Cómo Wonder Cave y Rebrandly están transformando la mensajería 1:1

Introducción

Wonder Cave, una empresa de tecnología de mensajería de texto, necesitaba mejorar la mensajería de texto como un canal de marketing viable añadiendo capacidades de personalización y análisis en tiempo real. Se asociaron con Rebrandly para crear un sistema que permitiera generar enlaces únicos y de marca con dominios personalizados a gran escala: hasta 10 millones de mensajes diarios.

La asociación permitió que los clientes de Wonder Cave experimentaran un aumento del 60% en las tasas de clics, y el 97% de todas las campañas gestionadas por Wonder Cave ahora utilizan estas funciones de seguimiento. La colaboración culminó con Rebrandly Relay™, una solución de mensajería totalmente automatizada que ofrece un rendimiento superior e información útil para las campañas de texto.

Visión general

La mensajería de texto es una de las formas de comunicación más populares en todo el mundo, con más de dos billones de textos enviados anualmente. El texto es estratégico y táctico, eficiente y efectivo, con una tasa de apertura del 98% y un ROI inmenso, lo que genera 71 dólares por cada dólar gastado.

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En un mundo donde la comunicación está fragmentada y la proliferación de canales se está acelerando, los modos tradicionales de distribución de marketing, como el correo electrónico, las redes sociales y los anuncios gráficos, están perdiendo eficacia. Las marcas deben hacer apuestas inteligentes con sus presupuestos de marketing o corren el riesgo de perder relevancia e ingresos para siempre. El método único y personal de conexión 1:1 de los mensajes de texto los convierte en un canal de marketing y comunicación particularmente eficaz. Las organizaciones de marketing están aumentando su gasto en SMS supera el 20% interanual.

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Para que el argumento sea aún más sólido, el alcance potencial de los SMS, MMS, RCS y otros servicios de texto es enorme, por lo que existe la oportunidad de lograr un rendimiento exponencial, siempre que se cuente con las herramientas adecuadas. Cueva de las maravillas, que ofrece soluciones peer-to-peer (P2P) y application-to-peer (A2P), reconoció la oportunidad y creó su plataforma para ayudar a las empresas a conectarse e interactuar con el público a través de diversas formas de mensajería de texto.

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En Rebrandly, Wonder Cave encontró el socio perfecto para expandir su infraestructura de mensajería de texto personalizada con el objetivo unificado de satisfacer las necesidades técnicas de las organizaciones que buscan captar la atención del público a gran escala.

El desafío: hacer campañas de texto personalizadas y basadas en datos a gran escala

Para posicionarse como un competidor en el mercado global de la CPaaS, Wonder Cave necesitaba abordar de frente la fricción inherente en el marketing por mensajes de texto. Hace tan solo tres años, los mensajes de texto no estaban tan consolidados como otros canales de marketing, como el correo electrónico o las redes sociales, principalmente debido a la falta de visibilidad del rendimiento de las campañas de mensajería.

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Con el auge del marketing basado en datos en todos los canales, quedó claro que las herramientas de mensajería existentes carecían de la funcionalidad integrada necesaria para convertir los mensajes de texto en un canal viable de marketing y comunicación. «Se suponía que el análisis y la información granulares, o el envío de enlaces personalizados por contacto, no formarían parte de una solución de texto», comentó Webb Bostic, presidente de Wonder Cave, al hablar sobre las limitaciones heredadas del sector.

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El equipo de Wonder Cave buscó mejorar su plataforma con personalización y análisis de campañas en tiempo real. Tras investigar las soluciones de gestión de enlaces empresariales recomendadas por otras empresas de Stagwell Marketing Cloud, se dieron cuenta de que la API de Rebrandly era lo suficientemente sólida y fiable como para gestionar el enorme volumen de mensajes enviados a través de su plataforma, que puede alcanzar un promedio de hasta 10 millones al día.
Wonder Cave se asoció con Rebrandly para crear un sistema para generar enlaces de marca únicos con dominios personalizados. Estos enlaces se generan a una escala que se ajusta a las necesidades de mensajería de gran volumen de sus clientes.

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El equipo de tecnología de Rebrandly colaboró con Wonder Cave en el diseño y las pruebas de la solución, lo que le dio confianza y tranquilidad a Wonder Cave y a un socio con mentalidad de crecimiento que compartió su visión y dedicación para revolucionar el futuro de la mensajería personalizada a gran escala.

