Social Media ist nicht nur ein Kästchen, das Sie auf Ihrer Content-Marketing-Liste ankreuzen müssen. Es ist ein strategischer Kanal, der Planung erfordert, insbesondere in wettbewerbsintensiven B2B-Märkten.
Viele B2B-Unternehmen implementieren Social-Media-Programme, einfach weil ihre Konkurrenten dies tun. Sie verstehen nicht, welchen wahren Wert der Aufbau von Social-Media-Verbindungen hat, und verpassen daher Chancen für ein bedeutendes Geschäftswachstum.
Mit fast 5 Milliarden Menschen auf sozialen Plattformen, darunter praktisch alle Angestellten, haben B2B-Vermarkter Zugang zu einem riesigen Publikum. Aber rohe Zahlen allein rechtfertigen Ihre Investition nicht.
Ein strategischer Ansatz für soziale Medien bietet spezifische Vorteile, die zufällige Beiträge nicht bieten können. In den folgenden Abschnitten wird erläutert, wie eine gut geplante Social-Media-Strategie Ihrem B2B-Geschäft zugute kommen und Ihnen helfen kann, sich in einem hart umkämpften Online-Bereich abzuheben.
Warum B2B-Social-Media-Marketing so mächtig ist
Kostengünstige Strategie für organisches Wachstum
Soziale Medien bieten eine leistungsstarke Möglichkeit, das Wachstum Ihrer organischen Inhalte voranzutreiben, ohne Ihr Budget zu sprengen. Teilen wertvoller Inhalte durch organische Beiträge erzeugt einen sich selbst tragenden Kreislauf, der Dynamik aufbaut.
Jeder Inhalt, den Sie teilen, hat das Potenzial, neue Follower anzuziehen, Engagement zu generieren und den Traffic auf Ihre Website zu lenken. Dieser organische Ansatz kostet nichts, kann aber signifikante Ergebnisse liefern, wenn Ihre Inhalte bei der richtigen Zielgruppe ankommen.
Bezahlte Werbemöglichkeiten bleiben auch für Unternehmen erschwinglich, die ein schnelleres Wachstum anstreben. Auf Plattformen wie Facebook und Instagram können Sie immer noch mit minimalen Investitionen, also mit wenig Aufwand, mit Werbung beginnens $1 pro Tag. Sie kontrollieren die Ausgaben auf der Grundlage Ihres spezifischen Budgets und Ihrer Ziele.
Erschwingliche organische und kostenpflichtige Optionen machen soziale Medien besonders für kleine und mittlere B2B-Unternehmen mit begrenzten Marketingressourcen wertvoll. Das Content Marketing Institut bestätigt, dass dieser Ansatz funktioniert, und berichtet, dass soziale Medien unter B2B-Vermarktern der wichtigste Vertriebskanal für organische und bezahlte Inhalte sind.
Steigern Sie den Traffic auf Ihre Website
Soziale Medien sorgen für einen stetigen Besucherstrom auf Ihrer Website. Wenn Sie relevante Inhalte teilen, klicken sich interessierte Interessenten zu Ihren Landingpages und Blogposts durch und schaffen so eine zuverlässige Verkehrsquelle.
Dieser Empfehlungsverkehr ist beträchtlich. 93% der Vermarkter sagen, dass ihre Marketingbemühungen in den sozialen Medien den Geschäftsverkehr erhöht haben.
Die Links, die Sie auf sozialen Plattformen teilen, stärken auch Ihr Backlink-Profil, was Ihr Suchmaschinenranking verbessern und noch mehr organischen Traffic generieren kann.
Steigern Sie die Markenbekanntheit und bauen Sie das Vertrauen der Kunden auf
Soziale Medien stellen Ihre Marke täglich potenziellen Kunden vor und erhöhen so den Bekanntheitsgrad in Ihrer Branche. Eine konsistente Präsenz auf allen Plattformen stellt sicher, dass potenzielle Kunden sich an Ihr Unternehmen erinnern, wenn sie Lösungen benötigen.
