Como a Wonder Cave e a Rebrandly estão transformando mensagens individuais

Intro

A Wonder Cave, uma empresa de tecnologia de mensagens de texto, precisava aprimorar as mensagens de texto como um canal de marketing viável, adicionando recursos de personalização e análise em tempo real. Eles fizeram uma parceria com a Rebrandly para criar um sistema para gerar links exclusivos de marca com domínios personalizados em grande escala — até 10 milhões de mensagens diárias.

A parceria resultou em um aumento de 60% nas taxas de cliques dos clientes da Wonder Cave, com 97% de todas as campanhas gerenciadas pela Wonder Cave agora usando esses recursos de rastreamento. A colaboração culminou no Rebrandly Relay™, uma solução de mensagens totalmente automatizada que impulsiona um desempenho superior e insights acionáveis para campanhas de texto.

Visão geral

As mensagens de texto são uma das formas de comunicação mais populares em todo o mundo, com mais de dois trilhões de textos enviados anualmente. O texto é estratégico e tático, eficiente e eficaz, com uma taxa de abertura de 98% e um imenso ROI, gerando $71 para cada dólar gasto.

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Em um mundo onde a comunicação é fragmentada e a proliferação de canais está se acelerando, os modos tradicionais de distribuição de marketing, como e-mail, mídias sociais e anúncios gráficos, estão perdendo eficácia. As marcas devem fazer apostas inteligentes com seus orçamentos de marketing ou correm o risco de perder relevância e receita para sempre. O método exclusivamente pessoal de conexão 1:1 das mensagens de texto torna um canal de marketing e comunicação particularmente eficaz. As organizações de marketing estão aumentando seus gastos com SMS em mais de 20% A/A.

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Para tornar o caso ainda mais poderoso, o alcance potencial de SMS, MMS, RCS e outros serviços de texto é enorme, então há uma oportunidade de desempenho exponencial, supondo que as ferramentas estejam certas disponíveis. Caverna Maravilhosa, que oferece soluções ponto a ponto (P2P) e aplicativo a ponto (A2P), reconheceu a oportunidade e criou sua plataforma para ajudar as empresas a se conectarem e interagirem com o público por meio de várias formas de mensagens de texto.

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Em Rebrandly, a Wonder Cave encontrou um parceiro perfeito para expandir sua infraestrutura de mensagens de texto 1:1 com o objetivo unificado de atender às necessidades técnicas de organizações que buscam engajamento do público em grande escala.

O desafio: criar campanhas de texto baseadas em dados e dados pessoais em grande escala

Para se estabelecer como uma concorrente no mercado global de CPaaS, a Wonder Cave precisava enfrentar o atrito inerente ao marketing de mensagens de texto de frente. Há apenas três anos, as mensagens de texto não estavam tão bem estabelecidas quanto outros canais de marketing, como e-mail ou mídias sociais, principalmente devido à falta de visibilidade do desempenho da campanha de mensagens.

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Com o aumento do marketing orientado por dados em todos os canais, ficou claro que as ferramentas de mensagens existentes não tinham a funcionalidade incorporada necessária para transformar as mensagens de texto em um canal viável de marketing e comunicação. “Supunha-se que análises e insights granulares, ou o envio de links personalizados por contato, não fariam parte de uma solução de texto”, compartilhou Webb Bostic, presidente da Wonder Cave, ao falar sobre as limitações legais do setor.

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A equipe da Wonder Cave procurou aprimorar sua plataforma com personalização e análise de campanhas em tempo real. Depois de pesquisar as soluções de gerenciamento de links corporativos recomendadas por outras empresas da Stagwell Marketing Cloud, eles perceberam que a API do Rebrandly era robusta e confiável o suficiente para lidar com o enorme volume de mensagens enviadas por meio de sua plataforma, que pode chegar a 10 milhões por dia em média.
A Wonder Cave fez uma parceria com a Rebrandly para criar um sistema para gerar links exclusivos de marca com domínios personalizados. Esses links são gerados em uma escala que corresponde às necessidades de alto volume de mensagens de seus clientes.

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A equipe de tecnologia da Rebrandly colaborou com a Wonder Cave no design e teste da solução, dando à Wonder Cave confiança e tranquilidade e um parceiro voltado para o crescimento que compartilhou sua visão e dedicação em revolucionar o futuro das mensagens personalizadas em grande escala.

