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Mercadeo

Creación de una estrategia de marketing móvil multicanal en 2026

Última actualización

November 18, 2025

Estefanía Yoder
Por
Estefanía Yoder
Stephanie Yoder es la directora de contenido de Rebrandly. Comenzó su carrera como escritora de viajes antes de pasar al marketing SaaS B2B. Escribe sobre marketing de contenidos, estrategia, comunicación efectiva y gestión de enlaces.
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La persona promedio gasta más de cuatro horas diarias en su teléfono, sin embargo, la mayoría de las empresas tienen dificultades para captar incluso una fracción de esa atención.

El problema no es solo la competencia, sino que la mayoría de las empresas abordan el marketing móvil al revés. Se centran en llegar a las personas en lugar de proporcionar valor. Un sitio web optimizado para dispositivos móviles marca una casilla. Las campañas masivas de SMS se interrumpen en el momento equivocado. Sin embargo, un sistema estratégico de marketing móvil llega a las personas donde ya están, ofreciéndoles el contenido que desean y a través de los canales que prefieren.

Esta guía lo guía a través de la creación de ese sistema. Aprenderás a crear campañas mediante SMS, correo electrónico, redes sociales y códigos QR. Le mostraremos cómo hacer un seguimiento de lo que funciona, realizar mejoras y personalizar los mensajes mediante enlaces y análisis de marca.

Ya sea que empieces desde cero o arregles lo que ya tienes, esta hoja de ruta te ayudará a llegar a las personas donde pasan la mayor parte del tiempo: en sus teléfonos.

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Creación de una estrategia de marketing móvil multicanal

Piensa en tus hábitos telefónicos por un segundo. Es posible que veas una empresa en Instagram, hagas clic en su sitio web, te suscribas para recibir mensajes de texto y, finalmente, hagas una compra a través de un enlace de correo electrónico. No se trata de cuatro iniciativas de marketing independientes, sino de una experiencia en varios puntos de contacto.

Eso es exactamente lo que el marketing móvil debería sentir para sus clientes. En lugar de tratar los SMS, el correo electrónico, las redes sociales y tu sitio web como campañas independientes, quieres que trabajen juntos como un equipo bien coordinado.

La magia ocurre cuando estos canales se complementan. Un código QR en tu paquete puede llevar a que te registres por mensaje de texto. Ese texto de bienvenida incluye un enlace para seguirte en las redes sociales. Tus publicaciones en redes sociales hacen que las personas vuelvan a las páginas de destino personalizadas. Todo se conecta.

Analicemos los cuatro canales principales y cómo hacer que funcionen juntos sin problemas, para que sus clientes tengan una experiencia fluida independientemente de cómo prefieran interactuar con su marca.

Marketing por SMS: conexiones directas con tu audiencia

El marketing por SMS ofrece altas tasas de apertura, fuertes conversiones y una excelente capacidad de entrega a un bajo costo. También puedes personalizar los mensajes fácilmente. Estas ventajas convierten a los SMS en uno de los canales de marketing móvil más directos y urgentes.

Las campañas de SMS generaron mejores retornos que el correo electrónico o las redes sociales, según Bandwidth Informe sobre el estado de la mensajería de 2025. Es por eso que las empresas de diversos sectores están invirtiendo en marketing móvil en este momento.

Lo que hace que los SMS sean tan efectivos es su versatilidad. Puedes usarlos para anunciar ventas instantáneas que requieren atención inmediata, enviar confirmaciones de pedidos que los clientes realmente desean recibir o incluso mantener conversaciones reales con clientes que necesitan ayuda. Funciona en todas las etapas de la relación con los clientes, desde la primera presentación hasta el seguimiento posterior a la compra.

La naturaleza inmediata de los SMS también los hace perfectos para recopilar comentarios. Las personas responden a los mensajes de texto con rapidez, por lo que si necesitas responder rápidamente a una encuesta o valorar un producto, los SMS te dan respuestas rápidamente sin tener que ir y venir del correo electrónico.