Durch den regelmäßigen Austausch wertvoller Inhalte festigen Sie Ihr Fachwissen und positionieren Ihr Unternehmen als Vordenker. Wenn Entscheidungsträger Ihre Erkenntnisse wiederholt sehen, entwickeln sie Vertrauen in Ihr Wissen, bevor Sie sie jemals kontaktieren.
B2B-Kaufentscheidungen sind mit erheblichen Investitionen und Risiken verbunden. Käufer recherchieren ausgiebig und bevorzugen Unternehmen, die sie kennen und denen sie vertrauen. Ihre sozialen Inhalte schaffen Vertrautheit und reduzieren so das wahrgenommene Risiko während des Bewertungsprozesses.
Die Interaktion mit Ihrem Publikum durch Kommentare und Diskussionen vermenschlicht Ihre Marke weiter. Diese wechselseitige Kommunikation baut stärkere Beziehungen auf als herkömmliche Marketingmethoden und schafft effektivere Verbindungen, die sich in Umsatz umwandeln.
Tools wie Social Bee Vereinfachen Sie das Engagement in sozialen Medien, indem Sie Kommentare, Erwähnungen und Direktnachrichten von all Ihren Plattformen in einem zentralen, benutzerfreundlichen Dashboard verwalten.
6 Strategien zur Optimierung des B2B-Social-Media-Marketings
1. Verstärken Sie nicht nur Ihre Botschaft, sondern bauen Sie Verbindungen auf
Social Media ist nicht nur ein Übertragungsinstrument — es ist Ihre beste Plattform, um sinnvolle Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen. Wenn Sie sich eher auf Konversation als auf Werbung konzentrieren, verwandeln Sie Follower in Partner.
B2B-Entscheidungsträger möchten mit den Unternehmen in Kontakt treten, bei denen sie einkaufen. Laut Synup geben Kunden, die mit Marken interagieren, Geld aus 35-40% mehr zu den Produkten und Dienstleistungen dieser Marke. Und 75% der B2B-Entscheidungsträger nutzen Sie soziale Medien, um Kaufentscheidungen zu treffen.
Um diese Verbindungen zu stärken, setzen Sie sich direkt mit Ihrer Zielgruppe in Verbindung. Stellen Sie offene Fragen, die eine Konversation auslösen, bitten Sie um Feedback zu Produkten oder Updates und ermutigen Sie Kunden, ihre Erfahrungen zu teilen. Wenn Kommentare erscheinen, antworten Sie sorgfältig, um zu zeigen, dass Sie zuhören.
Unternehmen wie Canva demonstrieren diesen Ansatz, indem sie konsequent auf Kunden-Tweets reagieren — selbst einfache Bestätigungen stärken die Loyalität und stärken die Beziehungen, die das Geschäftswachstum vorantreiben.
2. Hören Sie aktiv zu, um Ihr Publikum besser zu verstehen
Soziale Medien bieten durch Social Listening ein einzigartiges Fenster in die Welt Ihrer Kunden. Sie gewinnen wertvolle Erkenntnisse, die keine Umfrage erfassen könnte, indem Sie die Konversationen über Ihre Branche, Ihre Wettbewerber und Ihre Marke verfolgen.
Verfolgen Sie Diskussionen zu Ihrem Fachgebiet, um herauszufinden, welche Themen potenzielle Kunden interessieren, mit welchen Problemen sie täglich konfrontiert sind und welche Lösungen sie derzeit in Betracht ziehen. Dieses ungefilterte Feedback zeigt Möglichkeiten auf, auf unerfüllte Bedürfnisse einzugehen.
Achten Sie genau auf die Sprache und den Ton, den Fachleute verwenden, wenn sie geschäftliche Herausforderungen besprechen. Beachten Sie ihre Terminologie, ihren Grad an Formalität und ihren Kommunikationsstil. Diese Beobachtungen helfen Ihnen dabei, Botschaften zu verfassen, die auf natürliche Weise verbinden, anstatt nach Marketing zu klingen.
Unternehmen wie Sophos zeichnen sich durch diesen Ansatz aus. Das Cybersicherheitsunternehmen richtet seinen Kommunikationsstil sorgfältig auf seine technische Zielgruppe aus und verwendet dabei branchenspezifischen Humor und eine Sprache, die bei IT-Experten Anklang findet. Diese Authentizität erhöht die Glaubwürdigkeit und macht die Inhalte ansprechender.
