“Cada interação do usuário é uma oportunidade de prazer”, explicou Maria Thomas, diretora de produto da Rebrandly, durante sua apresentação na SaaStr 2024, “e o prazer é o que transforma usuários em evangelistas”.
Compreender a jornada do prazer ao evangelismo e seu poder de impulsionar a aquisição, expansão, conversão e retenção é o conceito central do crescimento liderado pelo produto (PLG) — e o que diferencia o PLG de outras estratégias de crescimento.
Em setembro, Rebrandly recebeu Maria Thomas para sua equipe de liderança executiva. Anteriormente, Maria havia sido membro do Conselho de Administração da Rebrandly, onde atuou na estratégia de crescimento da empresa em parceria com a Five Elms Capital. Maria liderou equipes de produtos inovadores em potências de PLG, como Buffer e Bitly, e sua dedicação à criação dos melhores produtos e integrações da categoria ajuda a Rebrandly a fornecer uma infraestrutura de links escalável, confiável e segura para empresas, desenvolvedores e criadores em todo o mundo.
Campeã da PLG e líder do setor em desenvolvimento de produtos, Maria traz seu considerável conhecimento para a Rebrandly à medida que a empresa amplia sua estratégia de marca e produto. Seu conhecimento e paixão vêm com uma experiência significativa em operações estratégicas e tecnologia de marketing, abrangendo responsabilidades desde engenharia e design de produtos até gerenciamento e inovação técnica.
Saiba mais sobre como desenvolver uma estratégia de PLG vencedora e como a Rebrandly pode ajudar, abaixo.
PLG decodificado: a palestra de Maria sobre SaaStr 2024
Maria recentemente compartilhou suas experiências liderando organizações de PLG na SaaStr 2024,”PLG decodificado: como ter sucesso como equipe.” Durante a apresentação, ela deu uma ideia de como o crescimento impulsionado pelo produto capacita as equipes a criar experiências envolventes em grande escala e como transformar essas interações em relacionamentos com os usuários que impulsionam um crescimento significativo.
Começando com o PLG
“O PLG não se trata apenas de seu produto”, explicou Maria, “trata-se de liberar o potencial de seus usuários para expandir seu crescimento”. O PLG funciona de forma diferente das estratégias de crescimento mais tradicionais. Em vez de se concentrar na otimização do funil e na conversão de leads, o PLG trata de criar um mecanismo de crescimento autossustentável por meio do evangelismo do usuário e da experiência do produto.
O PLG não é uma boa opção para todas as empresas. Adote essa estratégia somente se seu produto existir em um mercado horizontal mais amplo. Mercados estreitos ou produtos com um preço de mais de $10 mil não são uma boa opção para a PLG porque não há oportunidades suficientes de ampliar o número de relacionamentos com os usuários necessários para impulsionar seu crescimento orgânico. Maria sugere uma abordagem híbrida para essas situações, incorporando um movimento de vendas mais robusto e sustentável à sua estratégia liderada pelo produto.
Métricas e rastreamento para empresas de PLG
A adoção de uma estratégia de PLG mudará a forma como sua equipe pensa sobre o crescimento, especificamente como ela acompanha o crescimento de forma eficaz. “A receita é um indicador atrasado”, explicou Maria. “Se você está adotando um movimento liderado por um produto, provavelmente está se concentrando em aumentar a participação no mercado e em buscar muitos clientes e logotipos. Portanto, as organizações de produtos e engenharia devem usar uma métrica como a MAU em vez disso.”
Usuários ativos mensais (MAU) são o principal indicador do sucesso do PLG — eles mostram o quão bem seu mecanismo de crescimento está funcionando e como a aquisição de usuários, em última análise, afeta seus resultados. Isso não quer dizer que os membros da sua equipe de liderança ainda não devam ter metas de receita; isso também é importante. No entanto, a equipe de trabalho deve se concentrar no MAU como sua Estrela Polar. Entender como monitorar seu movimento de PLG de forma eficaz garante que sua equipe possa se unir e gerar resultados à medida que você escala essa estratégia.
Conselhos práticos para liderar uma equipe colaborativa de PLG
Para ter sucesso com o PLG, você deve ter uma colaboração transparente e proativa entre EPD (Engenharia, Produto e Design), bem como no marketing. Maria compartilha alguns conselhos práticos sobre como fazer esse tipo de colaboração funcionar:
- Mantenha as coisas simples. Concentre-se na transferência entre o site e o produto. O que impulsiona sua aquisição de usuários? Quem são seus clientes ideais? O que eles precisam ativar?
- Faça uma reunião semanal entre as equipes de marketing, produto, dados e finanças para analisar dados, criar hipóteses e criar experimentos para testar essas hipóteses.
- Inclua seus comerciantes de produtos em cada reunião de estratégia e roteiro de produtos. Eles são o ponto de conexão entre as equipes e ajudam a impulsionar seus objetivos estratégicos.
- Estabeleça metas e objetivos claros para as equipes de marketing e produto. Responsabilizá-los pelo crescimento da sua empresa facilita o acompanhamento dos resultados em grande escala.