Hay tres formas principales de utilizar los SMS en su marketing:

  • Mensajes promocionales funcionan muy bien para ofertas urgentes: la urgencia de un texto naturalmente alienta a las personas a actuar con rapidez.
  • Mensajes transaccionales gestiona las cosas prácticas que los clientes necesitan, como las actualizaciones de envíos y los recordatorios de citas.
  • SMS conversacional le permite tener conversaciones honestas de ida y vuelta sobre el servicio de atención al cliente o una comunicación más personal.

Estas son las cuatro mejores prácticas que harán que tus campañas de SMS tengan más éxito:

  • Mantenga los mensajes breves, valiosos y urgentes. Solo tienes 160 caracteres y muchos operadores cobran por la longitud del mensaje. Lidera con valor, utiliza llamadas a la acción orientadas a la acción y crea un sentido de urgencia para obtener respuestas inmediatas.
  • Personaliza tu contenido y segmenta tu audiencia. Los SMS son más personales que otros medios de marketing. Usa datos demográficos y de comportamiento para adaptar el contenido a segmentos específicos.
  • Usa enlaces cortos de marca para generar confianza y mantener la marca. Los enlaces genéricos perjudican su credibilidad y capacidad de entrega. Enlaces cortos de marca de Rebrandly aumenta las tasas de clics hasta en un 40% al tiempo que refuerza la identidad de tu marca.
  • Realice un seguimiento y optimice el rendimiento con las herramientas adecuadas. Cada clic de SMS te proporciona datos. Las plataformas como Rebrandly te permiten realizar un seguimiento de la actividad de los enlaces en tiempo real, lo que te permite mejorar las campañas futuras en función de lo que funciona.

La clave para que todo esto funcione es usar enlaces de marca en tus mensajes. Los enlaces genéricos parecen spam y no proporcionan datos fiables sobre quién hace clic en qué. Los enlaces de marca no solo tienen un aspecto más profesional, sino que también te brindan información detallada sobre el rendimiento de tus campañas de SMS y quién interactúa con tu contenido.

Marketing en redes sociales: el compromiso se amplifica a través del contenido de marca

La mayoría de las personas consultan las redes sociales en sus teléfonos. Facebook, Instagram, TikTok y X construyen primero sus plataformas en torno a los usuarios de dispositivos móviles. Tu marketing en estos canales tiene que funcionar con esa experiencia móvil, no en contra de ella.

Marketing en redes sociales funciona mejor para crear marcas e impulsar las ventas de comercio electrónico. Sin embargo, cada plataforma tiene sus propias reglas para compartir enlaces y contenido con tu audiencia.

Pautas de marketing móvil de Facebook

Facebook hace que sea bastante fácil compartir enlaces en tus publicaciones e historias, lo cual es bueno. ¿La desventaja? A su algoritmo no le gusta que alejes a la gente de Facebook, por lo que las publicaciones con enlaces externos suelen quedar ocultas.

Lo mejor que puedes hacer es centrarte primero en el contenido nativo: publicaciones, fotos y vídeos habituales que mantengan a las personas interesadas en el propio Facebook. Luego, usa los enlaces de manera estratégica cuando realmente agreguen valor.

Cuando compartas un enlace, Facebook creará una vista previa automáticamente. Tómate un minuto para personalizar esa vista previa para que se vea bien y coincida con tu marca. Y si utilizas muchos enlaces, considera usar una herramienta como Rebrandly para crear URL de marca más cortas que tengan un aspecto más profesional que esos enlaces largos y desordenados.

La clave es hacer que todo se vea y se sienta nativo para dispositivos móviles. Comprueba cómo aparece tu contenido en las diferentes pantallas de los teléfonos antes de publicar.

Pautas de marketing móvil de Instagram

Instagram es un poco frustrante cuando se trata de enlaces. Solo puedes colocar enlaces en los que se pueda hacer clic en dos lugares: tus historias y tu biografía. No se podrá hacer clic en todo lo demás (subtítulos, comentarios habituales), lo que significa que los usuarios tendrán que copiar y pegar las URL si quieren visitarlas. (Y seamos sinceros, la mayoría de las personas no se molestarán).

