A IA está reescrevendo as regras de negócios mais rápido do que a maioria de nós consegue acompanhar. Cada tabela do setor está sendo invertida, cada suposição desafiada. Nesse ambiente, ficar parado não é apenas arriscado, é um caminho rápido para a irrelevância.
Na Rebrandly, vimos essa transformação se acelerar no ano passado. Nossos clientes estão mudando a forma como trabalham, nosso mercado está evoluindo a uma velocidade vertiginosa e o que nos levou até esse ponto não nos levará aonde precisamos ir a seguir. Depois de uma década de crescimento bem-sucedido, enfrentamos uma escolha: evoluir ou ficar para trás.
Foi quando analisamos com atenção os valores da nossa empresa. O que descobrimos foi... bem, digamos que eles se tornaram baunilha. Mentalidade de crescimento, foco no cliente, transparência — princípios bons, mas genéricos o suficiente para que qualquer empresa de SaaS possa reivindicá-los. Precisávamos de algo autenticamente nosso e ousado o suficiente para nos guiar no que vem a seguir.
Como reconstruímos nossos valores do zero
Quando nossa equipe executiva se reuniu em Dublin para nosso retiro estratégico, sabíamos que estávamos em um ponto de inflexão. A Rebrandly evoluiu de uma startup liderada por um fundador para uma empresa em crescimento liderada profissionalmente com uma nova equipe de liderança, e precisávamos de valores que correspondessem às nossas ambições.
O processo foi intencional. Pesquisamos uns aos outros sobre os exemplos mais brilhantes de nossa cultura futura desejada e identificamos comportamentos específicos que queríamos mudar. O RH e o marketing são co-proprietários do trabalho porque esses valores servem tanto como guias de tomada de decisão quanto como declarações públicas sobre quem somos.
O gerenciamento tradicional de mudanças depende da criação de urgência por meio de um”plataforma de queima“—um conceito introduzido pela primeira vez em Daryl Conner Gerenciando na velocidade da mudança— essencialmente assustar as pessoas para que ajam, destacando o que está errado ou em risco. Escolhemos uma abordagem totalmente diferente.
Em vez de nos concentrarmos no que estamos fugindo, decidimos nos concentrar no que estamos buscando. Isso nos levou a adotar a “ambição ardente” como um conceito e nosso principal valor. Não estamos mudando porque estamos sob pressão — estamos mudando porque temos grandes oportunidades pela frente e queremos ser o tipo de empresa que as aproveita.
A pergunta que impulsiona todas as conversas: o que funcionou antes e o que precisa evoluir?
Os cinco valores que definirão nosso futuro
Dessas conversas em Dublin surgiram cinco valores que funcionam como ferramentas práticas de tomada de decisão, não apenas declarações inspiradoras.
Ambição ardente: sonhamos além do status quo
Isso fica no topo intencionalmente. Não estamos simplesmente nos contentando com a maneira como sempre fizemos as coisas; em vez disso, estamos estabelecendo grandes metas, ultrapassando limites e aproveitando oportunidades. Nossos limites existem apenas em nossa imaginação.
Esse valor também reflete o tipo de talento que esperamos atrair para a Rebrandly. Quando alguém se junta à nossa equipe, queremos que ele veja isso como um momento e uma oportunidade que definem sua carreira.
Conheça seu cliente: além do amor, vá para a compreensão
Toda empresa de SaaS fala sobre colocar o cliente em primeiro lugar. Precisávamos de algo mais prático. Conhecer seu cliente exige uma análise rigorosa de dados e uma conexão humana genuína. Nós lemos as métricas e pegue o telefone para conversas reais.
Quando você realmente conhece seus clientes, entende não apenas o que eles estão pedindo, mas o que eles realmente precisam. Essa visão se torna a base de tudo o que construímos.