As equipes de marketing devem ser responsáveis pelas inscrições de produtos. A partir daí, você pode refinar seu perfil de cliente ideal (ICP) e começar a entender quais recursos eles precisam para se tornarem clientes ativos e retidos. As equipes de produto serão responsáveis pela ativação, retenção e conversão paga dessas novas inscrições.
Definir essas responsabilidades garante que todos na equipe colaborativa de produto e marketing entendam seu papel na condução do PLG. Maria detalha isso ainda mais com alguns conselhos específicos para estruturar essas equipes em sua organização:
Conselhos de PLG para equipes de entrada no mercado
- Defina sua Estrela Polar como novas inscrições, concentrando-se nos tipos de pessoas que ativam e convertem as melhores.
- Use canais orgânicos, como marketing de conteúdo, para construir relacionamentos fortes com usuários e possíveis novas inscrições. Compartilhe no mínimo duas postagens de blog por semana.
- Aproveite a comunidade via Slack, Discord etc., para conectar sua equipe a novos usuários e ajudar a transformá-los em evangelistas.
- Use as mídias sociais para se manter em primeiro plano e relevante para possíveis novos leads.
- Use lançamentos de produtos para impulsionar a aquisição de novos usuários. Cada lançamento ou atualização de produto é uma oportunidade de fortalecer sua conexão com sua base de usuários.
Conselhos de PLG para equipes de produto
- Defina sua North Star como MAU, concentrando-se em ativar e reter as novas inscrições da equipe de go-to-market.
- Agregue valor antes da inscrição para iniciar o relacionamento com os leads e ajudá-los a entender seu valor. Produtos de consumo como Notion e Canva são ótimos exemplos.
- Democratize seus dados para cada equipe. Todos os envolvidos precisam entender como seu trabalho contribui para construir seu volante de PLG.
- Concentre-se na experiência do usuário (UX). Uma experiência de produto abaixo da média prejudicará seu movimento de PLG.
- Use novos lançamentos de recursos para impulsionar a aquisição de usuários e refinar seu perfil de cliente ideal.
O importante a lembrar ao pensar em incluir o PLG em sua estratégia de negócios é que cada interação com os usuários é uma oportunidade de fortalecer seu relacionamento. A experiência com seu produto importa tanto, se não mais, do que o valor que ele cria para os usuários. E sua equipe precisa entender como suas contribuições individuais causam impacto.
Para saber mais, confira Apresentação de Maria no YouTube. O público fez ótimas perguntas sobre aspectos mais sutis do PLG.
Habilitando o PLG com o Rebrandly
Como uma empresa de PLG, a Rebrandly entende os recursos de que você precisa para impulsionar uma movimentação bem-sucedida liderada por produtos para sua empresa. Aqui estão apenas algumas das maneiras pelas quais nosso produto pode apoiar suas metas de crescimento e promover relacionamentos fortes e duradouros com os usuários:
Construção de marca e confiança
Como os evangelistas de usuários são uma parte essencial da construção de um volante de PLG bem-sucedido, é importante que sua marca seja fácil de identificar e permaneça em destaque em todos os canais
Com Rebrandly's links confiáveis e de marca, manter a consistência em toda a experiência do produto é simples, criando URLs personalizados que sejam memoráveis e incentivem a conversão. Essa consistência fortalece seus relacionamentos com os usuários e gera confiança, que você pode usar para promover o relacionamento necessário para transformar um novo usuário em um evangelista.
Análise de links
Maria disse o melhor para o público do SaaStr 2024: “Os dados são essenciais. Os dados precisam ser democratizados e estar nas mãos de cada pessoa na EPD.”
De Rebrandly análise de links ajude sua equipe a reunir os insights para impulsionar o crescimento impulsionado pelo produto. Quando sua equipe entende como potenciais leads, novos cadastros e usuários interagem com seus links, eles podem criar experiências melhores para otimizar essa experiência. E você pode analisar rapidamente os resultados desses experimentos para determinar quais são mais bem-sucedidos em impulsionar o crescimento.
Colaboração interfuncional
Sua equipe deve ser capaz de trabalhar em conjunto de forma eficaz para impulsionar o movimento liderado pelo produto. Crie vários espaços de trabalho para supervisionar a criação de links dentro e entre departamentos ou contas com o Rebrandly's recursos de colaboração e gerenciamento de equipes.
Líder de mercado da Rebandly Recurso de função de revisor, por exemplo, dá aos colegas de equipe em um espaço de trabalho a capacidade de visualizar e comentar os links sem fazer alterações diretamente. Simplificar essa experiência garante que todos os envolvidos em seus esforços de PLG possam trabalhar juntos de forma eficiente e se concentrar na criação dos recursos e da experiência que seus clientes merecem.
Segurança e conformidade
Rebrandly é a melhor do setor solução segura de gerenciamento de links. Com a conformidade com SOC2, GDPR, HIPAA e CCPA incorporada ao produto, você nunca precisará se preocupar com a reputação do seu link e seu impacto na experiência do usuário. Os usuários podem confiar que sua reputação é sólida e ter certeza de que a privacidade de seus dados é sua principal preocupação.
Confira nosso Histórias de clientes página para saber como o Rebrandly ajudou a impulsionar o sucesso do PLG para outras organizações.