Es por eso que el»enlace en la biografía» la estrategia existe. En lugar de intentar meter enlaces individuales en todas partes, crea una página de destino sencilla que aloje todos tus enlaces importantes en un solo lugar. Herramientas como Galería de enlaces Haz que sea fácil: obtienes una URL limpia para tu biografía que lleva a una página optimizada para dispositivos móviles con todas tus ofertas, contenido y formas de conexión actuales.

Instagram tiene publicaciones que se pueden comprar si tienes una cuenta empresarial, pero guardan todo dentro de la aplicación. No puedes vincular a la página de pago de tu propio sitio web, lo que limita la forma en que puedes usar esta función.

Una cosa más acerca de los subtítulos: tienes 2.200 caracteres en total, pero solo los primeros 125 aparecen en los feeds de las personas antes de que tengan que tocar «más». Por lo tanto, si pides a la gente que haga algo (como revisar tus historias o visitar tu biografía), dilo desde el principio, donde lo verán realmente.

Pautas de marketing móvil de TikTok

TikTok hace que Instagram parezca generoso con los enlaces. Solo puedes poner enlaces en los que se pueda hacer clic en tu biografía y solo si tienes una cuenta comercial. ¿Enlaces en los subtítulos o comentarios de los vídeos? No, no se puede hacer clic en él. La gente tendría que escribirlos en su navegador, lo que casi nunca ocurre manualmente.

TikTok también es exigente con respecto a dónde puedes enviar a la gente a comprar. A menos que estés configurado en TikTok Shop (su mercado), no puedes vincular fácilmente a tu tienda en línea. Quieren que el comercio siga desarrollándose dentro de su aplicación.

Así que, una vez más, el vínculo en la bioestrategia se vuelve crucial. Crea una página de destino principal que albergue todas tus ofertas y contenido. Cuando promociones algo en un vídeo, simplemente dile a la gente que «compruebe el enlace en la biografía».

Dispones de mucho espacio en las descripciones de los vídeos (2200 caracteres), así que usa ese espacio para contar una historia, compartir contexto o generar emoción. Solo recuerda que los enlaces que escribas allí no funcionarán como enlaces.

La clave de TikTok es mantener las cosas simples: crea un excelente contenido de vídeo, dirige a las personas a tu biografía y asegúrate de que Enlace a la biografía de TikTok cumple cualquier promesa que hayas hecho en el vídeo.

Directrices de marketing móvil de X

X se ha vuelto estricto en cuanto a los enlaces que puedes compartir. Ya no permiten acortadores de URL genéricos como Bitly; solo los dominios «aprobados» pasan por sus filtros. Esto significa que debes usar enlaces cortos de marca para asegurarte de que tu contenido no lo esté marcado para revisión o bloqueado.

Cuando compartes un enlace, X crea una vista previa automáticamente, pero a diferencia de Facebook, no puedes editar su aspecto. Obtienes lo que obtienes, así que asegúrate de que los metadatos de tu sitio web estén configurados correctamente antes de compartirlo. Si utilizas Rebrandly, puedes hacerlo automáticamente personalizar esos metadatos en tu enlace corto de forma manual o mediante IA.

Los límites de caracteres dependen de si pagas por X Premium (anteriormente Twitter Blue). Los usuarios habituales reciben 280 caracteres, mientras que los suscriptores premium obtienen hasta 4000. De cualquier manera, X acorta automáticamente cualquier URL a 23 caracteres, por lo que incluso los enlaces más cortos ocuparán la misma cantidad de espacio en tu publicación.

