Qu'est-ce que le marketing par SMS en masse ?
En vrac Marketing par SMS est une approche stratégique visant à envoyer un volume élevé de messages texte aux clients et prospects via la technologie SMS. Il vous aide à communiquer avec votre public via un canal encourageant une connexion et un engagement immédiats. Selon un Rapport 2024 d'EZ Texting, 77 % des consommateurs répondent à des SMS dans un délai de 15 minutes, et 59 % répondent dans un délai de cinq minutes, soit nettement plus rapidement que les autres canaux.
C'est cette instantanéité qui rend le marketing par messagerie texte si puissant. Cependant, cela signifie également que vous devez avoir un plan de suivi. 66 % des consommateurs s'attendent à recevoir une réponse à un SMS dans l'heure. C'est pourquoi le contenu et les liens de votre les messages doivent être fiables et sécurisé. Le fait de leur proposer une expérience fluide, du message qu'ils reçoivent à leur objectif final, facilite leur conversion.
Lorsque vous savez comment utiliser ce canal de manière efficace, vous pouvez renforcer les relations avec votre public cible et adapter rapidement et efficacement votre stratégie de messagerie.
Les avantages du marketing par SMS en masse
Le marketing par SMS en masse est l'un des canaux de communication les plus attrayants de votre entreprise. Avec la bonne passerelle SMS en masse, l'outil que vous utilisez pour faciliter l'envoi de gros volumes de SMS, vous pouvez rapidement faire évoluer vos campagnes SMS et rationaliser le processus pour votre équipe.
Les SMS marketing ont également un taux d'ouverture plus élevé que les autres canaux marketing, atteignant parfois 98 % par EZ Texting. Le marketing par SMS peut également avoir un retour sur investissement très élevé, certaines sources affirmant que les SMS peuvent générer 71$ pour chaque dollar investi dans la stratégie. Ce rendement peut être particulièrement bénéfique pour les petites et moyennes entreprises, où chaque dollar compte.
Les messages texte sont également un canal plus familier et plus convivial. La plupart des membres de votre public utiliseront déjà la chaîne pour communiquer avec leurs amis et leur famille. Cela signifie que vous pouvez vous amuser davantage et ajouter davantage de personnalité à votre entreprise dans les campagnes de marketing par SMS.
Lorsque vous vous associez à une plateforme de gestion de liens telle que Rebrandly, vous pouvez également utiliser le marketing par SMS en masse pour envoyer liens sécurisés et personnalisés pour établir un climat de confiance et renforcer vos relations. Ces liens de marque peuvent également augmenter les taux de conversion de 39 % pour vos campagnes de marketing mobile.
Mettre en œuvre des SMS en masse pour votre entreprise
Le moyen le plus simple d'implémenter des SMS en masse est d'utiliser un outil solide et fiable. Vous avez le choix entre plusieurs options, notamment :
Une fois que vous avez choisi votre outil, il vous suffit d'ouvrir son application ou son interface Web, de vous connecter et de taper ou coller votre message texte et le lien de votre marque. La plupart des interfaces afficheront la longueur de vos caractères et la plupart des services proposent également la possibilité de personnaliser vos textes avec le prénom, le nom de famille du destinataire, ainsi que certaines options plus avancées.
Vous pourrez également choisir le nom de l'expéditeur et les listes vers lesquelles vous souhaitez que vos messages soient envoyés. N'oubliez pas de vérifier le coût de votre campagne avant de confirmer.
6 conseils et meilleures pratiques pour le marketing par SMS en masse
Le marketing par SMS en masse est un élément essentiel de votre stratégie de campagne marketing. Voici quelques conseils et bonnes pratiques que vous pouvez utiliser pour lancer votre première campagne SMS le plus rapidement et le plus efficacement possible.
Choisissez une passerelle SMS en masse
Une campagne de marketing par SMS réussie commence par le choix d'un outil de marketing par SMS fiable. L'outil que vous choisirez déterminera la facilité avec laquelle vous pouvez créer des campagnes et votre capacité à personnaliser les messages. Vous avez le choix entre plusieurs options, notamment :
La plupart des plateformes vous permettent de définir la longueur des caractères, de personnaliser avec des informations pertinentes et de générer des SMS en masse. Intégration de Rebrandly's Bird vous permet d'ajouter des liens dynamiques et personnalisés directement à vos SMS et de rationaliser le processus de création de contenu pour chaque campagne.
Une fois que vous avez choisi un outil qui s'intègre à votre infrastructure technologique actuelle, vous devez commencer à déterminer ce que vous souhaitez obtenir à partir de vos campagnes de marketing par SMS.
