O ano em que a IA mudou tudo (e como mudamos com ela)

2025 foi o ano em que a IA reescreveu as regras.

Não de forma gradual ou previsível. Em um momento, todos nós estávamos administrando nossos negócios com ferramentas e estratégias que entendíamos. Em seguida, tudo mudou mais rápido do que a maioria das empresas conseguiu se adaptar.

Os mecanismos de pesquisa se transformaram da noite para As plataformas de análise de marketing se esforçaram para se manterem relevantes. As suposições que guiaram o planejamento estratégico por anos de repente pareceram estranhas. E no meio de tudo isso, as empresas ainda precisavam funcionar. Os clientes ainda precisavam de suporte. Os produtos ainda precisam ser enviados. A receita ainda precisa crescer.

Pelo menos os links ainda estavam funcionando. Enquanto as plataformas giravam e o rastreamento de terceiros desmoronava, os links de marca continuavam coletando dados primários sem perder o ritmo.

Na Rebrandly, fizemos uma escolha: não sobreviveríamos apenas a essa transformação. Vamos superar isso. Veja como.

Como o terreno mudou em 2025

As empresas que se moveram rapidamente ganharam terreno. As empresas que hesitaram ficaram para trás. Mas aqui está o que sempre voltamos: em meio a toda essa disrupção, os fundamentos da administração de uma empresa não mudaram. Você ainda precisa fornecer um serviço útil às pessoas que precisam dele. Você ainda precisa entender seus clientes. Você ainda precisa criar coisas que funcionem de forma confiável.

A questão não era se deveria adotar a IA. A questão era como fazer isso sem perder de vista o que realmente importa.

Nosso roteiro de IA: pronto para IA a IA em primeiro lugar

É fácil falar sobre a transformação da IA. Na verdade, fazer isso é diferente.

No início deste ano, nossa equipe executiva se comprometeu a que, até o final de 2025, a Rebrandly seria uma empresa de IA. Não é curioso para IA nem está pronto para IA. Uma empresa de IA totalmente integrada.

O que isso realmente significa? Isso significa:

• Todos na Rebrandly estão envolvidos com a IA em suas funções. Sem exceções. Criamos uma cultura em que a adoção da IA não é opcional para nos mantermos competitivos. Dito isso, você decide como chegar lá. Encontre seu próprio caminho, mas encontre-o.
• Eliminamos os processos manuais e repetitivos. Se uma tarefa pode ser automatizada, deveria ser. Não queremos que nossa equipe perca tempo trabalhando duro quando poderia estar resolvendo problemas reais.
• Tornamos os dados acessíveis a todos. Com ferramentas como Claude Connectors, Slack AI e Stripe Sigma, não há mais “alguém pode fazer esse relatório para mim?” Todos podem fazer suas próprias pesquisas, coletar seus próprios dados e encontrar suas próprias respostas.
• Só contratamos pessoas com experiência em IA. Os novos membros da equipe precisavam demonstrar que já usaram a IA em suas funções e, o mais importante, precisavam mostrar uma curiosidade genuína sobre o rumo da IA.

Este não foi um decreto de cima para baixo que terminou com um anúncio geral. Criamos programas de treinamento. Criamos um processo de integração de IA para cada funcionário. Fizemos do #ai -spotlight nosso canal mais movimentado do Slack, onde as pessoas compartilham descobertas, vitórias e experiências diariamente.

O resultado? Uma equipe que não tolera apenas a IA; ela a usa instintivamente para trabalhar melhor e mais rápido.

Repensando nossos valores para um mundo que prioriza a IA

Enquanto estávamos transformando a forma como trabalhamos, também analisamos com atenção quem somos.

Após 10 anos de crescimento, nossa equipe de liderança se reuniu em Dublin para fazer algumas perguntas fundamentais: Quais valores realmente orientam nossas decisões? Não os que estão na parede — os que usamos quando fazemos trocas reais.

