El mejor momento para enviar marketing por SMS: estrategias basadas en datos para campañas exitosas

82% de las personas abrir sus mensajes de texto dentro de los 5 minutos de recibirlos, lo que convierte a los SMS en el canal de marketing más urgente. A diferencia de los mensajes de correo electrónico, que pueden permanecer ignorados durante días, si es que alguna vez se abren, los SMS son inmediatos y personales.

Esa urgencia es tanto una fortaleza como un riesgo. Da en el clavo y captarás la atención en el momento adecuado. Si lo hace mal, corre el riesgo de molestar o alejar a los clientes potenciales.

Exploremos cómo determinar el mejor momento para enviar mensajes de marketing por SMS, incluidas las mejores prácticas universales y cómo análisis de enlaces puede ayudarte a encontrar la ventana de envío perfecta para tu público específico.

Por qué es importante el tiempo en el marketing por SMS

El 93% de los consumidores informa revisando sus textos todos los días, y el 45% comprueba los textos diez veces o más. Esta inmediatez convierte a los SMS en un poderoso canal de comunicación, pero también hace que Marketing por SMS potencialmente más intrusivo para tu audiencia si envías mensajes en un momento inoportuno.

Un buen momento te conecta con tu audiencia cuando está lista para interactuar, lo que aumenta las tasas de apertura, los clics y las conversiones. Un mal momento reduce estas métricas. Si sigues enviando en el momento equivocado, corres el riesgo real de que los destinatarios o los operadores de SMS marquen tus mensajes como correo no deseado, algo que viene con mucha frecuencia cuestiones prácticas y, potencialmente, incluso problemas legales.

Usa los datos para encontrar el mejor momento para enviar marketing por SMS a tu público específico

Las prácticas recomendadas generales ayudan a empezar, pero los datos son la clave del éxito de los SMS. Si bien su plataforma de SMS puede proporcionar estadísticas básicas de entrega, una plataforma de administración de enlaces como Rebrandly puede ayudarlo a recopilar información más profunda sobre el comportamiento de la audiencia.

Rebrandly proporciona datos de seguimiento y tiempo de clics en tiempo real para todos los enlaces en tus campañas de SMS. Los análisis en tiempo real proporcionan a tu equipo una imagen actualizada del rendimiento de las campañas y proporcionan un contexto histórico para identificar los mejores momentos para enviar mensajes SMS a tu audiencia.

Enlaces cortos de marca en sus mensajes abren la puerta a una información significativamente más sólida funcionalidad de análisis y seguimiento:

• Identifique los momentos de máxima interacción de los clientes. Rebrandly proporciona datos de seguimiento y temporización de clics en tiempo real para todos los enlaces de tus campañas de SMS. Puedes hacer un seguimiento de los patrones según las horas y los días de la semana para determinar en qué momento tu audiencia atrae más.
• Los tiempos de envío de las pruebas A/B y los resultados de la medición. Puedes ver quién hace clic en tus enlaces, cuándo interactúan exactamente y en qué zonas horarias se encuentran.

Este análisis detallado te permite refinar tus cronogramas de envío para cada segmento de audiencia, lo que mejora las métricas de conversión. Al ejecutar varias campañas con diferentes objetivos, esta información te ayuda a identificar qué tipos de mensajes y tiempos de envío funcionan mejor para cada audiencia.

Estrategias avanzadas de temporización basadas en datos

Tras implementar las prácticas básicas de cronometraje de SMS, lleve su enfoque al siguiente nivel. Estas estrategias avanzadas te ayudan a adaptar los tiempos de envío al comportamiento real de tu audiencia, lo que maximiza la interacción y reduce la fatiga de los mensajes.

Segmentar por comportamiento

Tus suscriptores tienen hábitos diferentes y tus tiempos de envío deberían reflejar esto. Segmenta a los usuarios en grupos según sus datos históricos sobre cuándo han hecho clic en tu contenido, lo han comprado o han interactuado con él.