Solução: campanhas de texto escalonadas com links exclusivos de marcas e análises em tempo real

A experiência em gerenciamento de links da Rebrandly permite que a Wonder Cave ofereça aos seus clientes personalização de links e rastreamento dinâmico de links, aprimorando a eficácia e a clareza de suas campanhas. Em vez de enviar o mesmo link genérico para todos e esperar o melhor, os usuários podem gerar links curtos exclusivos e de marca com rastreamento e análise em tempo real. Essa funcionalidade avançada melhora o reconhecimento do remetente, aumentando a taxa de visualização (VTR), as taxas de conversão e o desempenho geral da campanha.

Essas melhorias transformaram os pensamentos dos clientes da Wonder Cave sobre sua estratégia de conteúdo e iniciativas de texto como uma alavanca estratégica de crescimento, não apenas mais um canal de comunicação.

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Depois de implementar os links da marca Rebrandly, os usuários do Wonder Cave tiveram um aumento de 60% nas taxas de cliques.

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O rastreamento dinâmico de links e a análise de audiência em tempo real rapidamente se tornaram um recurso fundamental para os usuários da Wonder Cave. “97% de nossas campanhas incluem esses recursos”, explicou Matt Rohr, vice-presidente de operações da Wonder Cave. “Como resultado, nossos clientes conseguiram aprimorar seus dados, obter feedback rápido sobre o desempenho e escalar a otimização de campanhas conosco. A funcionalidade que o Rebrandly habilita agora é a pergunta número um de nossos clientes.”

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Trabalhar com a Rebrandly para facilitar a geração de links em grande escala e os recursos de análise permitiu que a equipe da Wonder Cave transformasse as mensagens de texto em um canal de marketing valioso e viável para seus clientes. O fortalecimento da parceria entre as duas empresas levou a mais insights sobre a natureza das comunicações 1:1 em grande escala e à oportunidade de unir forças e inovar juntos.

Impacto: o Relay alimenta 50 milhões de mensagens diárias com 60% a mais de engajamento

Em dezembro de 2024, Rebrandly e Wonder Cave foram lançados Relé Rebrandly™ para agilizar as mensagens de texto 1:1 para o mercado global de comunicações. O Relay é uma solução de mensagens totalmente automatizada que combina a capacidade de entrega e a automação preparada para o futuro, pelas quais a Wonder Cave é conhecida com a análise em tempo real da Rebrandly e a geração escalável de domínios personalizados — para uma experiência de mensagens perfeita que impulsiona o engajamento exponencial.

A Wonder Cave aproveitou o Relay para ajudar organizações sem fins lucrativos a realizar campanhas de arrecadação de fundos para Esforço de socorro ao furacão Helene na Carolina do Norte, resultando em um Aumento de 30% nas doações de campanha. De acordo com Bostic, “todos os clientes se beneficiaram desde que lançamos essa integração. Nossos clientes podem se concentrar mais facilmente em públicos engajados, o que reduz seus gastos gerais com mensagens de texto e aumenta drasticamente o ROI.”

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A Wonder Cave gerencia um grande número de mensagens em nome de seus clientes todos os dias, às vezes até cinquenta milhões em um único dia. Seus clientes confiam na capacidade de entrega dessas mensagens para serem processadas com links exclusivos, de marca e rastreáveis para cada destinatário.

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“Há muito tempo afirmo que a velocidade é um dos nossos maiores diferenciais no mercado”, diz Vinnie Rossi, CTO da Wonder Cave. “Não acho que alguém possa produzir tantas mensagens de forma tão rápida e confiável quanto nós. E para esse tipo de velocidade, simplesmente não há outra opção. O Rebrandly é o melhor que já vimos — eles podem criar uma quantidade absurda de volume com a maior capacidade de entrega e desempenho — mais de um milhão de links em um minuto.”

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Uma estratégia de mensagens 1:1 robusta e confiável dá às suas campanhas de marketing multicanal o impulso de que elas precisam. Ao desbloquear insights de campanha em tempo real, sua equipe pode tomar decisões mais inteligentes e escalar o desempenho de forma rápida e eficiente.