Um effektives Social Listening zu implementieren, sollten Tools verwendet werden, die für das B2B-Monitoring entwickelt wurden. Hootsuite bietet ein umfassendes plattformübergreifendes Dashboard-Management, während Sprout Social eine detaillierte Wettbewerbsanalyse bietet. Ziehen Sie die fortschrittlichen Analysen von Brandwatch oder die Echtzeitwarnungen von Mention zur Stimmungsverfolgung in Betracht. Buffer kombiniert Überwachungs- und Planungsfunktionen, und BuzzSumo hilft dabei, aktuelle Brancheninhalte zu identifizieren. Wählen Sie Tools, die Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget entsprechen, um soziale Daten in verwertbare Geschäftsinformationen umzuwandeln.
3. Sorgen Sie für ein besseres Kundenerlebnis
Verwandeln Sie Ihre Social-Media-Kanäle in effektive Kundensupport-Hubs. B2B-Kunden bevorzugen zunehmend diesen direkten Ansatz gegenüber traditionellen Methoden, mit 34,5% der Verbraucher wählen soziale Medien als SupportT statt Telefon oder E-Mail.
Die Auswirkungen auf das Geschäft sind erheblich. Laut Conversocial Kunden, die eine positive soziale Betreuung erhalten, empfehlen Ihr Unternehmen mit viermal höherer Wahrscheinlichkeit weiter. Diese Mund-zu-Mund-Propaganda ist besonders in B2B-Märkten wertvoll, in denen der Ruf die Entscheidungen bestimmt.
Entwickeln Sie eine umfassende Social-Kundenservice-Strategie, die Folgendes umfasst:
- Umgehende Beantwortung aller Fragen und Beschwerden
- Professioneller Umgang mit öffentlichen Kritiken
- Wissen, wann sensible Diskussionen auf private Kanäle verschoben werden müssen
Bestätigen Sie immer ihren ersten öffentlichen Kommentar, auch wenn Sie Kunden auf andere Support-Optionen hinweisen. Diese Sichtbarkeit ist wichtig — 97% der Verbraucher Bilden Sie sich Meinungen über Ihre Marke auf der Grundlage Ihrer Reaktionen auf andere Kundenund 88% sind weniger bereit, etwas zu kaufen, wenn sie unbeantwortete Fragen sehen.
B2B-Unternehmen wie Ahrefs demonstrieren diesen Ansatz effektiv und gehen mit klaren Lösungen auf Kundenanliegen ein. Ihre schnellen, hilfreichen Antworten zeigen, dass sie dem Kundenerfolg verpflichtet sind, und stärken das Vertrauen potenzieller Kunden, die diese Interaktionen beobachten.
4. Verwenden Sie Retargeting, um Konversionen zu steigern
Die meisten B2B-Besucher konvertieren nicht beim ersten Besuch der Website. Diese Interessenten haben anfängliches Interesse gezeigt, benötigen jedoch zusätzliche Kontaktpunkte, bevor sie sich entscheiden.
Soziale Medien zeichnen sich dadurch aus, dass sie diese qualifizierten Leads durch strategisches Retargeting wieder auf Ihre Website bringen. Dieser Ansatz verfolgt frühere Besucher und zeigt gezielte Anzeigen, wenn sie soziale Plattformen nutzen. Sie erstellen hochrelevante Erinnerungen, die sich auf ihre etablierten Interessen beziehen, indem Sie bestimmte Produkte oder Inhalte anzeigen, die sie sich bereits angesehen haben.
Wirksam Retargeting von Links kann den Top-of-Funnel-Traffic drastisch erhöhen, oft um mehr als 500%. Richten Sie Retargeting-Pixel auf Ihren Markenlinks ein, um umfassende Retargeting-Listen für mehrere soziale Kanäle zu erstellen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Botschaft potenzielle Kunden erreicht, unabhängig davon, welche Plattform sie bevorzugen.