Créez votre plan de marketing par SMS en masse
Au début du processus, il est essentiel de définir les buts et objectifs stratégiques de vos campagnes de SMS en masse. Une stratégie claire simplifie la création d'un volume élevé de SMS et fournit à votre équipe les conseils dont elle a besoin pour exécuter ses tâches de la manière la plus efficace possible.
Vous pouvez utiliser les SMS de masse à différentes fins de marketing et de communication.
Une fois que vous avez déterminé le type de campagne SMS que vous souhaitez envoyer, définissez les indicateurs que vous souhaitez influencer et le retour sur investissement potentiel. Ensuite, décrivez ces objectifs dans un document partagé pour votre équipe et allez de l'avant, en sachant que tout le monde travaille pour obtenir les mêmes résultats.
Incluez des liens personnalisés dans vos SMS
Chaque message que vous envoyez dans le cadre de votre campagne de SMS en masse doit être considéré comme crédible et fiable à la fois pour les destinataires et leurs opérateurs de téléphonie mobile. Rebrandly fournit liens sécurisés et personnalisés pour vos campagnes de marketing par SMS en masse, en vous assurant que chaque message est fiable et reconnaissable.
Les liens de marque contribuent également à renforcer la personnalité de votre entreprise et à créer des liens pour tout type de campagne, comme l'utilisation d'un marque.store domaine, par exemple. Une expérience cohérente garantit que tous ceux qui reçoivent ces messages savent qui les a envoyés et peuvent cliquer dessus en toute confiance.
Segmentez votre public
Les consommateurs s'attendent à un certain niveau de personnalisation lorsqu'ils interagissent avec votre entreprise. Pour créer cette expérience, il faut d'abord comprendre les différents types de personnes qui composent votre public et leurs besoins spécifiques. Et cela peut augmenter considérablement les taux de conversion lorsque vous le faites.
Campagnes personnalisées sont très efficaces en termes de conversions, stimulent l'engagement et encouragent de meilleures relations avec les clients.
Utilisez vos données marketing et démographiques pour créer des personnalités et des profils de clients, que vous pouvez transformer en publics cibles. Avec une plateforme de gestion de liens comme Rebrandly, vous pouvez créer des liens qui acheminer le trafic de manière dynamique en fonction de caractéristiques telles que la localisation, la langue, le type d'appareil, etc. Le routage dynamique du trafic vous permet de proposer à votre public un contenu adapté à sa langue maternelle et à ses besoins.
Vous pouvez également utiliser des plateformes d'analyse numérique comme Amplitude ou Clearbit pour enrichir chaque message SMS avec des informations telles que le nom, le numéro de compte, etc. Et créer des messages qui s'adressent directement aux membres de votre public.
Déterminez le meilleur moment pour envoyer vos campagnes SMS
Le timing est important. Si votre public n'est pas prêt à interagir avec un message dès qu'il le reçoit, vous passerez à côté de la conversion et de la possibilité d'établir une relation plus solide. La segmentation de votre public est la première étape pour envoyer des SMS au bon moment ; vous pouvez ensuite désigner le fuseau horaire en fonction de leur localisation et programmer les textes au bon moment.
Cette expérience limitée dans le temps est particulièrement importante lorsque vous avez une vente ou une promotion qui ne dure que pendant une certaine période. C'est là expiration du lien avec Rebrandly peut vous aider. Cette fonctionnalité vous permet de créer automatiquement des liens qui expirent à la fin de la promotion, ce qui augmente l'urgence de votre audience et génère plus de clics. Au fil du temps, vous pouvez également savoir quelles heures conviennent le mieux à vos messages et affiner les heures d'envoi en conséquence.
Suivez et contrôlez vos résultats
Comme les autres campagnes marketing, le marketing par SMS en masse bénéficie d'un suivi et d'une analyse stratégiques. Segmenter votre public, utiliser le routage dynamique des liens et ajouter Paramètres UTM vers les liens de votre marque vous permettent de suivre avec précision l'efficacité de vos SMS en masse pour communiquer avec votre public.
Les paramètres de suivi granulaires vous permettent de voir quels contenus, sujets et CTA stimulent le mieux l'engagement client et comment ces messages génèrent des conversions. Ces données permettent d'optimiser facilement votre marketing par SMS en masse et de créer des campagnes plus efficaces à l'avenir.
Le marketing par SMS en masse vous aide à vous engager à grande échelle
Les niveaux élevés d'engagement pour le marketing par SMS et les nouvelles fonctionnalités des communications par SMS vous aident à entrer en contact avec un large public. L'utilisation de liens personnalisés et sécurisés dans vos messages renforce encore cet engagement en garantissant une expérience fluide à tous ceux qui cliquent dessus.
Rebrandly est un outil puissant pour simplifier votre marketing par SMS en masse. Découvrez comment notre service peut vous aider construire Des campagnes de SMS qui renforcent votre lien avec votre public.
