L'année où l'IA a tout changé (et comment nous avons évolué avec elle)

2025 a été l'année où l'IA a réécrit les règles.

Pas graduellement ni de façon prévisible. À un moment donné, nous avons tous géré nos activités avec des outils et des stratégies que nous comprenions. Ensuite, tout a changé plus vite que la plupart des entreprises n'ont pu s'adapter.

Les moteurs de recherche se sont transformés du jour au lendemain Les plateformes d'analyse marketing se sont efforcées de rester pertinentes. Les hypothèses qui ont guidé la planification stratégique pendant des années se sont soudainement révélées étranges. Et malgré tout cela, les entreprises devaient encore fonctionner. Les clients avaient toujours besoin d'assistance. Produits encore nécessaires à l'expédition. Les recettes devaient encore augmenter.

Au moins, les liens fonctionnaient toujours. Alors que les plateformes évoluaient et que le suivi par des tiers s'effondrait, les liens de marque ont continué à collecter des données de première partie sans perdre un instant.

Chez Rebrandly, nous avons fait un choix : nous n'allions pas simplement survivre à cette transformation. Nous allions le mener à bien. Voici comment procéder.

Comment le terrain a évolué en 2025

Les entreprises qui ont évolué rapidement ont gagné du terrain. Les entreprises qui ont hésité ont pris du retard. Mais voici ce à quoi nous revenions sans cesse : malgré toutes ces perturbations, les principes fondamentaux de la gestion d'une entreprise n'ont pas changé. Vous devez toujours fournir un service utile aux personnes qui en ont besoin. Vous devez tout de même comprendre vos clients. Vous devez toujours créer des éléments qui fonctionnent de manière fiable.

La question n'était pas de savoir s'il fallait adopter l'IA. La question était de savoir comment le faire sans perdre de vue ce qui compte réellement.

Notre feuille de route en matière d'IA : de l'IA prête à l'IA axée sur l'IA

Il est facile de parler de transformation de l'IA. En fait, le faire est différent.

Plus tôt cette année, notre équipe de direction s'est engagée à ce que Rebrandly devienne une société d'IA d'ici la fin de 2025. Pas curieux ni même prêt pour l'IA. Une entreprise d'IA entièrement intégrée.

Qu'est-ce que cela signifie réellement ? Cela signifie :

• Tout le monde chez Rebrandly utilise l'IA dans le cadre de ses fonctions. Aucune exception. Nous avons créé une culture dans laquelle l'adoption de l'IA n'est pas facultative pour rester compétitif. Cela dit, c'est à vous de décider comment vous y rendre. Trouvez votre propre voie, mais trouvez-la.
• Nous avons éliminé les processus manuels et répétitifs. Si une tâche peut être automatisée, elle doit l'être. Notre équipe ne perdra pas de temps à faire des corvées alors qu'elle pourrait résoudre de vrais problèmes.
• Nous avons rendu les données accessibles à tous. Avec des outils tels que Claude Connectors, Slack AI et Stripe Sigma, il n'est plus possible de « quelqu'un peut-il gérer ce rapport pour moi ? » Chacun peut faire ses propres recherches, recueillir ses propres données et trouver ses propres réponses.
• Nous n'avons embauché que des personnes ayant de l'expérience en IA. Les nouveaux membres de l'équipe devaient démontrer qu'ils avaient déjà utilisé l'IA dans leurs fonctions et, plus important encore, ils devaient faire preuve d'une véritable curiosité quant à l'évolution de l'IA.

Il ne s'agissait pas d'un décret du haut vers le bas qui s'est terminé par une annonce générale. Nous avons élaboré des programmes de formation. Nous avons créé un processus d'intégration basé sur l'IA pour chaque employé. Nous avons fait de #ai -spotlight notre chaîne Slack la plus fréquentée, où les gens partagent quotidiennement leurs découvertes, leurs victoires et leurs expériences.

Le résultat ? Une équipe qui ne se contente pas de tolérer l'IA ; elle l'utilise instinctivement pour travailler mieux et plus rapidement.

Repenser nos valeurs pour un monde axé sur l'IA

Tout en transformant notre façon de travailler, nous avons également examiné de près qui nous sommes.

Après 10 ans de croissance, notre équipe de direction s'est réunie à Dublin pour poser quelques questions fondamentales : quelles valeurs guident réellement nos décisions ? Pas ceux qui sont accrochés au mur, mais ceux que nous utilisons pour faire de véritables compromis.

