Chegou a hora. Faltam menos de 10 dias para o Dia de Ação de Graças e você tem um inventário para limpar e números do quarto trimestre para criar. Acima de tudo, você precisa aproveitar o fluxo de atividades de compras e fazer com que cada clique conte.
No ano passado, gastos globais com BFCM (Black Friday Cyber Monday) atingiu impressionantes 298 bilhões de dólares, tornando os cinco dias entre a Black Friday e a Cyber Monday uma oportunidade decisiva para varejistas de todos os tamanhos.
Esses dias críticos de compras representam imensas oportunidades e desafios únicos para os varejistas: picos de tráfego no site, ofertas especiais ou códigos promocionais que se tornam virais, várias campanhas promocionais veiculadas simultaneamente e clientes engajados em vários canais.
Com o BFCM 2024 chegando, não é tarde demais para se preparar e maximizar a oportunidade de gerar receita imediata. Uma estratégia de BFCM bem projetada ajudará você a adquirir novos clientes e a fidelizar os existentes.
O gerenciamento eficaz de links é fundamental para garantir uma experiência tranquila para o cliente. Também pode ser um multiplicador de força, um componente subutilizado de uma pilha de tecnologia de marketing ágil que ajuda equipes ocupadas a lidar com a complexidade de gerenciar várias promoções e, ao mesmo tempo, minimizar as interrupções na experiência de compra.
Você pode estar suando agora, mas leia e aprenda sobre sete maneiras de implementar links curtos de marca e códigos QR para reforçar suas promoções do BFCM e fortalecer suas campanhas de fim de ano.
1) Implemente o gerenciamento de campanhas com base no tempo
Obtenha melhores resultados de BFCM com a preparação estratégica. Bridget Fahrland, consultor de IA da agência digital DEPT, explica: “O BFCM pode ser a época mais maravilhosa do ano à medida que suas vendas e visitas aumentam. Mas, em última análise, grandes eventos de vendas são um investimento na construção de uma valiosa base de clientes.”
Maximize suas vendas de fim de ano planejando suas campanhas de BFCM em fases distintas, cada uma com metas claras.
Antes do BFCM
Se você planeja uma grande promoção do BFCM, comece a promover ofertas futuras para seus clientes usando mídias sociais, e-mails e até mesmo malas diretas físicas ANTES que essas promoções estejam disponíveis.
Na semana que antecede o evento, envie links de marca e códigos QR para coletar inscrições na lista de espera. Quando a promoção estiver disponível, altere o URL de destino nesses links pré-evento para ir diretamente para sua página de destino promocional ou página do produto.
Fahrland recomenda descontar estrategicamente as mercadorias: “O maior erro que as marcas cometem é oferecer a oferta errada para a pessoa errada. Você está descontando itens de maneira uniforme e perdendo margem potencial desnecessariamente? É melhor selecionar um conjunto de itens e marcá-los individualmente do que ter algum tipo de 25% de desconto na venda em todo o site que afeta as mercadorias com taxas diferentes.”
Portanto, ao realizar essas pré-promoções, use o rastreamento UTM para coletar dados sobre quais produtos geram mais burburinho precoce e informar suas decisões de merchandising. Se você está vendo muito mais interesse por um determinado SKU ou categoria do que esperava, você pode ajustar sua porcentagem de desconto, planejar trocas de produtos e até mesmo reordenar o estoque para atender à demanda prevista.
Durante o BFCM
Quando a Cyber Week começa, a segunda fase da sua campanha entra em ação. Coordene cuidadosamente quando e como você libera descontos em todos os canais.
As vendas instantâneas podem gerar resultados significativos, mas somente se os clientes conseguirem encontrá-las e acessá-las facilmente. Use códigos QR e links curtos para direcionar os clientes às suas melhores vendas. Para uma experiência omnicanal, adicione códigos QR às vitrines, prateleiras e vitrines de produtos para ajudar os consumidores a comprar itens em canais on-line se o produto não estiver disponível ou se eles estiverem comprando fora do horário de funcionamento da loja.
A melhor parte? Com um link de marca, você pode atualize o URL de destino instantaneamente sem alterar o link voltado para o cliente, perfeito para quando as ofertas mudam ao longo do dia ou quando um item popular se esgota.
Observe sua análise de links ao longo da semana para ver o que está funcionando e ajuste rapidamente sua estratégia com base no comportamento do cliente.
Depois do BFCM
Utilize links de retargeting para capturar vendas adicionais mesmo após o término da Cyber Week. Adicionar um script de retargeting para uma plataforma como o Google Ads ou o Facebook aos seus links promocionais permite redirecionar clientes e clientes potenciais, independentemente do canal com o qual eles interagiram — o script segue o link, não a plataforma.
Depois, após o BFCM, faça campanhas de retargeting para compradores que deixaram itens no carrinho e crie “ofertas especiais perdidas” para aqueles que não concluíram a compra ou para produtos que se esgotaram rapidamente e agora estão de volta ao estoque.
