Comment nous avons créé le suivi des conversions de Rebrandly

« Nous pouvons voir que les gens ont cliqué, mais nous ne savons tout simplement pas ce qu'ils ont fait ensuite. »

C'est l'une des choses que les spécialistes du marketing disent le plus souvent lorsqu'on leur pose des questions sur l'attribution. Les clics sont là. Le problème est de savoir ce qui va suivre : cette campagne a-t-elle généré des inscriptions, des achats et des conversions ? Pour la plupart des équipes, la réponse passe par les paramètres UTM, l'analyse de la plateforme et une feuille de calcul regroupant le tout. Cela fonctionne jusqu'à ce que ce ne soit plus le cas, ce qui n'est généralement pas le cas.

Lorsque nous n'arrêtions pas d'entendre cela dans les conversations avec les clients, lors d'événements et lors des appels commerciaux, nous avons décidé que cela valait la peine d'être résolu correctement.

Pourquoi les approches existantes continuent d'échouer

Lorsque nous nous sommes assis pour résoudre ce problème, nous avons d'abord dû examiner les approches existantes en matière de suivi des conversions :

Paramètres UTM sont la référence pour la plupart des spécialistes du marketing. Vous ajoutez les données de source, de support et de campagne à une URL, et votre plateforme d'analyse les lit lorsque quelqu'un accède à la page. C'est assez simple, sauf que les paramètres UTM n'existent que sur cette page de destination. Dès qu'un utilisateur accède à une deuxième page, il disparaît de l'URL. Vous obtenez un crédit pour le clic, mais une conversion qui a lieu trois pages et deux jours plus tard est invisible. Le suivi UTM vous indique d'où vient une personne, et non ce qu'elle a fait ensuite.

Suivi basé sur les cookies (la méthode utilisée par la plupart des plateformes, y compris Google Analytics et Meta) pose un problème différent. Les cookies sont bloqués. Les bloqueurs de publicités les ciblent. Les navigateurs les limitent. La technologie Intelligent Tracking Prevention (ITP) de Safari limite l'attribution des cookies internes à sept jours, ce qui signifie qu'aucune conversion effectuée le huitième jour n'est attribuée à la campagne d'origine. Vous prenez des décisions budgétaires sur la base de données incomplètes et vous appelez cela une attribution.

La plupart des raccourcisseurs de liens dotés de fonctionnalités de conversion présentent des écarts similaires. Certains utilisent uniquement des paramètres d'URL, sans persistance au-delà de la session initiale. D'autres utilisent des cookies internes, ce qui les soumet aux mêmes limitations ITP que tout le reste.

Ce que nous avons construit à la place

Le suivi des conversions de Rebrandly utilise le stockage local pour attribuer un identifiant de clic unique à chaque visiteur qui arrive via un lien court de marque.

Lorsqu'un client clique sur un lien Rebrandly et accède à un site Web, nous associons un petit identifiant à son navigateur. Pensez-y comme à une étiquette nominative. Cette étiquette nominative reste dans la mémoire de leur navigateur tant qu'ils ne l'effacent pas ou ne cliquent pas sur un nouveau lien Rebrandly. S'ils reviennent sur le même site une semaine, un mois ou six mois plus tard, cet identifiant est toujours présent. Lorsqu'ils effectuent une conversion (s'inscrivent, effectuent un achat, remplissent un formulaire), nous pouvons retracer le lien d'origine sur lequel ils ont cliqué. L'URL peut être complètement supprimée de ses paramètres et l'attribution fonctionne toujours.

Où nous gagnons

Le stockage local surpasse le suivi basé sur les cookies de quatre manières spécifiques.

Appareils Safari et Apple. L'ITP de Safari ne limite pas le stockage local comme il le fait pour les cookies. L'attribution n'est donc pas limitée à sept jours. Notre fenêtre est configurable jusqu'à 90 jours, et potentiellement plus en fonction du comportement de l'utilisateur.

Décapage d'URL. De nombreuses plateformes et clients de messagerie suppriment les jetons de suivi des URL avant qu'elles n'atteignent le navigateur. Comme notre identifiant de clic se trouve dans le navigateur plutôt que dans l'URL, il persiste même après le nettoyage de l'URL.

Performances. Des cookies sont envoyés à chaque requête HTTP effectuée par le navigateur. Le stockage local n'entraîne pas de tels frais ; les lectures et les écritures se font côté client, sans impact sur les performances des requêtes.

Résilience aux bloqueurs de publicités. Les bloqueurs de publicités ciblent les scripts de suivi basés sur les cookies. Les opérations de stockage local sont moins fréquemment signalées, ce qui signifie qu'un plus grand nombre de conversions sont capturées.

Ce que nous avons expédié et ce qui nous attend

La phase 1 est l'attribution au dernier clic. Vous obtenez un tableau de bord analytique complet indiquant les clics, les conversions, le taux de conversion et les revenus par lien. La configuration prend moins de 15 minutes : un extrait est installé sur votre site, le suivi est activé par lien ou sur l'ensemble de votre espace de travail.

Prochaines étapes : des fenêtres d'attribution configurables (vous pouvez ainsi décider de la durée de validité d'un identifiant de clic), une dénomination des pages afin que vos rapports affichent des libellés lisibles au lieu d'URL brutes, et des règles de correspondance des URL pour des définitions de conversion plus précises. Plus loin, nous travaillons sur l'intégration du MCP et sur des options de configuration en un clic qui suppriment même le minimum technique existant aujourd'hui.

Chaque lien que vous créez doit vous raconter l'histoire complète : du clic à la conversion. C'est vers cela que nous avons construit et c'est ce que nous continuons de développer.

Le suivi des conversions est disponible pour les forfaits Professional, Growth et Enterprise. Voir les tarifs →