Como criamos o acompanhamento de conversões da Rebrandly

“Podemos ver que as pessoas clicaram, mas não sabemos o que elas fizeram depois.”

É uma das coisas mais comuns que os profissionais de marketing dizem quando você pergunta sobre atribuição. Os cliques estão aí. O problema é o que vem a seguir: essa campanha gerou inscrições, compras e conversões? Para a maioria das equipes, a resposta envolve parâmetros UTM, análise de plataforma e uma planilha que reúne tudo. Funciona até que não funcione, e geralmente não funciona.

Quando continuamos ouvindo isso em conversas com clientes, em eventos e em chamadas de vendas, decidimos que valia a pena resolver adequadamente.

Por que as abordagens existentes continuam falhando

Quando nos sentamos para resolver esse problema, primeiro tivemos que analisar as abordagens existentes para rastrear conversões:

Parâmetros UTM são a escolha certa para a maioria dos profissionais de marketing. Você anexa dados de origem, mídia e campanha a um URL, e sua plataforma de análise os lê quando alguém acessa a página. Bastante simples, exceto que os parâmetros UTM só existem nessa página de destino. No momento em que um usuário navega para uma segunda página, ele desaparece do URL. Você recebe crédito pelo clique, mas uma conversão que acontece três páginas e dois dias depois é invisível. O rastreamento UTM informa de onde uma pessoa veio, não o que ela fez a seguir.

Rastreamento baseado em cookies (o método usado pela maioria das plataformas, incluindo Google Analytics e Meta) tem um problema diferente. Os cookies são bloqueados. Os bloqueadores de anúncios são direcionados a eles. Os navegadores os restringem. O Intelligent Tracking Prevention (ITP) do Safari limita a atribuição de cookies primários a sete dias, o que significa que qualquer conversão no oitavo dia não é atribuída à campanha original. Você está tomando decisões orçamentárias sobre dados incompletos e chamando isso de atribuição.

A maioria dos encurtadores de links com recursos de conversão tem lacunas semelhantes. Alguns usam somente parâmetros de URL, sem persistência além da sessão inicial. Outros usam cookies primários, o que os coloca sujeitos às mesmas limitações de ITP de todo o resto.

O que construímos em vez disso

O acompanhamento de conversões da Rebrandly usa armazenamento local para atribuir um ID de clique exclusivo a cada visitante que chega por meio de um link curto de marca.

Quando um cliente clica em um link do Rebrandly e acessa um site, anexamos um pequeno identificador ao navegador. Pense nisso como um crachá. Esse crachá permanece no armazenamento do navegador enquanto eles não o limpam ou clicam em um link mais recente do Rebrandly. Se eles voltarem ao mesmo site uma semana, um mês ou seis meses depois, esse identificador ainda estará lá. Quando eles convertem (se inscrevem, fazem uma compra, preenchem um formulário), podemos rastreá-los até o link original em que clicaram. O URL pode ser totalmente despojado de parâmetros, e a atribuição ainda funciona.

Onde ganhamos

O armazenamento local supera o rastreamento baseado em cookies de quatro maneiras específicas.

Dispositivos Safari e Apple. O ITP do Safari não limita o armazenamento local da mesma forma que os cookies, portanto, a atribuição não se limita a sete dias. Nossa janela é configurável por até 90 dias e potencialmente mais, dependendo do comportamento do usuário.

Remoção de URL. Muitas plataformas e clientes de e-mail retiram os tokens de rastreamento dos URLs antes que eles cheguem ao navegador. Como nosso ID de clique fica no navegador e não no URL, ele persiste mesmo depois que o URL é limpo.

Desempenho. Os cookies são enviados com cada solicitação HTTP que o navegador faz. O armazenamento local não tem essa sobrecarga; as leituras e gravações acontecem no lado do cliente, sem impacto no desempenho da solicitação.

Resiliência do bloqueador de anúncios. Os bloqueadores de anúncios têm como alvo scripts de rastreamento baseados em cookies. As operações de armazenamento local são sinalizadas com menos frequência, o que significa que mais conversões são capturadas.

O que enviamos e o que está por vir

A fase 1 é a atribuição com o último clique. Você obtém um painel de análise completo mostrando cliques, conversões, taxa de conversão e receita por link. A configuração leva menos de 15 minutos: um trecho instalado em seu site, rastreamento ativado por link ou em todo o seu espaço de trabalho.

O que está por vir: janelas de atribuição configuráveis (para que você possa decidir por quanto tempo uma ID de clique permanece válida), nomenclatura de página para que seus relatórios mostrem rótulos legíveis em vez de URLs brutos e regras de correspondência de URL para definições de conversão mais granulares. Além disso, estamos trabalhando na integração do MCP e nas opções de configuração com um clique que removem até mesmo o mínimo de esforço técnico existente atualmente.

Cada link que você criar deve contar a história completa: do clique à conversão. Foi para isso que construímos e é o que continuamos construindo.

O acompanhamento de conversões está disponível nos planos Professional, Growth e Enterprise. Veja os preços →