2) Mapeie a jornada do cliente
Com tanta coisa em jogo durante a Cyber Week, até mesmo as empresas mais exigentes podem cair na armadilha de bombardear clientes com anúncios e e-mails. Isso significa que sua oferta especial corre alto risco de se perder em um mar de promoções nas redes sociais ou ser enterrada em uma caixa de entrada lotada. Evite o caos pensando de forma mais estratégica sobre como e onde atingir seus prováveis clientes.
Otimize a fase de descoberta da sua marca com antecedência. Crie links de marca na biografia (experimente nosso recurso novo e aprimorado da Galeria de Links) em perfis de mídia social e adicione códigos QR às páginas de descoberta.
A IA também pode desempenhar um papel na otimização da descoberta. “Trabalhamos com marcas para aproveitar a IA para 'promoções mais inteligentes' em três áreas principais: segmentar a pessoa certa com a oferta certa, analisar os padrões de compra anteriores dos clientes para melhor alocar os gastos com publicidade para campanhas promocionais e prever o valor geral do produto”, diz Fahrland.
Simplifique o processo de pesquisa para compradores que estão comparando suas opções de compra. Links curtos dedicados que levam a páginas de comparação e avaliações ajudam clientes em potencial a encontrar as informações de que precisam para tomar decisões rapidamente. Como observa Fahrland, a IA pode ajudar a “personalizar em grande escala, produzindo o grande número de ativos necessários para atingir a pessoa certa com a oferta certa”, possibilitando a criação de experiências de compra personalizadas mesmo em períodos de alto tráfego.
Uso Inteligência artificial renomeada para determinar o momento ideal para publicar ofertas nas mídias sociais. Quando você impulsiona seu link, os algoritmos de aprendizado de máquina e de rede neural do Rebrandly determinam o momento ideal para agendar sua publicação social para obter o máximo de engajamento e conversões.
Quando os clientes estiverem prontos para comprar, remova qualquer atrito no processo de compra. Links de pagamento direto e códigos QR para vendas instantâneas levam os clientes diretamente ao ponto de compra, enquanto os atalhos de ofertas em pacotes facilitam a captura de pedidos maiores.
Após a compra, mantenha o ritmo com links de rastreamento de pedidos fáceis de acessar e caminhos rápidos para seu programa de fidelidade. Esses pontos de contato pós-compra criam confiança durante o período agitado do BFCM e fornecem dados valiosos para a otimização futura de campanhas.
3) Otimize as entregas de produtos em vários canais
Campanhas bem-sucedidas de BFCM exigem uma abordagem sofisticada para a promoção multicanal. Para manter a identidade da sua marca e, ao mesmo tempo, facilitar o monitoramento do desempenho em diferentes canais, crie links curtos consistentes e de marca para cada categoria de produto.
Em vez de usar URLs genéricos, personalize seus links para cada canal de marketing para melhor segmentar públicos específicos e medir seu engajamento. Por exemplo, um URL como blowoutsale.store/cyber-monday é mais impactante e ilustrativo do que um link genérico como [sua loja] .com/ewrwe%32f.
A otimização específica do canal é crucial para maximizar o impacto:
- Instagram. Crie um link de biografia de marca que direcione os seguidores para sua página de ofertas “Early Bird”.
- Campanhas de e-mail. Implemente links personalizados com parâmetros UTM que rastreiam diferentes segmentos de clientes.
- Marketing por SMS. Implemente links de marca ultracurtos que mantenham o reconhecimento da marca e, ao mesmo tempo, atendam às restrições de caracteres e preencham a lacuna físico-digital com recursos personalizados
- Materiais de impressão. Use códigos QR que direcionam os clientes para páginas de destino específicas do canal.
Não tenha medo de ser criativo com suas táticas de marketing. Os profissionais de marketing continuam se dedicando ainda mais a canais de comunicação alternativos, além dos e-mails. Em 2023, mensagens enviadas por meio de notificações push, SMS e serviços de streaming cresceu 37% em comparação com 9% do email marketing.
A arma secreta por trás de uma abordagem multicanal são os dados. Use links distintos e rastreáveis para cada canal para coletar informações sobre a origem do tráfego e das conversões. Tome decisões rápidas e baseadas em dados sobre ajustes de estratégia e alocação de recursos.
4) Implemente o marketing baseado em localização
Implemente links curtos de marca com segmentação geográfica e códigos QR específicos da região para fazer com que suas campanhas de BFCM ressoem localmente. Uma abordagem mais direcionada permite que você crie experiências personalizadas para diferentes mercados, como promover lojas específicas, destacar ofertas regionais ou adaptar o conteúdo às preferências locais.
Crie páginas de destino específicas da loja que mostrem o inventário relevante, o horário da loja local e promoções específicas na loja.
Mais da metade dos compradores de férias dos EUA pesquise produtos on-line enquanto faz compras em lojas, verificando avaliações e inventário antes de comprar. Para aprimorar a experiência de compra, use links curtos e códigos QR nos materiais da loja. Coloque códigos QR estrategicamente em displays digitais na loja para fornecer acesso instantâneo a informações detalhadas do produto ou ofertas exclusivas.