Nous avons complètement repensé les valeurs de notre entreprise. Non pas parce que les anciens avaient tort, mais parce que nous avions besoin de quelque chose qui soit authentique et suffisamment audacieux pour nous guider dans la suite. (Vous pouvez Lisez l'histoire complète ici).

Ces cinq valeurs sont devenues notre cadre décisionnel :

• Une ambition ardente - Nous rêvons au-delà du statu quo
• Connaissez votre client - Au-delà de l'amour, vers la compréhension
• État d'esprit du constructeur - Aucune œuvre n'est en dessous de nous
• Transparence - La seule façon de gérer une entreprise à distance
• Collaboration courageuse - Faire des gestes audacieux, c'est se sentir en sécurité

Ce ne sont pas des œuvres d'art mural inspirantes. Ce sont des outils pratiques. Lorsque les ingénieurs effectuent des travaux de conception et que les responsables des produits prototypent, ce qui se produit constamment dans un environnement accéléré par l'IA, les valeurs partagées deviennent le langage commun qui permet à tout le monde de rester sur la même longueur d'onde.

Faire preuve de transparence à propos de notre stack d'IA

Nous sommes des constructeurs pour des constructeurs. Vous méritez de savoir comment nous travaillons, ce que nous apprenons et ce qui fait réellement avancer les choses.

Voici donc exactement ce que nous utilisons :

• Claude/Anthropic pour la création de contenu, le travail stratégique et la résolution de problèmes
• Copilote GitHub pour la productivité de l'ingénierie
• Claude Code pour les flux de travail de développement
• IA Slack pour des réponses instantanées aux questions internes
• Finale I pour notre chatbot d'assistance
• Argile A pour les ventes
• Pile de navigateurs pour l'automatisation de l'assurance qualité
• De multiples outils d'IA pour les produits, la conception et le marketing

Pourquoi partager ça ? Parce que la transparence est l'une de nos valeurs fondamentales, et nous pensons que les entreprises qui prétendent ne pas utiliser l'IA ou qui cachent leur stratégie ne rendent service à personne. Nous sommes tous en train de trouver une solution ensemble.

L'utilisation de l'IA nous a permis de mieux intégrer l'IA dans notre produit. Nous savons ce qui semble utile par rapport à ce qui ressemble à une augmentation des fonctionnalités. Nous connaissons la différence entre une automatisation qui permet de gagner du temps et une automatisation qui ne fait qu'ajouter de la complexité.

Ce que nous avons construit cette année

Toutes ces transformations internes n'avaient qu'un seul objectif : créer de meilleurs produits et vous proposer de meilleures expériences.

C'est pourquoi nous avons redoublé d'efforts cette année pour faire de Rebrandly la plateforme de suivi des interactions la plus fiable que vous puissiez trouver. Lorsque tout le reste est incertain, nous voulions être la personne sur laquelle vous pouviez compter.

Voici ce que nous avons expédié en 2025 :

• Webhooks 2.0 - Nous avons renforcé notre webhooks infrastructure pour rendre les intégrations fluides et fiables. Notifications en temps réel lorsque des événements de liaison se produisent, afin que vous puissiez créer des flux de travail automatisés qui fonctionnent réellement.
• Générateur de métadonnées d'URL AI - Laissez l'IA gérer le travail fastidieux de création de titres et de descriptions de liens. Notre outil analyse vos URL de destination et génère automatiquement des métadonnées optimisées, ce qui vous permet de gagner du temps tout en gardant vos liens organisés et professionnels.
• Analyses avancées - Plus de visibilité sur les performances de vos liens grâce à un meilleur filtrage, à une meilleure segmentation et à des plages de dates personnalisées. Comprenez votre audience, comparez les campagnes et prenez plus rapidement des décisions fondées sur les données. Actuellement disponible pour les utilisateurs professionnels, mais sera déployé pour tous en 2026.
• Meilleur produit UX- Nous avons examiné de près nos modèles modaux et a reconstruit le flux de création et d'édition de liens de base à partir de zéro. Le résultat ? L'adoption des fonctionnalités a bondi de plus de 100 %. Lorsque l'expérience utilisateur s'améliore, les utilisateurs utilisent réellement les fonctionnalités que vous avez créées.
• Fonctions de sécurité et de confiance améliorées - Nous avons continué à renforcer notre infrastructure de sécurité pour garantir la protection de vos données et de celles de vos clients. Parce que la fiabilité ne signifie rien sans confiance.
• Rebrandly MCP- Nous avons publié un MVP Protocole de contexte du modèle en juillet, et nous venons de remanier complètement et de lancer l'intégration complète du MCP. MCP représente la direction que nous envisageons en matière d'intégration : il ne s'agit pas seulement de connecter des plateformes, mais de créer des flux de travail véritablement intelligents.