Dieser gezielte Ansatz ist besonders in B2B-Märkten mit längeren Verkaufszyklen wertvoll. Anstatt bei jeder Marketingmaßnahme bei Null anzufangen, setzen Sie das Gespräch mit Interessenten fort, die bereits Interesse an Ihren Lösungen gezeigt haben.
5. Verwenden Sie Markenlinks, um Vertrauen aufzubauen und die Klickrate zu verbessern
Das Publikum in den sozialen Medien ist immer vorsichtiger geworden, wenn es darum geht, auf unbekannte Links zu klicken. Generische verkürzte URLs werfen Sicherheitsbedenken auf und führen zu Zögern, wodurch die Interaktion mit Ihren Inhalten verringert wird. Einige Social-Media-Plattformen sogar verdächtige Links kennzeichnen oder blockieren.
Markenlinks lösen dieses Problem, indem Sie Ihren Firmennamen direkt in der URL anzeigen. Diese sofortige Wiedererkennung der Marke schafft Vertrauen und ermutigt die Nutzer, selbstbewusst zu klicken.
Untersuchungen bestätigen die Auswirkungen dieser einfachen Änderung. Die Verwendung von Markenlinks anstelle von generischen Verkürzungen kann die Klickraten um bis zu 40% erhöhen. Diese dramatische Verbesserung ist darauf zurückzuführen, dass drei Hauptprobleme der Nutzer berücksichtigt wurden:
- Identitätsprüfung — Benutzer erkennen sofort, wer den Link erstellt hat
- Klarheit des Ziels — Der benutzerdefinierte Pfad weist darauf hin, wohin der Link führt
- Sicherheitsgarantie — Professionelles Branding signalisiert Legitimität
Dieser Vertrauensfaktor ist besonders für B2B-Vermarkter von entscheidender Bedeutung. Geschäftsleute klicken eher auf Links aus anerkannten Quellen, insbesondere wenn sie Kaufentscheidungen treffen, die sich auf ihr Unternehmen auswirken.
Achten Sie bei der Implementierung von Markenlinks auf Konsistenz auf allen Kanälen. In Ihren E-Mail-Kampagnen, sozialen Beiträgen und digitalen Anzeigen sollte dieselbe Domain erscheinen, um die Markenbekanntheit zu stärken und den vertrauensbildenden Effekt zu maximieren.
6. Verwenden Sie Daten, um Ihren Ansatz zu verfeinern
Social-Media-Manager lieben Daten. Zum Glück gibt es reichlich Social-Media-Daten. Fast jede Social-Media-Plattform sammelt umfangreiche Daten zur Leistung von Beiträgen, damit Sie analysieren und optimieren können, wann und was Sie posten.
Sie können Klicks und Konversionen auch mit Tools wie dem UTM-Builder von Rebrandly verfolgen und Link-Analytik. Indem Sie Links mit spezifischen Parametern für Plattform, Inhaltstyp und Thema taggen, können Sie messen, welche Supportansätze das meiste Engagement hervorrufen, und Ihre Strategie entsprechend anpassen.
Messen Sie die Leistung in sozialen Medien, um Inhalte mit dem Ton, der Botschaft und dem Inhaltsformat zu erstellen, das Ihr Publikum bevorzugt.
Bringen Sie Ihre B2B-Social-Media-Marketingstrategie auf das nächste Level
Soziale Medien sind nicht nur ein weiterer Marketingkanal — sie sind ein strategisches Asset, das die Bekanntheit steigert, den Traffic steigert und Ihre Marke menschlicher macht, wenn Sie mit Bedacht angegangen werden. Die Links, die Sie teilen, sind wichtige Verbindungen zwischen Plattformen und Ihren Geschäftszielen.
Durch die Implementierung von Markenlinks über Rebrandly erhalten Sie die Kontrolle über die Journey Ihrer Zielgruppe, steigern die Klickraten um bis zu 40% und sorgen für ein einheitliches Erlebnis an allen Touchpoints. Sind Sie bereit, Ihren Ansatz zu ändern? Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion und entdecken Sie, warum Tausende von Unternehmen Rebrandly vertrauen, um ihre Social-Media-Strategie voranzutreiben.