Nós reformulamos completamente os valores da nossa empresa. Não porque os antigos estivessem errados, mas porque precisávamos de algo autenticamente nosso e ousado o suficiente para nos guiar no que vem a seguir. (Você pode leia a história completa aqui.)

Esses cinco valores se tornaram nossa estrutura de tomada de decisão:

• Ambição ardente - Sonhamos além do status quo
• Conheça seu cliente - Além do amor, para a compreensão
• Mentalidade do construtor - Nenhum trabalho está abaixo de nós
• Transparência - Uma maneira única de gerenciar uma empresa remota
• Colaboração corajosa - Fazer com que movimentos usados pareçam seguros

Essas não são artes de parede inspiradoras. São ferramentas práticas. Quando os engenheiros estão fazendo o trabalho de design e o pessoal do produto está criando protótipos, o que acontece constantemente em um ambiente acelerado por IA, os valores compartilhados se tornam a linguagem comum que mantém todos alinhados.

Seja transparente sobre nossa pilha de IA

Somos construtores para construtores. Você merece saber como trabalhamos, o que estamos aprendendo e o que realmente move a agulha.

Então, aqui está exatamente o que usamos:

• Claude/Antrópico para criação de conteúdo, trabalho estratégico e solução de problemas
• Copiloto do GitHub para produtividade de engenharia
• Código Claude para fluxos de trabalho de desenvolvimento
• Inteligência artificial do Slack para respostas instantâneas a perguntas internas
• FinAI para nosso chatbot de suporte
• Argila AI para vendas
• Pilha de navegadores para automação de controle de qualidade
• Várias ferramentas de IA em produtos, design e marketing

Por que compartilhar isso? Porque a transparência é um dos nossos principais valores, e acreditamos que as empresas que fingem não estar usando inteligência artificial ou escondem suas vantagens não estão fazendo nenhum favor a ninguém. Estamos todos descobrindo isso juntos.

Usar a IA por nós mesmos nos tornou melhor na incorporação da IA em nosso produto. Sabemos o que parece útil versus o que parece ser um inchaço de recursos. Sabemos a diferença entre a automação que economiza tempo e a automação que apenas aumenta a complexidade.

O que construímos este ano

Toda essa transformação interna estava a serviço de um objetivo: criar produtos melhores e oferecer melhores experiências para você.

É por isso que este ano nos esforçamos para tornar o Rebrandly a plataforma de rastreamento de interação mais confiável que você encontrará. Quando todo o resto for incerto, queríamos ser a coisa com a qual você pudesse contar.

Aqui está o que enviamos em 2025:

• Webhooks 2.0 - Reforçamos nosso webhooks infraestrutura para tornar as integrações perfeitas e confiáveis. Notificações em tempo real quando eventos de link acontecem, para que você possa criar fluxos de trabalho automatizados que realmente funcionem.
• Gerador de metadados de URL AI - Deixe a IA lidar com o trabalho tedioso de criar títulos e descrições de links. Nossa ferramenta analisa seus URLs de destino e gera automaticamente metadados otimizados, economizando tempo e mantendo seus links organizados e profissionais.
• Análise avançada - Mais visibilidade do desempenho do seu link com melhor filtragem, segmentação e intervalos de dados personalizados. Entenda seu público, compare campanhas e tome decisões baseadas em dados com mais rapidez. Atualmente disponível para usuários corporativos, mas será lançado para todos em 2026.
• Melhor UX do produto- Examinamos com atenção nossos padrões modernos e reconstruiu o fluxo principal de criação e edição de links do zero. O resultado? A adoção de recursos aumentou mais de 100%. Quando a experiência do usuário melhora, as pessoas realmente usam os recursos que você criou.
• Recursos aprimorados de segurança e confiança - Continuamos fortalecendo nossa infraestrutura de segurança para garantir que seus dados e os dados de seus clientes permaneçam protegidos. Porque confiabilidade não significa nada sem confiança.
• Renomeado para MCP- Lançamos um MVP Protocolo de contexto do modelo em julho, acabamos de reformular e lançar a integração completa do MCP. O MCP representa o rumo da integração: não apenas conectando plataformas, mas criando fluxos de trabalho verdadeiramente inteligentes.