5) Aproveite a prova social
As recomendações pessoais impactam significativamente a tomada de decisões do consumidor mais do que qualquer outro tipo de marketing. Os consumidores têm 69% mais chances de confie em influenciadores, amigos e recomendações familiares do que em mensagens diretas de marca.
Você provavelmente já alinhou suas ofertas de promoção de influenciadores. Obtenha mais proveito dessas parcerias criando links de marca exclusivos para cada influenciador usar em seu conteúdo.
Os links de marca reforçam a identidade de sua marca e criam confiança com os consumidores, que têm 40% mais chances de clicar em um link de marca do que em um genérico. Links exclusivos para cada parceria ajudam você a monitorar o impacto em suas vendas de fim de ano.
Não pare por aí. Transforme todos os seus clientes em defensores da marca, simplificando a divulgação de suas vendas de BCFM. Quando os clientes tiverem uma ótima experiência, simplifique o compartilhamento com links de referência de marca. Esses links monitoram o desempenho e oferecem aos seguidores um caminho perfeito para a compra.
6) Prepare um plano de resposta a emergências
Até mesmo as campanhas de BFCM mais bem planejadas podem enfrentar desafios inesperados. Uma estratégia de backup robusta é essencial. Antes que o caos da Cyber Week chegue, reserve um momento para garantir que você esteja pronto para qualquer coisa:
- Prepare-se para picos de tráfego. Durante o BFCM, cada minuto de inatividade afeta diretamente seus resultados. Trabalhe com sua equipe técnica para garantir que sua infraestrutura de servidor possa lidar com o aumento do volume de compradores da Cyber Week.
- Implemente sistemas de roteamento de links redundantes e conjuntos alternativos de códigos QR que podem ser implantados rapidamente se surgirem problemas.
- Crie processos claros para que sua equipe atualize rapidamente os redirecionamentos de links e substitua códigos QR problemáticos sem interromper a experiência do cliente. Tenha modelos pré-aprovados de comunicação com o cliente prontos para uso e estabeleça uma cadeia de comando para tomar decisões rápidas durante o período de compras de alto risco.
7) Colete métricas de desempenho
No mundo acelerado das vendas da BFCM, os dados contam a história real do sucesso da campanha.
Com o Rebrandly, você pode acompanhe métricas essenciais de PPC como taxas de cliques, taxas de conversão e digitalizações de códigos QR em tempo real para entender como os clientes interagem com seu conteúdo promocional. Monitore fontes de tráfego, tipos de dispositivos e padrões de tempo de pico para otimizar campanhas contínuas e futuras estratégias de BFCM.
A Cyber Week termina, mas o comércio eletrônico continua, então se aprofundar na análise ajudará você a tomar melhores decisões para iniciativas futuras. “Fala-se no setor sobre o BFCM se tornar menos um 'evento' ao longo do tempo, com as vendas se estendendo por semanas e as marcas tendo seus próprios dias especiais de venda, como o Amazon Prime Day ou os dias de membros da REI”, observa Fahrland.
Com esse calendário de campanha em evolução em mente, as métricas de rastreamento se tornam cruciais para insights imediatos e planejamento futuro. Como aconselha Fahrland, as marcas devem “passar o mês de janeiro analisando os dados de seus clientes do ano e do feriado para determinar onde podem otimizar para futuras campanhas”.
Uso Análise de rebrandly para examinar mais de perto:
- Desempenho do link. Veja quais links geraram as melhores taxas de cliques.
- Informações geográficas. Personalize estratégias para regiões com mais cliques, até a cidade e o estado.
- Dados do dispositivo e da plataforma. Otimize o conteúdo para dispositivos e navegadores populares.
- Horários de pico de cliques. Agende campanhas durante horários de alta atividade.
- Análise do referenciador. Concentre os esforços em fontes de tráfego eficazes.
- Marcação UTM. Identifique os canais de marketing com melhor desempenho.
Faça da Rebrandly sua parceira para o sucesso do BFCM
Faltando poucos dias para a Black Friday, você provavelmente está sentindo a pressão dos ajustes de campanha de última hora, da coordenação do canal e do planejamento promocional. A complexidade de gerenciar vários pontos de contato — de promoções urgentes a campanhas multicanais e parcerias com influenciadores — pode parecer esmagadora durante a temporada mais movimentada do varejo.
Respire fundo. A plataforma abrangente de gerenciamento de links da Rebrandly pode agilizar a execução do BFCM, lidando com o trabalho técnico pesado para que você possa se concentrar na estratégia. Nossas ferramentas intuitivas para criar links curtos de marca, personalizar códigos QR e monitorar o desempenho em tempo real simplificam o ajuste de campanhas em tempo real e garantem experiências tranquilas do cliente em todos os canais.
Não deixe que o gerenciamento de links aumente seu estresse no BFCM. Comece com o Rebrandly hoje e transforme a coordenação de sua campanha de fim de ano de caos em confiança.