Marketing con códigos QR: un puente entre lo físico y lo digital

Recuerda cuando Códigos QR ¿Se sintió engañoso? COVID cambió todo eso. Ahora la gente realmente los usa: escanea los menús de los restaurantes, se registra en los eventos o obtiene información sobre los productos mientras compra. Se han convertido en la forma más fácil de conectar lo que sucede en el mundo real con lo que hay en el teléfono de una persona.

La belleza de los códigos QR es su sencillez. Alguien ve algo interesante, saca su teléfono, señala y listo: se conecta a tu mundo digital en cuestión de segundos.

Lugares inteligentes para usar códigos QR:

  • Mesas de restaurante (mucho más fácil que repartir menús adhesivos)
  • Embalaje del producto (acceso instantáneo a reseñas, instrucciones o enlaces para reordenar)
  • Escaparates de tiendas (permite que las personas naveguen por tus cosas incluso cuando estás cerrado)
  • Tarjetas de presentación o volantes (ya no tendrás que escribir URL largas)
  • Señalización de eventos (registro rápido o información adicional)

Haga que sus códigos QR trabajen más

Aquí es donde la mayoría de las empresas se equivocan: crean un código QR, lo imprimen y se olvidan de él. Pero lo más inteligente es usar códigos QR editables y de marca que puede actualizar sin volver a imprimir nada.

Supongamos que pones códigos QR en 1000 letreros para una venta de primavera. Cuando terminen las rebajas, en lugar de tirar a la basura los letreros sobrantes, simplemente cambias la dirección en la que apunta el código QR: por ejemplo, a tu colección de verano o a la suscripción por correo electrónico: mismo código, nuevo destino.

Esta flexibilidad es enorme porque significa que su marketing offline puede mantenerse actualizado y relevante sin tener que volver a imprimir materiales constantemente. Además, puedes hacer un seguimiento de los códigos que más se escanean, lo que te ayuda a determinar qué ubicaciones físicas o materiales funcionan mejor para llegar a tu audiencia.

Marketing por correo electrónico: sigue siendo el caballo de batalla del marketing digital

Con más de 375 mil millones de correos electrónicos enviados diariamente, el correo electrónico es la columna vertebral de la forma en que las empresas se mantienen conectadas con sus clientes. Y dado que la mayoría de las personas revisan el correo electrónico en sus teléfonos, disfrutar de una experiencia móvil adecuada no es opcional, lo es todo.

El mayor desafío del correo electrónico móvil es asegurarse de que su mensaje se vea bien en todas partes. Las diferentes aplicaciones de correo electrónico (Gmail, Apple Mail, Outlook) y los diferentes teléfonos pueden hacer que el mismo correo electrónico tenga un aspecto completamente diferente. La mayoría de las plataformas de correo electrónico te permiten previsualizar cómo aparecerán tus correos electrónicos en varios dispositivos y aplicaciones, así que usa esa función de forma religiosa.

Piensa en cómo las personas usan sus teléfonos: se desplazan con los pulgares, a menudo mientras caminan o realizan varias tareas a la vez. Tus líneas de asunto deben captar la atención en una bandeja de entrada abarrotada. Tu contenido debe poder escanearse. Los botones deben ser lo suficientemente grandes como para poder tocarlos fácilmente sin tocar accidentalmente otra cosa.

Aquí es donde muchas empresas se equivocan: envían el mismo mensaje por correo electrónico y texto, a veces con pocos minutos de diferencia. Eso es molesto. Tus clientes se suscribieron a ambos canales por diferentes motivos: tal vez quieren mensajes de texto para actualizaciones urgentes y correos electrónicos para contenido detallado.

Coordina tus mensajes para que cada canal tenga un propósito. Tal vez el texto diga «¡La venta flash comienza ahora!» con un enlace, y el correo electrónico de seguimiento contiene todos los detalles del producto y el contenido en formato más extenso. Brinde a las personas una razón para interactuar con ambas sin sentirse bombardeadas.

