« Chaque interaction utilisateur est une occasion de plaisir », a expliqué Maria Thomas, directrice des produits de Rebrandly, lors de sa présentation à SAASTR 2024, « et c'est le plaisir qui transforme les utilisateurs en évangélistes ».
Comprendre le trajet entre le plaisir et l'évangélisation et sa capacité à stimuler l'acquisition, l'expansion, la conversion et la rétention est le concept central de la croissance axée sur les produits (PLG) et ce qui différencie PLG des autres stratégies de croissance.
En septembre, Rebrandly a accueilli Marie Thomas à son équipe de direction. Auparavant, Maria a siégé au conseil d'administration de Rebrandly, où elle a contribué à la stratégie de croissance de l'entreprise en partenariat avec Five Elms Capital. Maria a dirigé des équipes de produits innovantes au sein de grandes entreprises de PLG telles que Buffer et Bitly. Son dévouement à la création de produits et d'intégrations de premier ordre aide Rebrandly à fournir une infrastructure de liens évolutive, fiable et sécurisée aux entreprises, aux développeurs et aux créateurs du monde entier.
Championne de PLG et leader du secteur en matière de développement de produits, Maria apporte ses connaissances considérables à Rebrandly au fur et à mesure que l'entreprise développe sa stratégie de marque et de produit. Ses connaissances et sa passion s'accompagnent d'une expérience significative dans les opérations stratégiques et les technologies de marketing, couvrant des responsabilités allant de l'ingénierie et de la conception de produits à la gestion et à l'innovation technique.
Découvrez ci-dessous comment développer une stratégie PLG gagnante et comment Rebrandly peut vous aider.
PLG décodé : le discours de Maria à l'occasion de SaaStr 2024
Maria a récemment partagé ses expériences à la tête d'organisations PLG à l'occasion de SaaStr 2024, »PLG Decoded : comment réussir en équipe. » Tout au long de la présentation, elle a expliqué comment la croissance axée sur les produits permet aux équipes de créer des expériences engageantes à grande échelle et comment transformer ces interactions en relations avec les utilisateurs qui génèrent une croissance significative.
Débuter avec PLG
« PLG ne se limite pas à votre produit », explique Maria, « il s'agit de libérer le potentiel de vos utilisateurs pour développer votre croissance ». Le PLG fonctionne différemment des stratégies de croissance plus traditionnelles. Au lieu de se concentrer sur l'optimisation des entonnoirs et la conversion des prospects, PLG vise à créer un moteur de croissance autonome grâce à l'évangélisation des utilisateurs et à l'expérience produit.
Le PLG n'est pas la solution idéale pour toutes les entreprises. N'adoptez cette stratégie que si votre produit existe sur un marché horizontal plus large. Les marchés restreints ou les produits dont le prix est supérieur à 10 000$ ne conviennent pas à PLG, car les opportunités d'augmenter le nombre de relations avec les utilisateurs nécessaires pour relancer votre dynamique de croissance organique sont insuffisantes. Maria suggère une approche hybride pour ces situations, en intégrant un mouvement de vente plus robuste et durable à votre stratégie axée sur les produits.
Métriques et suivi pour les entreprises PLG
L'adoption d'une stratégie PLG changera la façon dont votre équipe envisage la croissance, en particulier la manière dont elle suit efficacement la croissance. « Le chiffre d'affaires est un indicateur à la traîne », explique Maria. « Si vous optez pour un mouvement axé sur le produit, vous vous concentrez probablement sur l'augmentation de votre part de marché et sur de nombreux clients et logos. Par conséquent, les organisations de produits et d'ingénierie devraient plutôt utiliser une métrique telle que MAU. »
Le nombre d'utilisateurs actifs mensuels (MAU) est le principal indicateur du succès du PLG : il montre le bon fonctionnement de votre moteur de croissance et l'impact final de l'acquisition d'utilisateurs sur vos résultats. Cela ne veut pas dire que les membres de votre équipe de direction ne devraient pas toujours avoir d'objectifs de revenus ; c'est également important. Cependant, l'équipe de travail devrait se concentrer sur MAU comme étoile polaire. Comprendre comment suivre efficacement votre mouvement PLG permet à votre équipe de se rassembler et d'obtenir des résultats à mesure que vous développez cette stratégie.
Conseils pratiques pour diriger une équipe PLG collaborative
Pour réussir avec PLG, vous devez avoir une collaboration transparente et proactive en matière d'EPD (ingénierie, produit et conception) et de marketing. Maria donne quelques conseils pratiques sur la manière de faire fonctionner ce type de collaboration :
- Faites en sorte que ce soit simple. Concentrez-vous sur le transfert entre le site Web et le produit. Qu'est-ce qui motive votre acquisition d'utilisateurs ? Qui sont tes clients idéaux ? De quoi ont-ils besoin pour être activés ?
- Organisez une réunion hebdomadaire entre les équipes du marketing, des produits, des données et des finances pour analyser les données, créer des hypothèses et réaliser des expériences pour tester ces hypothèses.
- Incluez les responsables de la commercialisation de vos produits dans chaque feuille de route et réunion stratégique sur les produits. Ils constituent le point de connexion entre les équipes et vous aident à atteindre vos objectifs stratégiques.
- Définissez des buts et des objectifs clairs pour les équipes marketing et produit. Les tenir responsables de la croissance de votre entreprise facilite le suivi des résultats à grande échelle.
Les équipes marketing devraient être responsables de l'enregistrement des produits. À partir de là, vous pouvez affiner votre profil client idéal (ICP) et commencer à comprendre les fonctionnalités dont ils ont besoin pour devenir des clients actifs et fidélisés. Les équipes produit seront responsables de l'activation, de la rétention et de la conversion payante pour ces nouvelles inscriptions.
