A mensagem de texto é a forma preferida de comunicação pessoal entre consumidores nos Estados Unidos. Então, se você é proprietário de uma pequena empresa, por que não se conectar com seus clientes por meio do modo de comunicação que eles mais usam? O marketing por mensagem de texto pode ser a maneira ideal de promover seus produtos e serviços e fornecer atualizações oportunas.
No entanto, as empresas geralmente ficam nervosas com o uso do marketing de texto, talvez com medo de parecerem invasivas ou agressivas. Mas, como em qualquer outra forma de comunicação, o truque é fornecer valor. Se os clientes sentirem que suas mensagens são valiosas para eles, eles não se importarão em ouvir você.
Você pode usar textos para divulgar sua pequena empresa, bem como fornecer uma experiência mais útil e envolvente para seus clientes quando eles visitam você pessoalmente. Veja como usar o marketing por mensagem de texto como uma pequena empresa.
Como escrever textos atraentes para marketing de texto para pequenas empresas
Se você estiver usando textos como uma ferramenta de marketing, o primeiro passo é dominar a arte de escrever textos. Enviar mensagens de texto para uma pequena empresa é diferente de enviar mensagens para seus amigos ou familiares: convém seguir algumas diretrizes para obter a melhor resposta possível e não rejeitar seus clientes. Aqui estão os princípios básicos:
1. Mantenha suas mensagens curtas
Tanto do ponto de vista técnico quanto criativo, seus textos não devem ter mais de 160 caracteres. O que você quer dizer deve caber em uma mensagem de texto padrão e ir direto ao ponto.
2. Segmente e mantenha-se consistente e relevante
Para que sua estratégia de marketing de texto seja eficaz, ela precisa ser relevante para o destinatário. Assim como no e-mail marketing, você pode segmentar seus destinatários e enviar mensagens altamente segmentadas e relevantes que os atrairão. Por exemplo, clientes fiéis podem obter ofertas exclusivas para motivá-los a voltar, enquanto clientes mais velhos podem obter descontos para idosos.
3. Cada mensagem deve ser um CTA
Nunca envie mensagens de texto para seus clientes apenas para dizer oi — eles recebem o suficiente de seus pais. No marketing de mensagens de texto, todo texto deve ser enviado com um propósito direto e direcionado. Também deve ter um plano de ação claro relacionado ao propósito da mensagem. Sem um CTA, os clientes não têm como agir de acordo com a mensagem.
Como há um limite de 160 caracteres nas mensagens de texto, é melhor usar um link de marca em suas mensagens. Quando você usa um link de marca, ele também atua como CTA. Veja como a operadora de telefonia móvel, 3, usa links de marca em seu marketing por mensagem de texto para incentivar os clientes a renovar seu plano telefônico.
Quando você usa links de marca como o 3, você consegue desenvolver confiança com seu público. Isso ocorre porque é mais provável que os clientes cliquem em links curtos com o nome da sua marca do que em links genéricos. Na verdade, o simples uso de um link de marca na estratégia de marketing por mensagem de texto de sua pequena empresa pode aumentar taxas de cliques em até 39%.
Como o objetivo de seus esforços é motivar seu público a agir, o link é o ativo mais importante. Use um link de marca para que o cliente entenda imediatamente o que é o CTA e o que ele está promovendo.
4. Não exagere
O marketing por mensagens de texto pode ser eficaz, mas não pareça carente ou desesperado por atenção: 2 a 4 mensagens por mês devem ser seu limite máximo. Você não quer que seus textos atrapalhem tanto seus clientes a ponto de eles considerarem isso um aborrecimento mais do que uma conveniência.
5. Personalize-os
Como acontece com a maioria dos conteúdos de marketing, é melhor personalizar suas mensagens de marketing de texto sempre que possível. Use um software que permita inserir nomes de clientes ou direcioná-los para produtos que eles compraram no passado.
6. Na hora certa
Envie suas mensagens no momento em que elas tenham maior probabilidade de serem lidas. Isso pode ser óbvio, mas isso significa que não os programe para chegar no meio da noite. O meio-dia, perto do almoço, é uma boa aposta.
5) marketing de mensagens de texto ideias para agregar valor
Antes de começar a enviar mensagens, verifique se elas são as corretas. Vamos analisar cinco ideias de marketing por mensagem de texto que causarão impacto nos clientes e os manterão em sua lista.
1. Envie descontos e promoções exclusivos
Cupons e códigos para ofertas são óbvios para o marketing de mensagens de texto: para os clientes, eles são fáceis de resgatar e ainda mais fáceis de manter em seus aplicativos de mensagens de texto até a hora de utilizá-los. Para empresas, a promessa de descontos exclusivos pode ser suficiente para motivar seus clientes a se inscreverem para receber seus textos de marketing. Não se esqueça de continuar oferecendo descontos e ofertas exclusivas para seus assinantes de SMS. Aqui está um exemplo da Mae Jean Vintage.
2. Dê uma prévia dos próximos produtos
Falando em exclusividade, você pode usar seus textos para oferecer aos clientes fiéis uma primeira visão dos próximos produtos ou serviços que eles vão adorar, ou das grandes vendas que eles deveriam procurar. Crie entusiasmo do zero enviando mensagens de texto com essas notícias em vez de divulgá-las nas redes sociais.
3. Alcance clientes anteriores com notícias de novos produtos
Já faz algum tempo que um cliente não visita sua página ou faz uma compra? Use o marketing de texto para atingir clientes antigos e lembrá-los de voltar. Diga a eles que novos produtos, relacionados aos que eles compraram no passado, estão disponíveis e dê a eles um motivo para fazer outra compra. Isso também ajudará a manter sua empresa em primeiro lugar durante as movimentadas temporadas de compras.
4. Lembre-os de um compromisso ou reserva com confirmações
Se você possui um restaurante, salão de cabeleireiro ou outra pequena empresa em que as reservas ou compromissos são comuns, ajude seus clientes enviando um lembrete automático. Eles terão muito menos probabilidade de perder o encontro com você, e você parecerá útil em vez de autoritário.
5. Alertas de envio ou notificações sobre pedidos
Os clientes geralmente se preocupam se a compra chegará quando deveria, especialmente nas festas de fim de ano. Alivie esses temores enviando atualizações regulares sobre o status do pedido, desde o momento em que ele é feito até quando ele chega à sua porta.
Obtenha mais valor do marketing de texto
As mensagens de texto combinam todas as melhores coisas sobre comunicação moderna e entrega de marketing de conteúdo. É garantido que suas mensagens cheguem rapidamente aos clientes; elas podem (e devem) ser curtas e diretas e levam os clientes aonde você quer que eles cheguem sem problemas. Use esse poder com responsabilidade e você verá o engajamento aumentar com o marketing estratégico de mensagens de texto.