Al igual que con las redes sociales, usa enlaces cortos de marca en tus correos electrónicos en lugar de acortadores de URL genéricos. Los proveedores de correo electrónico son cada vez más exigentes a la hora de filtrar los mensajes con enlaces de aspecto sospechoso, y los acortadores genéricos pueden activar filtros de spam. Además, los enlaces de marca tienen un aspecto más profesional y confiable para tus suscriptores.

Métricas clave de marketing móvil para hacer un seguimiento de tu éxito

Junto con las métricas de seguimiento del rendimiento, es fundamental utilizar las métricas de marketing móvil correctas en tus campañas. Al crear tu estrategia, ten en cuenta lo siguiente:

  • Métricas específicas del canal (tasas de apertura de SMS, participación social, escaneos QR). El seguimiento de las métricas únicas de cada canal móvil te ayuda a entender qué plataformas generan la mejor interacción. Análisis de marketing por SMS, el CTR de enlaces, el alcance de Instagram, las reproducciones de vídeos en TikTok y los escaneos de códigos QR proporcionan información sobre las formas en que tu audiencia interactúa con el contenido en todos los dispositivos.
  • Seguimiento de conversiones a lo largo del proceso móvil. Saber cómo los usuarios pasan de un clic en una campaña móvil a una acción completada, como una compra o el envío de un formulario, te ayuda a identificar los puntos de fricción y a optimizar el camino hacia la conversión.
  • Modelos de atribución para el marketing móvil. La atribución te ayuda a entender qué puntos de contacto móviles contribuyen a las conversiones. Definir los objetivos de atribución te permite optimizar el gasto y los mensajes en todo el ecosistema móvil.
  • Métodos de cálculo del ROI. Las campañas móviles tienen períodos de participación más cortos, por lo que es fundamental realizar un seguimiento preciso del ROI. Comparar los costos de las campañas con los retornos cuantificables te ayuda a priorizar las tácticas de alto rendimiento y a justificar la inversión en SMS, anuncios móviles o promociones sociales.
  • Mejores prácticas de generación de informes y paneles. Un panel de análisis personalizado y orientado a dispositivos móviles consolida los KPI más importantes y facilita la supervisión del rendimiento en tiempo real. Los paneles también simplifican la elaboración de informes, lo que ayuda a los equipos a detectar tendencias rápidamente y a alinearse en las decisiones basadas en los datos.

Los análisis de Rebrandly también te ayudan a evaluar el rendimiento de los enlaces en varias campañas móviles. Puedes ver fácilmente en qué enlaces de marca se hace clic, de dónde vienen los usuarios, qué dispositivos utilizan y cómo interactúan, lo que permite una segmentación más inteligente y un retargeting más personalizado.

Herramientas y servicios esenciales de marketing móvil

Para crear una estrategia de marketing móvil eficaz, debes entender qué tipos de herramientas formarán parte integral de tu oferta de tecnología móvil.

Plataformas de SMS y mensajería

Su plataforma de mensajería es la herramienta más importante de su conjunto de herramientas de marketing por SMS. Este es un resumen de los cinco principales servicios de mensajería disponibles en la actualidad.

Tool Key strengths Intended use cases Notable features Best for
Bird Highly automated messaging with direct phone connectivity Enterprise-level campaigns and personalized messaging automation Campaign automation, A/B testing, analytics integration, API-first design Companies needing full-scale messaging orchestration and analytics
Wonder Cave High-volume link creation and custom routing Brands focused on link-based campaigns and personalization Link segmentation, mobile-specific tracking, branded links Organizations sending millions of links per month with heavy mobile usage
VoiceSage Conversational SMS and voice messaging Customer service, delivery notifications, and reminders Voice and text message blending, 2-way communication, workflow automation Enterprises looking for interactive SMS + voice messaging
TextMagic Easy-to-use platform with a clean UI SMBs and marketers launching quick, simple SMS campaigns Web app, email-to-SMS, 2-way chat, reporting tools Businesses new to SMS marketing or looking for fast deployment
SendMode Cost-effective bulk SMS offering Schools, local businesses, or time-sensitive alerts Bulk messaging, scheduled sends, reports, SMS gateway Teams needing no-frills, budget-cost messaging on a budget
BulkSMS International SMS delivery with compliance options NGOs, government agencies, or global reach campaigns Multi-language support, compliance tools, delivery reporting Organizations sending international messages with strict regulatory needs

Soluciones de análisis móvil

El seguimiento de la participación móvil en todos los canales es clave para iterar y escalar tu estrategia.