La définition de ces responsabilités garantit que tous les membres de l'équipe collaborative chargée des produits et du marketing comprennent leur rôle dans la conduite de PLG. Maria explique cela plus en détail avec quelques conseils spécifiques pour structurer ces équipes au sein de votre organisation :
Conseils PLG pour les équipes chargées de la commercialisation
- Définissez votre étoile polaire comme nouvelle inscription, en vous concentrant sur les types de personnes qui activent et convertissent le mieux.
- Utilisez des canaux organiques tels que le marketing de contenu pour établir des relations solides avec les utilisateurs et les nouvelles inscriptions potentielles. Partagez au moins deux articles de blog par semaine.
- Tirez parti de la communauté via Slack, Discord, etc., pour connecter votre équipe à de nouveaux utilisateurs et les aider à devenir des évangélistes.
- Utilisez les réseaux sociaux pour rester au premier plan et rester pertinent pour les nouveaux prospects potentiels.
- Utilisez les lancements de produits pour favoriser l'acquisition de nouveaux utilisateurs. Chaque lancement ou mise à jour de produit est l'occasion de renforcer votre connexion avec votre base d'utilisateurs.
Conseils PLG pour les équipes produit
- Définissez votre étoile polaire comme MAU, en vous concentrant sur l'activation et la rétention des nouvelles inscriptions de l'équipe chargée de la commercialisation.
- Ajoutez de la valeur avant de vous inscrire pour démarrer la relation avec les prospects et les aider à comprendre votre valeur. Les produits de consommation tels que Notion et Canva en sont de bons exemples.
- Démocratisez vos données pour chaque équipe. Toutes les personnes impliquées doivent comprendre comment leur travail contribue à la construction de votre volant PLG.
- Concentrez-vous sur l'expérience utilisateur (UX). Une expérience produit médiocre nuira au mouvement de votre PLG.
- Utilisez les nouvelles fonctionnalités pour stimuler l'acquisition d'utilisateurs et affiner votre profil client idéal.
La chose importante à retenir lorsque vous envisagez d'intégrer le PLG à votre stratégie commerciale est que chaque interaction avec les utilisateurs est une opportunité de renforcer votre relation. L'expérience utilisateur de votre produit est tout aussi importante, sinon plus, que la valeur qu'il crée pour les utilisateurs. Et votre équipe doit comprendre l'impact de ses contributions individuelles.
Pour en savoir plus, consultez Présentation de Maria sur YouTube. Le public avait d'excellentes questions sur des aspects plus nuancés de PLG.
Activer PLG avec Rebrandly
En tant que société PLG, Rebrandly comprend les ressources dont vous avez besoin pour mener à bien une transition axée sur les produits pour votre entreprise. Voici quelques-unes des manières dont notre produit peut soutenir vos objectifs de croissance et favoriser des relations solides et durables avec les utilisateurs :
Développement de la marque et confiance
Étant donné que les évangélistes des utilisateurs jouent un rôle essentiel dans la création d'un volant PLG réussi, il est important que votre marque soit facile à identifier et qu'elle reste au premier plan sur tous les canaux
Avec Rebrandly's liens fiables et de marque, il est facile de maintenir la cohérence tout au long de l'expérience produit en créant des URL personnalisées qui sont mémorisables et encouragent la conversion. Cette cohérence renforce vos relations avec les utilisateurs et renforce la confiance, que vous pouvez utiliser pour favoriser le rapport nécessaire pour transformer un nouvel utilisateur en évangéliste.
Analyse des liens
Maria l'a bien dit au public de SaaStr 2024 : « Les données sont indispensables. Les données doivent être démocratisées et mises à la disposition de tous les membres de l'EPD. »
De Rebrandly analyse des liens aidez votre équipe à recueillir les informations nécessaires pour favoriser une croissance axée sur les produits. Lorsque votre équipe comprend comment les prospects potentiels, les nouvelles inscriptions et les utilisateurs interagissent avec vos liens, elle peut créer de meilleures expériences pour optimiser cette expérience. Et vous pouvez analyser rapidement les résultats de ces expériences afin de déterminer celles qui sont les plus efficaces pour stimuler la croissance.
Collaboration interfonctionnelle
Votre équipe doit être capable de travailler ensemble de manière efficace pour favoriser le mouvement piloté par le produit. Créez plusieurs espaces de travail pour superviser la création de liens au sein et entre les départements ou les comptes avec Rebrandly's fonctionnalités de gestion d'équipe et de collaboration.
Le leader du marché de Rebandly Fonctionnalité du rôle de réviseur, par exemple, permet aux collaborateurs d'un espace de travail de consulter et de commenter des liens sans apporter de modifications directes. La simplification de cette expérience garantit que toutes les personnes impliquées dans vos efforts en matière de PLG peuvent travailler ensemble de manière efficace et se concentrer sur la création des fonctionnalités et de l'expérience que vos clients méritent.
Sécurité et conformité
Rebrandly est la marque la plus populaire de l'industrie solution de gestion des liens sécurisés. Grâce à la conformité aux normes SOC2, RGPD, HIPAA et CCPA intégrée au produit, vous n'aurez jamais à vous soucier de la réputation de vos liens et de son impact sur l'expérience utilisateur. Les utilisateurs peuvent être sûrs que votre réputation est solide et que la confidentialité de leurs données est votre principale préoccupation.
Consultez notre Témoignages clients page pour découvrir comment Rebrandly a contribué au succès de PLG pour d'autres organisations.
