Comment Cochlear Americas utilise Rebrandly pour transformer des URL désordonnées en ressources marketing professionnelles

Intro

Cochlear Americas est la division américaine du leader mondial de la technologie des implants cochléaires. Ils donnent aux personnes malentendantes la capacité d'entendre et de communiquer avec le monde qui les entoure, une technologie qui change littéralement des vies.

Kaylah Malillos, spécialiste principale du contenu numérique, gère la création de liens et coordonne les efforts de marketing numérique pour l'équipe marketing de 60 personnes de l'entreprise. Cette équipe est divisée en groupes spécialisés : le groupe de marketing professionnel crée des présentations et des articles promotionnels pour les chirurgiens et les audiologistes, l'équipe candidate développe des campagnes pour les personnes qui envisagent des implants cochléaires, et l'équipe bénéficiaire se concentre sur les utilisateurs existants qui pourraient souhaiter effectuer une mise à niveau.

Vue d'ensemble

Cochlear Americas'l'équipe marketing crée des campagnes destinées à tous ses publics, des chirurgiens aux patients potentiels en passant par les utilisateurs existants d'appareils. Entre les présentations PowerPoint, les articles de publipostage et les articles promotionnels tels que les aimants de marque, ils ont besoin de liens d'aspect professionnel qui fonctionnent sur papier et en ligne. Les liens de marque, les codes QR et la conformité HIPAA de Rebrandly lui permettent d'avoir une apparence impeccable tout en suivant ce qui fonctionne sur tous ses différents canaux marketing.

Le défi : des campagnes complexes, des liens complexes

Les équipes marketing de Cochlear Americas sont confrontées à plusieurs défis majeurs : créer des liens qui fonctionnent dans des formats complètement différents, suivre avec précision les performances des campagnes et rester organisées sur plusieurs campagnes simultanées. Chaque groupe a besoin de liens qui fonctionnent parfaitement, qu'ils apparaissent dans des publicités numériques, des brochures imprimées ou des codes QR sur des cubes promotionnels et des produits.

Le problème : les URL des sites Web de Cochlear étaient déjà longues et l'ajout de paramètres de suivi UTM (essentiels pour mesurer quelles campagnes génèrent des conversions) les rendait carrément difficiles à manier. Ces liens compliqués ne semblaient pas professionnels dans les présentations aux professionnels de la santé et occupaient une place précieuse sur les documents imprimés.

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La solution : gestion centralisée des liens avec suivi intelligent

Cochlear Americas a résolu ses problèmes de gestion des liens en mettant en œuvre la plateforme de liens de marque de Rebrandly. Grâce à son domaine personnalisé cochlear.us, l'équipe peut rapidement transformer des URL désordonnées contenant des paramètres UTM en liens clairs et professionnels tels que « cochlear.us/hearing-implant ». Les équipes marketing fournissent simplement leurs URL de destination, et Rebrandly gère la transformation en liens de marque qui préservent leur image professionnelle sur tous les supports.

Les codes QR jouent un rôle essentiel dans de nombreuses campagnes marketing de Cochlear, et ils doivent être suivis et attribués de la même manière que les autres liens. Pour distinguer les clics sur les codes QR des visites directes d'URL, ils créent des liens de marque distincts avec des paramètres UTM qui identifient spécifiquement le trafic de codes QR. Cela signifie que leur équipe d'analyse peut voir exactement comment les utilisateurs les ont trouvés : ont-ils saisi le lien d'une présentation ou ont-ils scanné un code QR à partir d'un cube promotionnel sur le bureau d'un professionnel de santé ? Ces codes QR apparaissent désormais partout, des articles de publipostage aux articles promotionnels physiques qui permettent aux professionnels de la santé d'accéder rapidement aux systèmes de recommandation de patients.

Impact : des liens compliqués aux résultats mesurables

La différence a été immédiate. Les URL professionnelles telles que « cochlear.us/webinars » ne sont pas seulement plus esthétiques, elles sont également plus mémorisables et génèrent plus de clics que les liens longs contenant de nombreux paramètres. C'est important lorsque, comme le dit Malillos, « beaucoup de nos prospects proviennent du numérique ».

L'impact va au-delà des campagnes numériques. Ces codes QR figurant sur les cubes promotionnels et les brochures offrent une valeur immédiate : les professionnels de la santé peuvent en scanner un et accéder directement aux systèmes de référence ou au matériel pédagogique. Parallèlement, leur équipe d'analyse obtient des données fiables via Google Analytics, grâce à ces paramètres UTM, qui indiquent exactement quelles campagnes et quels canaux génèrent les meilleurs prospects dans le cadre de leur approche axée sur le numérique.

Dans les coulisses, le système permet à tout le monde de s'organiser. Malillos utilise la fonction de balisage de Rebrandly pour trier les liens par équipe et par cas d'utilisation. Ainsi, lorsqu'une personne souhaite réutiliser un lien de campagne réussi, elle peut le trouver en quelques secondes. Lorsqu'elle a repris le compte de son prédécesseur, la transition s'est faite sans heurts, ce qui témoigne de la conception intuitive de la plateforme. L'équipe d'assistance de Rebrandly a même contribué à assainir l'organisation de leur espace de travail, en consolidant le tout dans une configuration plus facile à gérer.

Le succès de Cochlear avec Rebrandly s'étend à l'échelle mondiale. D'autres divisions internationales, dont l'Australie et l'Amérique latine, utilisent également la plateforme, démontrant comment la bonne solution de gestion des liens peut soutenir une technologie qui change des vies grâce au marketing professionnel et traçable qu'elle mérite.