, compraram ou agendaram uma demonstração.
Bitly e TinyURL começaram como encurtadores de URL puros, com análises adicionadas posteriormente.
Veja como isso soa na vida real: "Vimos o pico de cliques no dia 17 no [seu CRM] e o pico de conversões no dia 17 na [sua plataforma de análise], então atribuímos esses resultados à campanha."
2. Seus parâmetros UTM estão uma bagunça
Rastreamento UTM só funciona se houver consistência. Infelizmente, o que costuma acontecer é um membro da equipe digitar 'email', outro digitar 'email_campaign', e o mesmo canal aparecer de três formas diferentes nos seus relatórios.
Os membros da equipe que usam UTMs não sabem a diferença entre canal, origem, campanha, termo... é o que parecer mais adequado no momento.
E vamos ser sinceros: as UTMs geralmente são a última coisa feita antes do lançamento de uma campanha, criadas às pressas porque foram esquecidas até aquele momento.
Ferramentas básicas geralmente não impõem padrões de nomenclatura nem detectam erros de digitação antes da publicação. Alguém precisa construir e manter essa estrutura manualmente, campanha após campanha, aba após aba.
Uma ferramenta de análise de links criada para equipes de marketing deve detectar esse problema antes que ele aconteça, e não depois que um trimestre inteiro de relatórios precisa ser corrigido.
3. Relatórios significam exportar para uma planilha
Se "gerar um relatório" significa exportar um CSV e reconstruir uma tabela toda segunda-feira, a ferramenta não está cumprindo seu papel.
Esse processo não é escalável para além de algumas poucas campanhas. Além disso, transforma uma pessoa da equipe no guardião permanente da planilha principal.
Relatórios personalizados e compartilháveis que se atualizam sozinhos liberam horas todas as semanas. Eles também eliminam um ponto único de falha no seu processo de geração de relatórios.
4. Dados históricos simplesmente desaparecem
Planos de análise básicos costumam descartar dados antigos automaticamente. Pergunte sobre um link de seis meses atrás e a resposta será "não temos mais isso". Ou algo como: "Ah, era assim que a pessoa que ocupava esse cargo fazia, mas a nova pessoa faz de outro jeito agora".
Sem esse histórico, comparações mês a mês ou ano a ano não são possíveis. Nem provar o valor de longo prazo de uma campanha.
Se sua equipe precisa consultar o desempenho de um lançamento passado ou de uma ação sazonal, a ferramenta precisa manter esses dados, e não descartá-los silenciosamente.
5. Ninguém sabe quem é o dono de qual link
Um login compartilhado. Uma pessoa que, por acaso, lembra qual link pertence a qual campanha.
Isso pode funcionar com três pessoas e vinte links, mas desmorona com quinze pessoas e dois mil links.
Governança significa espaços de trabalho, funções e permissões, para que as pessoas certas possam criar e editar links sem interferir no trabalho umas das outras, e a liderança possa ver quem fez o quê.
6. Você descobre que um link está quebrado por meio de um cliente
Ferramentas básicas raramente avisam quando algo quebra.
Dados em tempo real mudam isso. Se o tráfego de um link cai subitamente para zero, isso aparece no painel imediatamente, e não horas depois em uma reclamação de cliente.
Para uma equipe que gerencia campanhas pagas, cada hora de um link quebrado sem ser notado é investimento em anúncios jogado fora.
7. A ferramenta quebra antes das suas campanhas
Planos gratuitos e básicos geralmente limitam o número de links, o número de acessos da equipe ou a quantidade de dados históricos que você pode extrair. Se atingir esse limite no meio de uma campanha, as opções são pagar mais, excluir links ou trocar de ferramenta sob pressão de prazos.
Um banco realizando lançamentos de produtos em dezenas de agências, ou um sistema de saúde gerenciando lembretes de consultas, avisos de benefícios e matrículas abertas ao mesmo tempo, precisa de uma ferramenta feita para esse volume desde o início.
Lidar com mais links é a parte fácil. Relatórios, permissões e atribuição também precisam dar conta do recado, mesmo em uma escala dez vezes maior.
Para equipes de seguros, fintechs e saúde, isso inclui uma trilha de auditoria que suporta o escrutínio regulatório, e não apenas um limite maior de links.
O que procurar a seguir
Uma ferramenta de análise de links feita para equipes de marketing deve responder a três perguntas sem trabalho extra:
- Qual canal gerou o resultado?
- Quem tem acesso ao quê?
- Como o desempenho mudou ao longo do tempo?
Isso significa rastreamento UTM consistente, relatórios personalizados, permissões em nível de espaço de trabalho, retenção de dados históricos e rastreamento de conversão que conecta um clique a um evento de conversão real ou venda, não apenas a uma contagem de cliques.
Análises do Rebrandly oferecem às equipes de marketing e agências relatórios personalizados, dados em tempo real e permissões de espaço de trabalho criadas para equipes que gerenciam milhares de links em diversos mercados. Rastreamento de conversão conecta cada clique ao cadastro, compra ou receita gerada, para que a atribuição deixe de ser um palpite.
Se algum dos sete sinais acima lhe parece familiar, o problema é a ferramenta, não a equipe.