Mentalidade do construtor: nenhum trabalho está abaixo de nós
Nenhuma tarefa está abaixo de nós e, quando vemos algo que precisa ser feito, agimos. Não criamos apenas estratégias sobre uma nova ideia de produto — criamos um MVP para testar nossas suposições. Não teorizamos sobre a experiência do usuário — criamos protótipos e iteramos.
Essa mentalidade impulsiona o crescimento e desenvolve líderes. Quando você assume a responsabilidade e pensa além do seu escopo imediato, está expandindo as capacidades da empresa e as suas próprias.
Transparência: a única maneira de administrar uma empresa remota
Para uma equipe distribuída em todos os fusos horários, a transparência não é apenas uma coisa boa, é uma necessidade operacional. Apesar do nosso compromisso com a abertura, 79% das nossas conversas no Slack ainda acontecem de forma privada. Temos trabalho a fazer.
Queremos que o padrão seja compartilhar com antecedência e frequência, permitindo que as pessoas compartilhem seus processos confusos quando necessário, não apenas um resultado refinado.
Colaboração corajosa: fazer movimentos ousados parecer seguro
Isso começou com o conceito de segurança psicológica, mas eu queria algo ainda mais ousado. Não queremos apenas que as pessoas se sintam seguras, queremos que elas sejam encorajadas a assumir riscos, compartilhar ideias audaciosas e superar limites juntas.
Colaboração corajosa significa normalizar o feedback como uma ferramenta para o crescimento, não uma ameaça. Quando alguém propõe algo ambicioso, a equipe o apoia: movimentos ousados apoiados pelo apoio da equipe, não ideias brilhantes morrendo isoladamente.
O que isso significa para o futuro da Rebrandly
A maior mudança não é apenas quais são nossos valores, é como os usamos. Estamos nos afastando das diretrizes de cima para baixo em direção à liderança baseada em valores, na qual estabelecemos princípios orientadores e confiamos em nossa equipe para tomar decisões sábias.
Essa abordagem se torna crítica à medida que a IA desfoca as linhas funcionais tradicionais. Quando os engenheiros estão fazendo o trabalho de design e o pessoal do produto está criando protótipos, os valores compartilhados se tornam a linguagem comum que mantém todos alinhados. É assim que permanecemos pequenos e estáveis enquanto aumentamos nosso impacto.
Aqui estão as mudanças que prevejo à medida que avançamos:
Crescimento inteligente
Esses valores são nosso plano para escalar cuidadosamente. Estamos escolhendo crescer de acordo com o sucesso de nossos negócios, permanecendo enxutos e conectados, mesmo quando atingimos metas ambiciosas. Mesmo com um ARR de $100 milhões, eu nos imagino como uma empresa de 150 pessoas, não 1.500.
Estamos otimizando a eficiência, a inovação e o tipo de colaboração próxima que se torna impossível nas hierarquias corporativas tradicionais.
Melhor contratação, cultura mais forte
A contratação baseada em valores muda tudo. Essas não são apenas palavras inspiradoras em nosso site; são filtros práticos que nos ajudam a identificar pessoas que prosperarão aqui.
Aprendemos da maneira mais difícil que contratar apenas por competência não é suficiente. O custo do desalinhamento cultural é muito alto. Esses valores nos ajudam a ser mais seletivos desde o início, dedicando tempo para encontrar pessoas que não apenas se encaixam na função, mas se encaixam em nossa visão do que o Rebrandly pode se tornar.
Liderar a mudança, não segui-la
Enquanto empresas maiores enfrentam dificuldades com o ritmo da transformação, estamos posicionados para agir rapidamente e transformar ideias ambiciosas em realidade. A mudança é nossa vantagem competitiva.
A Burning Ambition define nossa direção, Know Your Customer a baseia na realidade, a Builder Mindset a executa, a transparência mantém todos alinhados e a colaboração corajosa a torna sustentável. Cada valor reforça os outros.
Não estamos apenas mudando nossos valores, estamos construindo a base para o que vem a seguir.