Solución: campañas de texto escaladas con enlaces de marca únicos y análisis en tiempo real

La experiencia en gestión de enlaces de Rebrandly permite a Wonder Cave ofrecer a sus clientes la personalización de los enlaces y el seguimiento dinámico de los enlaces, lo que mejora la eficacia y la claridad de sus campañas. En lugar de enviar el mismo enlace genérico a todo el mundo y esperar lo mejor, los usuarios pueden generar enlaces cortos únicos y personalizados con seguimiento y análisis en tiempo real. Esta funcionalidad avanzada mejora el reconocimiento de los remitentes, lo que aumenta la tasa de visualización (VTR), las tasas de conversión y el rendimiento general de la campaña.

Esas mejoras transformaron la opinión de los clientes de Wonder Cave sobre su estrategia de contenido y sus iniciativas de texto como una palanca estratégica de crecimiento, no solo como otro canal de comunicación.

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Tras implementar los enlaces con la marca Rebrandly, los usuarios de Wonder Cave vieron un aumento del 60% en las tasas de clics.

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El seguimiento dinámico de enlaces y el análisis de audiencia en tiempo real se convirtieron rápidamente en una función clave para los usuarios de Wonder Cave. «El 97% de nuestras campañas incluyen estas funciones», explica Matt Rohr, vicepresidente de operaciones de Wonder Cave. «Como resultado, nuestros clientes han podido mejorar sus datos, obtener comentarios rápidos sobre el rendimiento y, como resultado, ampliar la optimización de las campañas con nosotros. La funcionalidad que Rebrandly permite es ahora lo que más solicitan nuestros clientes».

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Trabajar con Rebrandly para facilitar la generación de enlaces a gran escala y las funciones de análisis permitió al equipo de Wonder Cave convertir los mensajes de texto en un canal de marketing valioso y viable para sus clientes. El fortalecimiento de la asociación entre las dos empresas permitió conocer mejor la naturaleza de las comunicaciones individuales a gran escala y brindó la oportunidad de unir fuerzas e innovar de manera conjunta.

Impacto: Relay alimenta 50 millones de mensajes diarios con un 60% más de participación

En diciembre de 2024, Rebrandly y Wonder Cave lanzaron Relay™ de nueva marca para agilizar la mensajería de texto 1:1 para el mercado global de las comunicaciones. Relay es una solución de mensajería totalmente automatizada que combina la capacidad de entrega y la automatización por las que Wonder Cave es conocida para el futuro con los análisis en tiempo real y la generación escalable de dominios personalizados de Rebrandly, para ofrecer una experiencia de mensajería perfecta que genera una interacción exponencial.

Wonder Cave aprovechó Relay para ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a realizar campañas de recaudación de fondos para Esfuerzos de ayuda por el huracán Helene en Carolina del Norte, lo que resulta en un Aumento del 30% en las donaciones a la campaña. Según Bostic, «todos los clientes se han beneficiado desde que lanzamos esta integración. Nuestros clientes pueden concentrarse más fácilmente en audiencias participativas, lo que reduce su gasto total en mensajes de texto y aumenta drásticamente el ROI».

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Wonder Cave gestiona una gran cantidad de mensajes en nombre de sus clientes todos los días, a veces hasta cincuenta millones en un solo día. Sus clientes confían en la capacidad de entrega de esos mensajes para procesarlos con enlaces únicos, de marca y rastreables para cada destinatario.

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«Hace tiempo que sostengo que la velocidad es uno de nuestros principales diferenciadores en el mercado», afirma Vinnie Rossi, director de tecnología de Wonder Cave. «No creo que nadie pueda producir tantos mensajes de forma tan rápida y fiable como nosotros. Y para ese tipo de velocidad, simplemente no hay otra opción. Rebrandly es lo mejor que hemos visto: pueden crear una enorme cantidad de volumen con la mayor capacidad de entrega y rendimiento: más de un millón de enlaces en un minuto».

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Una estrategia de mensajería personalizada sólida y fiable proporciona a tus campañas de marketing multicanal el impulso que necesitan. Al obtener información sobre las campañas en tiempo real, tu equipo puede tomar decisiones más inteligentes y aumentar el rendimiento de forma rápida y eficiente.