De paquetes a los mejores de su clase: revolucionando su oferta de Martech

Dirigir un departamento de marketing es como dirigir tu propia pequeña empresa. Las disciplinas del marketing son especializadas y amplias, y van desde las habilidades técnicas y prácticas necesarias para las operaciones de marketing y el marketing digital hasta las habilidades creativas y de comunicación necesarias para el marketing de marcas y productos. Todas estas funciones están respaldadas por docenas de productos de software y dependen de ellos.

En mi red de CMO,»Qué herramientas de marketing elegir» es una de las preguntas que se publican con más frecuencia, ya que los líderes de marketing buscan recomendaciones y consejos en su grupo de pares. Parece que se lanzan nuevos productos de tecnología de marketing a diario (¡más de 3000 solo en 2024!). La incorporación, la formación y la adopción del software pueden ser una gran distracción del trabajo principal de un equipo de marketing: crear conciencia e impulsar la demanda.

Los equipos de marketing más eficaces que conozco utilizan una estrategia específica para diseñar su plataforma de tecnología de marketing: un ecosistema integrado de las mejores herramientas de su clase conectadas a través de API. Apoyarse en herramientas especializadas que se centran en un problema y lo resuelven sin problemas brinda a las empresas la flexibilidad necesaria para mantenerse al día con las demandas de los clientes y el público, que cambian rápidamente.

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Comprensión de su espacio de soluciones interconectadas

La tecnología de marketing moderna comprende docenas de aplicaciones diferentes, y su equipo debe interactuar con ellas semanalmente, si no a diario, para cumplir con sus diversas responsabilidades. En combinación con el aumento de la competencia por la atención al cliente, conectar con una audiencia es más difícil que nunca.

El cambio hacia las plataformas todo en uno evolucionó a partir del rápido crecimiento de la tecnología de marketing. Según el Supergráfico del panorama de la tecnología de marketing de 2024, estas herramientas han crecido un 41,8% de forma compuesta anual durante los últimos 13 años. A medida que aumentaba el número de opciones disponibles, también aumentaban la confusión y la competencia en todo el sector, lo que llevó a un esfuerzo concertado para agrupar estas aplicaciones dispares en una sola herramienta de acceso.

Sin embargo, las plataformas todo en uno han crecido demasiado rápido en su esfuerzo por convertirse en la única herramienta que las gobierne a todas. Cuando las empresas se centran en convertirse en todo para sus usuarios, las características y funcionalidades específicas se ven afectadas. El tiempo y los recursos simplemente no pueden satisfacer los diversos requisitos de una industria de marketing en rápida evolución. Las actualizaciones ajenas a la oferta principal de productos, cuando están disponibles, no proporcionan la mejor funcionalidad de su clase que se necesita para sobresalir.

Esa funcionalidad básica hace que sea mucho más difícil si necesitas realizar acciones específicas en varias campañas. Por ejemplo, si estás corriendo Campañas de SMS, es probable que no puedas usar la herramienta de SMS integrada en tu plataforma integral de automatización de marketing para realizar una personalización en tiempo real; necesitarías una herramienta especializada además de tu costosa «solución».

Trabajar con un conjunto de herramientas integradas y de primera clase ayuda a garantizar la visibilidad de cada paso del recorrido del cliente y la capacidad de ajustar cualquier parte de ese recorrido a medida que se produce. La flexibilidad y la especificidad lo ayudan a diseñar una experiencia de usuario que brinde a los clientes todo lo que necesitan para alcanzar sus objetivos y, al mismo tiempo, fortalecer la relación entre su base de usuarios y su empresa.

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Mirando hacia un futuro integrado

El comportamiento de los clientes cambia y cambia más rápido que nunca hoy en día. Comprender cómo funcionan juntas las diferentes herramientas a través de las API y los conectores de terceros te permite crear una estrategia tecnológica más coherente para tu equipo. Le brinda la capacidad de crear una solución Martech escalable que le ayude a satisfacer por completo las necesidades de los clientes.

Al diseñar su paquete de Martech, concéntrese en las herramientas que desempeñan funciones críticas para su equipo. El futuro de los sistemas de tecnología de marketing serán las herramientas basadas en API que puedan interactuar entre sí fácilmente y realizar funciones críticas sin problemas. Cuando eliges de forma estratégica las nuevas incorporaciones, es fácil integrar esas herramientas con tu infraestructura actual y escalar de manera más eficiente. Contar con las mejores herramientas de su clase también ayuda a su equipo a obtener resultados más rápido sin aumentar drásticamente los costos de insumos o los recursos.