O que está por vir em 2026

Coisas grandes. Estamos construindo coisas que importam em vez de construí-las só porque podemos. Veja o que você pode esperar de nós no próximo ano:

• Rastreamento de conversões - Você não deveria se perguntar o que está funcionando. Você deveria saber. Estamos criando uma forma confiável de monitorar se seus cliques foram convertidos em compras, inscrições, doações ou demonstrações reservadas. Conecte os pontos entre seus links e os resultados que são importantes para sua empresa.
• Insights baseados em IA a partir de seus dados de cliques - Estamos pensando muito sobre o que podemos fazer com os dados que coletamos. Quais padrões podemos identificar que ajudam você a tomar as melhores decisões? Quais ideias podem revelar que você não está vendo hoje? É aqui que as coisas ficam realmente interessantes.
• Expandindo o que significa ser uma plataforma de rastreamento de interações - Em um mundo em que cada ponto de contato de marketing é mais importante do que nunca, estamos repensando como os links se encaixam no panorama geral de entender seu público.
• Continuando a aprimorar nossa experiência de usuário - A reformulação do Link Edit nos mostrou o que é possível quando somos obcecados pela experiência do usuário. Não vamos parar por aí. Espere melhorias mais cuidadosas que tornem o produto mais rápido, mais claro e mais intuitivo de usar. Uma melhor experiência de usuário significa que você usará os recursos que criamos — e estamos comprometidos com isso.

Durante todo o tempo, permanecemos fiéis ao que nos torna diferentes: somos uma empresa de produtos que realmente se preocupa com nossos clientes. Somos construtores para construtores. Estamos vendo você criar coisas incríveis e queremos fazer parte dessa jornada com você.

O que não vai mudar

A IA é poderosa. A automação é poderosa. Eles deveriam ser. Eles estão lidando com as coisas entediantes, as tarefas repetitivas, o trabalho intenso que costumava consumir horas do seu dia.

Mas conexão humana? Isso é mais importante agora do que nunca.

É por isso que nossa equipe de suporte ao cliente e sucesso não está sendo substituída. Na verdade, está ficando mais forte. Dan, Chelsea, Iris e Karina estão aqui para você. Pessoas reais que conhecem o produto, que ajudaram milhares de clientes a resolver problemas reais e que realmente se preocupam com seu sucesso.

Implementamos o Intercom este ano e adicionamos o FinAI, mas não se trata de empurrar você para bots. Trata-se de oferecer opções: respostas rápidas quando você precisar delas, experiência humana quando você quiser.

Nossa equipe de vendas está crescendo. A retenção de clientes melhorou. As pontuações do NPS subiram. Recebemos na equipe um gerente de sucesso do cliente dedicado. Reunimos todos para o Rebrandly 10, nosso primeiro encontro presencial em toda a empresa.

Esse equilíbrio — tecnologia poderosa com apoio humano genuíno — é para isso que estamos construindo.

Estamos prontos para o que quer que 2026 traga

Veja o que fizemos em 2025:

• Mantivemos seus links funcionando quando todo o resto ficou complicado.
• Criamos recursos que você realmente usa (e os dados comprovam isso).
• Ficamos melhores em apoiar você, tanto com IA quanto com humanos reais.
• Enviamos atualizações significativas e, ao mesmo tempo, somos honestos sobre nossa orientação.
• Nós nos transformamos em uma empresa que prioriza a IA para que pudéssemos criar produtos que priorizam a IA.

A revolução da IA não está diminuindo. Nem nós. Mas, diferentemente das empresas que tentam substituir a conexão humana pela automação, estamos fazendo algo diferente: usar a IA para lidar com as coisas entediantes para que os humanos possam se concentrar no que importa.

Seu crescimento. Seu sucesso. Sua capacidade de rastrear o que está funcionando e apostar mais nisso.

Isso é o que fizemos este ano. E é isso que continuaremos fazendo no próximo ano.

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