Ce qui nous attend en 2026

De grandes choses. Nous construisons des choses qui comptent au lieu de construire des choses simplement parce que nous le pouvons. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre de notre part au cours de l'année à venir :

• Suivi des conversions - Vous ne devriez pas avoir à vous demander ce qui fonctionne. Tu devrais le savoir. Nous mettons au point un moyen fiable de savoir si vos clics ont été convertis en achats, en inscriptions, en dons ou en démos réservées. Faites le lien entre vos liens et les résultats qui comptent pour votre entreprise.
• Des informations basées sur l'IA à partir de vos données de clics - Nous réfléchissons sérieusement à ce que nous pouvons faire avec les données que nous collectons. Quels modèles pourrions-nous identifier pour vous aider à prendre de meilleures décisions ? Quelles informations pouvons-nous révéler que vous ne voyez pas aujourd'hui ? C'est là que les choses deviennent vraiment intéressantes.
• Élargir ce que signifie être une plateforme de suivi des interactions - Dans un monde où chaque point de contact marketing est plus important que jamais, nous repensons la manière dont les liens s'intègrent dans la compréhension globale de votre public.
• Continuer à améliorer notre expérience utilisateur - La refonte de Link Edit nous a montré ce qui est possible lorsque nous sommes obsédés par l'expérience utilisateur. Nous ne nous arrêtons pas là. Attendez-vous à des améliorations plus réfléchies qui rendront le produit plus rapide, plus clair et plus intuitif à utiliser. Une meilleure expérience utilisateur signifie que vous utiliserez les fonctionnalités que nous développons, et nous nous y engageons.

Tout au long, nous restons fidèles à ce qui nous différencie : nous sommes une entreprise de produits qui se soucie réellement de ses clients. Nous sommes des constructeurs pour des constructeurs. Nous vous regardons créer des choses incroyables, et nous voulons participer à cette aventure avec vous.

Ce qui ne changera pas

L'IA est puissante. L'automatisation est puissante. Ils devraient l'être. Ils s'occupent des tâches fastidieuses, des tâches répétitives, du travail chargé qui vous prenait des heures par le passé.

Mais connexion humaine ? C'est plus important que jamais.

C'est pourquoi notre équipe de support client et de réussite n'est pas remplacée. En fait, il se renforce. Dan, Chelsea, Iris et Karina sont là pour toi. De vraies personnes qui connaissent le produit, qui ont aidé des milliers de clients à résoudre de vrais problèmes, qui ont réellement à cœur votre réussite.

Nous avons implémenté Intercom cette année et ajouté FinAI, mais il ne s'agit pas de vous inciter à utiliser des robots. Il s'agit de vous donner des options : des réponses rapides quand vous en avez besoin, une expertise humaine quand vous le souhaitez.

Notre équipe commerciale s'agrandit. La fidélisation des clients s'est améliorée. Les scores du NPS ont augmenté. Nous avons accueilli un responsable de la réussite client dévoué au sein de l'équipe. Nous avons réuni tout le monde pour Rebrandly 10, notre première rencontre en personne à l'échelle de l'entreprise.

C'est vers cet équilibre, une technologie puissante associée à un véritable soutien humain, que nous cherchons à atteindre.

Nous sommes prêts pour tout ce que 2026 nous réserve

Voici ce que nous avons fait en 2025 :

• Nous avons fait fonctionner vos liens lorsque tout le reste se compliquait.
• Nous avons créé des fonctionnalités que vous utilisez réellement (et les données le prouvent).
• Nous avons amélioré notre capacité à vous aider, à la fois grâce à l'IA et à de vrais humains.
• Nous avons envoyé des mises à jour significatives tout en étant honnêtes quant à notre orientation.
• Nous nous sommes transformés en une entreprise axée sur l'IA afin de pouvoir créer des produits axés sur l'IA.

La révolution de l'IA ne ralentit pas. Nous non plus. Mais contrairement aux entreprises qui essaient de remplacer la connexion humaine par l'automatisation, nous faisons quelque chose de différent : utiliser l'IA pour gérer les tâches fastidieuses afin que les humains puissent se concentrer sur l'essentiel.

Votre croissance. Votre réussite. Votre capacité à suivre ce qui fonctionne et à redoubler d'efforts.

C'est ce que nous avons fait cette année. Et c'est ce que nous continuerons à faire l'année prochaine.

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