  • Google Analytics para dispositivos móviles: Proporciona datos de comportamiento sobre las diferentes formas en que los usuarios interactúan con su aplicación móvil o sitio web. Utilízalo para realizar un seguimiento de los objetivos, los canales y los flujos de usuarios.
  • Plataformas de análisis de aplicaciones móviles: Las soluciones como Mixpanel, Amplitude o Firebase te permiten analizar el comportamiento en la aplicación, la retención de usuarios y el rendimiento de las cohortes.

Cada clic cuenta. Las herramientas de análisis de enlaces te ayudan a captar la interacción a través de SMS, redes sociales, códigos QR, etc.

  • Cambiando de marca: Ofrece creación de enlaces de marca, automatización UTM, seguimiento en tiempo real y datos basados en la ubicación y el dispositivo. Soporta la integración con Google Analytics y CRM.
  • Automatización de parámetros UTM: Estandariza el seguimiento de las campañas en todos los enlaces. La automatización de este proceso ayuda a reducir los errores humanos y a mantener datos limpios y procesables.
  • Caducidad del enlace: Útil para ventas flash o promociones urgentes. Herramientas como Rebrandly te permiten establecer parámetros de caducidad para un mejor control.

Generadores y rastreadores de códigos QR

Los códigos QR son tu puente entre las experiencias físicas y digitales, lo que los hace perfectos para las campañas que priorizan los dispositivos móviles. Códigos QR dinámicos frente a códigos QR estáticos:

  • Estática: No se puede editar una vez creado. Ideal para campañas perennes.
  • Dinámica: Post-impresión editable. Ideal para campañas en las que la flexibilidad es esencial.

Rebrandly te permite generar códigos QR dinámicos vinculados a URL de marca con seguimiento y análisis completos. También hay algunas consideraciones de diseño. Utilice un alto contraste, evite el desorden y asegúrese de que las páginas de destino estén optimizadas para dispositivos móviles. Los códigos QR de marca mejoran las tasas de escaneo y la confianza de los usuarios.

Servicios móviles de CRM y automatización de marketing

Las herramientas de CRM con funciones centradas en los dispositivos móviles ayudan a los equipos a gestionar las relaciones, automatizar los flujos de trabajo y optimizar la mensajería en todas las plataformas.

  • CRM centrados en dispositivos móviles: Plataformas como HubSpot, Salesforce y Zoho ofrecen interfaces optimizadas para dispositivos móviles y seguimiento basado en aplicaciones.
  • Herramientas de automatización: Herramientas como Iterable, Customer.io o Braze admiten la automatización multicanal, que incluye mensajería móvil push, SMS y mensajería integrada en la aplicación.
  • Mapeo del recorrido del cliente: Estas herramientas permiten a los equipos visualizar y optimizar el recorrido del cliente móvil a través de las interacciones por correo electrónico, SMS, redes sociales y aplicaciones.

Estrategias avanzadas de marketing móvil

Una vez que domines los conceptos básicos, el marketing móvil se vuelve interesante. Los mejores resultados provienen de la personalización y la personalización, en lugar de enviar el mismo mensaje a todo el mundo. Esto significa utilizar lo que sabes sobre tus clientes para que cada interacción sea personal y relevante.

Personalización y segmentación

Piensa en lo diferentes que son tus clientes. Algunos pueden vivir en Nueva York, otros en zonas rurales de Texas. Algunos compran todos los meses, otros navegan durante semanas antes de comprar. Algunos prefieren el correo electrónico, otros quieren mensajes de texto. Cuanto más pueda adaptar su enfoque a estas diferencias, mejores serán sus resultados.