Las pilas de tecnología integradas también benefician a sus objetivos empresariales. Las herramientas diseñadas para trabajar en conjunto desde el principio facilitan considerablemente la escalabilidad a medida que evolucionan las necesidades y los requisitos de la organización. Si tiene nuevos objetivos estratégicos o los resultados deseados, o si las necesidades de sus usuarios cambian, puede integrar fácilmente la nueva tecnología con la confianza de que no afectará a su capacidad para alcanzar estos objetivos.

Herramientas como Zapier han creado plataformas dedicadas para crear conexiones personalizadas entre cientos de aplicaciones diferentes. Puedes usar sus herramientas para agilizar el proceso de integración, asegurarte de que cada parte de tu paquete transmita información a otras personas y garantizar que la experiencia de los usuarios con tu producto o servicio les ayude a alcanzar sus objetivos.

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Construyendo su ecosistema de herramientas complementarias

Entender cómo crear un sistema de herramientas complementarias es el primer paso para consolidar su oferta de Martech. Las integraciones de API pueden ayudarlo a crear una estrategia tecnológica más coherente que se adapte a las necesidades de su empresa y, al mismo tiempo, brinde a su equipo las capacidades que necesita para lograr un impacto tangible en sus clientes. Lo único que tiene que hacer es empezar a buscar herramientas que fomenten este tipo de conexión y aprovechar los efectos de red que ofrece un conjunto de tecnologías integradas.

Considere herramientas que puedan integrarse fácilmente en su ecosistema de Martech. La API líder del mercado de Rebrandly, por ejemplo, cuenta con más de cien integraciones con empresas como Bird, Active Campaign, y más. Al centrarnos en crear un conjunto de herramientas y aplicaciones complementarias, podemos ayudar a los profesionales del marketing a convertir la gestión de enlaces en un aspecto central de su conjunto de herramientas.

Si bien el diseño de su sistema Martech integrado requiere aportaciones adicionales y consideraciones de capacitación, su equipo se lo agradecerá a largo plazo cuando cada herramienta les brinde la funcionalidad que necesitan para sobresalir. Con la expansión continua del panorama tecnológico de marketing y el creciente enfoque en las API y la interconectividad, es fácil ver cómo esta estrategia seguirá apoyando a su empresa a medida que evoluciona.

En mi equipo, buscamos soluciones que resuelvan problemas profundos y complejos, por ejemplo, simplificando la experiencia del cliente con herramientas como Información de zoom que anexan datos y minimizan el llenado de formularios. Usamos Ahrefs junto con un instrumento recientemente adoptado, SEO para surfistas, para entender nuestra huella y oportunidad de SEO. Y, utilizamos nuestro propio producto en cada proyecto y campaña de marketing para crear enlaces inteligentes potentes que podamos rastrear, gestionar y optimizar, haciendo uso de nuestras integraciones de API con HubSpot, HootSuite y parámetros UTM integrados.

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Cómo la plataforma de gestión de enlaces de Rebrandly admite la conexión

Podría decirse que los enlaces son uno de los puntos más importantes en el recorrido del cliente y el usuario. Son la puerta de entrada a todo lo que ofrece su empresa y un punto de conversión singular. Su infraestructura de enlaces debe conectarse con todas las demás partes de su plataforma Martech. Garantiza una experiencia de clic perfecta para tu audiencia, ya sea que reaccione a una publicación en las redes sociales, acceda a los detalles de su cuenta o comparta datos sobre una campaña reciente.

La mayoría de las plataformas todo en uno no van a incorporar en sus productos la funcionalidad ampliada que proporciona este tipo de supervisión. Eso es lo que hace que una pila de herramientas Martech integrada sea tan atractiva: le da a su equipo la potencia de una herramienta de primera clase con la flexibilidad de un ecosistema que se adapta a sus necesidades.

La gestión estratégica de enlaces es esencial para su ecosistema de herramientas integradas. Con la ágil infraestructura de enlaces de Rebrandly, tiene más control sobre los distintos momentos del recorrido del cliente y sobre las herramientas que lo respaldan. Esto le ayuda a crear un marco sólido para ampliar su oferta de Martech y, al mismo tiempo, mantener una experiencia coherente para su audiencia.

A medida que el panorama de la tecnología de marketing sigue creciendo y evolucionando, nos comprometemos a crear un espacio en el que la gestión de enlaces sea fundamental para sus objetivos estratégicos de marketing. Obtenga más información sobre cómo Rebrandly puede integrarse en su diversa gama de martech.