Lleve la segmentación aún más personalizando los tiempos de envío según las preferencias individuales de los clientes. En lugar de programar todos los mensajes de forma simultánea, utiliza los datos históricos de interacción para adaptar los tiempos a nivel de usuario. Por ejemplo, si los datos muestran que un segmento de tu audiencia hace clic constantemente en los enlaces durante la hora de comer, prioriza ese intervalo de tiempo para sus futuros mensajes.

Haga coincidir el tiempo con el recorrido del cliente

El tiempo de envío debe variar según el lugar en el que se encuentre alguien en tu embudo de marketing. Los nuevos clientes potenciales suelen responder mejor a la información que se les envía durante el día, cuando están más alertas. Los clientes habituales suelen interactuar más con los mensajes promocionales que esperan recibir durante la semana laboral.

Al alinear el tiempo con la intención, cada mensaje está mejor posicionado para hacer avanzar a los clientes en su viaje con tu marca.

Aproveche los eventos urgentes

Considera el contexto externo para que tu sincronización sea más eficaz. Las fiestas, los lanzamientos de productos, los eventos del sector y los momentos culturales influyen en el momento en que tu audiencia es más receptiva a los mensajes.

Enviar una oferta urgente el día anterior a un feriado comercial importante o justo después de una conferencia puede aumentar significativamente la participación. Con las herramientas de elaboración de informes de Rebrandly, puedes hacer un seguimiento de los plazos basados en eventos que funcionan mejor y crear campañas más inteligentes para el futuro.

Mejores prácticas para la temporización de los SMS

Utilice estas directrices al enviar campañas masivas de SMS para conectar mejor con tu audiencia:

1. Envía mensajes durante el horario laboral habitual

Si bien las personas pueden estar dispuestas a recibir mensajes de texto de familiares y amigos en cualquier momento del día o de la noche, su tolerancia a los mensajes SMS específicos de la empresa es mucho más limitada.

Envía solo mensajes promocionales, actualizaciones transaccionales y mensajes conversacionales Campañas de marketing por SMS durante el horario laboral habitual. Por lo general, el mejor momento para enviar marketing por SMS es entre las 10 a.m. y las 8 p.m., hora local. Nadie quiere despertarse, revisar sus mensajes y ver una actualización del estado de entrega o un mensaje de texto promocional.

La regla general del horario comercial se complica con una audiencia nacional o global. Usa una plataforma de SMS que ajuste los tiempos de envío para que coincidan con la zona horaria local de cada destinatario.

2. Conozca las consideraciones específicas de su industria

Las diferentes industrias tienen diferentes normas de comunicación y mejores prácticas. Por ejemplo:

• Restaurantes— enviar promociones cerca o antes de la hora de comer para atraer a los clientes hambrientos.
• Servicios financieros— enviar ofertas cerca de fin de mes, cuando las personas suelen recibir sus cheques de pago.
• Retaavisa a los clientes sobre las principales ventas los fines de semana y días festivos.

3. Tenga en cuenta las regulaciones locales

Algunas regiones tienen reglas específicas sobre cuándo puedes enviar mensajes de texto a las personas. Por ejemplo, la Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos (TCPA) estipula que, en los Estados Unidos, los mensajes de texto solo se pueden enviar entre las 8 a. m. y las 9 p. m., en la zona horaria local del destinatario. Algunos estados tienen estipulaciones adicionales, por lo que consulta las leyes locales para asegurarse de cumplir con las normas.

Optimice su estrategia de marketing por SMS con Rebrandly

El mejor momento para enviar mensajes de marketing por SMS no es una hora fija, sino un objetivo móvil en función de tu audiencia, sector y objetivos de campaña. La única manera de alcanzar ese objetivo de manera consistente es rastrearlo, probarlo y adaptarlo.

Cuando utilizas los enlaces de Rebrandly en tus mensajes de texto, recopilas los datos en tiempo real que necesitas para tomar decisiones de envío más inteligentes y convertir cada SMS en una oportunidad. Con un seguimiento detallado de los clics, los informes según la hora del día y los enlaces personalizables con tu marca, puedes optimizar el tiempo con confianza.

¿Estás listo para encontrar la hora de envío perfecta? Empieza con Rebrandly y aprovecha al máximo cada mensaje.