La segmentación basada en la ubicación te permite enviar promociones o contenido específicos a una región en el idioma preferido de alguien. La segmentación por comportamiento te ayuda a agrupar a las personas en función de lo que realmente han hecho: su historial de compras, aquello en lo que hacen clic y la frecuencia con la que interactúan con tu contenido.

Una poderosa técnica para ahorrar tiempo es enrutamiento de enlace dinámico, donde el mismo enlace lleva a diferentes personas a diferentes lugares en función de su dispositivo, ubicación o comportamiento anterior. Una persona que usa un iPad en California puede ver contenido diferente al que ve una persona que usa un teléfono Android en Florida, aunque haya hecho clic en el mismo enlace.

Pruebas y experimentación A/B

La única forma de saber qué es lo que más le gusta a tu audiencia es probar diferentes enfoques. Intenta enviar la misma promoción en diferentes momentos del día. Prueba diferentes botones de llamada a la acción. Experimenta con mensajes cortos y con mensajes largos. Comprueba si los enlaces funcionan mejor al principio o al final del contenido.

La clave es probar una cosa a la vez para saber qué marcó la diferencia. Con el tiempo, estas pequeñas mejoras se traducen en un rendimiento significativamente mejor en todos tus esfuerzos de marketing móvil.

Creación de experiencias multicanal fluidas

Sus clientes no piensan en los canales, solo interactúan con su marca. Es posible que vean tu anuncio de Instagram, escaneen un código QR en tu tienda, reciban una confirmación por mensaje de texto y completen la compra a través de un enlace de correo electrónico. Para ellos, eso debería parecer una experiencia fluida, no cuatro interacciones distintas.

Esto significa mantener la coherencia de tu marca y tus mensajes en todas partes, programar tus comunicaciones para que se complementen en lugar de competir entre sí y hacer un seguimiento de todo con un sistema unificado para que puedas ver qué puntos de contacto generan resultados. Cuando puedes ver todo el recorrido del cliente, puedes tomar decisiones más inteligentes sobre dónde invertir tu tiempo y tu presupuesto.

Empieza a crear tu estrategia de marketing móvil

No necesita revisar todo su enfoque de marketing de la noche a la mañana. Las mejores estrategias de marketing móvil comienzan de manera simple y crecen a partir de ahí.

Elige uno o dos canales que tengan más sentido para tu empresa en este momento. Esto podría ser poner en marcha tu programa de SMS o asegurarte de que tus enlaces a las redes sociales funcionen bien en dispositivos móviles. Concéntrese en hacerlo bien antes de añadir más complejidad.

Una vez que tengas un canal funcionando, presta atención a lo que te dicen los datos. ¿Qué mensajes obtienen la mejor respuesta? ¿Qué horas del día funcionan mejor? ¿En qué enlaces se hace clic con más frecuencia? Usa esa información para mejorar lo que ya estás haciendo y, luego, aplica esas lecciones cuando te expongas a otros canales.

El objetivo no es estar en todas partes a la vez, sino estar presente y ser útil dondequiera que sus clientes pasen su tiempo. El marketing móvil funciona porque permite a las personas estar donde ya están, proporcionándoles la información que realmente desean, en el momento en que están listas para actuar.

Piensa en el marketing móvil como el hilo conductor que conecta todos los puntos de contacto con tus clientes. Cuando alguien te descubre en las redes sociales, se registra para recibir mensajes de texto, hace una compra y recibe correos electrónicos de seguimiento, todo esto debería parecer parte de la misma conversación, no interacciones aleatorias de diferentes empresas.

Empieza donde estás, usa lo que tienes y construye a partir de ahí. Tus clientes ya utilizan sus teléfonos; ahora solo tienes que facilitarles la conexión con tu empresa cuando estén preparados.

Descubra cómo Rebrandly puede ayudarle controle el rendimiento, mejore la interacción y simplifique la administración de enlaces en todos los puntos de contacto móviles.

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