El acelerador esencial de campañas de BFCM: impulsar las ventas de la Cyber Week con enlaces de marca y códigos QR

Ha llegado el momento. Faltan menos de 10 días para el Día de Acción de Gracias, y tienes que liquidar el inventario y hacer los números del cuarto trimestre. Por encima de todo, debes aprovechar la gran cantidad de compras y hacer que cada clic cuente.

El año pasado, el gasto mundial en BFCM (Black Friday Cyber Monday) alcanzó la asombrosa cifra de 298 mil millones de dólares, lo que convierte los cinco días entre el Black Friday y el Cyber Monday en una oportunidad decisiva para los minoristas de todos los tamaños.

Estos días críticos de compras representan inmensas oportunidades y desafíos únicos para los minoristas: picos de tráfico en los sitios web, ofertas especiales o códigos promocionales que se vuelven virales, múltiples campañas promocionales que se ejecutan simultáneamente y clientes que interactúan a través de numerosos canales.

Con el BFCM 2024 a la vuelta de la esquina, no es demasiado tarde para prepararse y aprovechar al máximo la oportunidad de generar ingresos inmediatos. Una estrategia de BFCM bien diseñada te ayudará a captar nuevos clientes y fidelizarlos con los que ya tienes.

La gestión eficaz de los enlaces es fundamental para garantizar una experiencia de cliente fluida. También puede ser un multiplicador de fuerza: un componente infrautilizado de una tecnología de marketing ágil que ayuda a los equipos ocupados a gestionar la complejidad de gestionar varias promociones y, al mismo tiempo, minimizar las interrupciones en la experiencia de compra.

Puede que ahora estés sudando, pero lee y descubre siete formas de implementar enlaces cortos y códigos QR de marca para reforzar tus promociones de BFCM y fortalecer tus campañas navideñas.

1) Implemente una gestión de campañas basada en el tiempo

Obtenga mejores resultados de BFCM con una preparación estratégica. Bridget Fahrland, consultora de IA de la agencia digital DEPT, explica: «El BFCM puede ser la época más maravillosa del año, ya que tus ventas y visitas aumentan. Pero, en última instancia, los grandes eventos de ventas son una inversión para crear una base de clientes valiosa».

Maximice sus ventas navideñas planificando sus campañas de BFCM en distintas fases, cada una con objetivos claros.

Antes de BFCM

Si planeas una gran promoción de BFCM, comienza a promocionar las próximas ofertas entre tus clientes a través de las redes sociales, los correos electrónicos e incluso los correos electrónicos físicos ANTES de que esas promociones estén disponibles.

En la semana previa al evento, envía enlaces de marca y códigos QR para recopilar las inscripciones en la lista de espera. Cuando la promoción esté disponible, cambia la URL de destino en los enlaces anteriores al evento para ir directamente a la página de inicio promocional o a la página de producto.

Fahrland recomienda hacer descuentos estratégicos en la mercancía: «El mayor error que cometen las marcas es ofrecer la oferta equivocada a la persona equivocada. ¿Estás haciendo descuentos en artículos de manera uniforme y pierdes un margen potencial de forma innecesaria? Es mejor seleccionar un conjunto de artículos y rebajarlos de forma individual en lugar de tener algún tipo de descuento del 25% en las rebajas en todo el sitio, lo que repercute en la mercancía a precios diferentes».

Por lo tanto, al ejecutar esas promociones previas, utiliza el seguimiento UTM para recopilar datos sobre los productos que generan más expectación desde el principio e informar tus decisiones de comercialización. Si observas que un SKU o una categoría en concreto despiertan más interés del que esperabas, puedes ajustar tu porcentaje de descuento, planificar el intercambio de productos e incluso reordenar el inventario para satisfacer la demanda prevista.

Durante BFCM

Cuando comienza la Cyber Week, la segunda fase de tu campaña pasa a la acción. Coordina cuidadosamente cuándo y cómo lanzar descuentos en todos los canales.

Las ventas flash pueden generar resultados significativos, pero solo si los clientes pueden encontrarlas y acceder a ellas fácilmente. Usa códigos QR y enlaces cortos para dirigir a los clientes a tus ventas más populares. Para disfrutar de una experiencia omnicanal, añada códigos QR a las vitrinas, estanterías y escaparates de los productos para ayudar a los consumidores a comprar artículos en los canales en línea si el producto no está disponible o si están comprando fuera del horario de la tienda minorista.

¿La mejor parte? Con un enlace de marca, puedes actualiza la URL de destino al instante sin cambiar el enlace orientado al cliente, perfecto para cuando las ofertas cambian a lo largo del día o se agotan las entradas de un artículo popular.

Consulta tus análisis de enlaces a lo largo de la semana para ver qué funciona y ajusta rápidamente tu estrategia en función del comportamiento de los clientes.

Después de BFCM

Utilice los enlaces de retargeting para captar ventas adicionales incluso después de que finalice la Cyber Week. Si añades un script de retargeting para una plataforma como Google Ads o Facebook a tus enlaces promocionales, podrás volver a segmentar a tus clientes actuales y potenciales independientemente del canal en el que hayan interactuado: el guion sigue al enlace, no a la plataforma.

Luego, después de BFCM, lanza campañas de retargeting para los compradores que dejaron artículos en su carrito y crea «ofertas perdidas» especiales para aquellos que no completaron su compra o para los productos que se agotaron rápidamente y ahora están de nuevo en stock.

2) Planifique el recorrido del cliente

Con tanto en juego durante la Cyber Week, incluso las empresas más exigentes pueden caer en la trampa de bombardear a los clientes con anuncios y correos electrónicos. Esto significa que tu oferta especial corre un alto riesgo de perderse en un mar de promociones en las redes sociales o de quedar atrapada en una bandeja de entrada abarrotada. Evita el caos pensando de forma más estratégica sobre cómo y dónde dirigirte a tus posibles clientes.

Optimice la fase de descubrimiento de su marca con antelación. Crea enlaces de marca en la biografía (prueba nuestro nueva y mejorada función de galería de enlaces) en los perfiles de las redes sociales y agrega códigos QR a las páginas de descubrimiento.

La IA también puede desempeñar un papel en la optimización del descubrimiento. «Hemos colaborado con las marcas para aprovechar la inteligencia artificial para conseguir «promociones más inteligentes» en tres áreas clave: segmentar a la persona adecuada con la oferta adecuada, analizar los patrones de compra anteriores de los clientes para asignar mejor la inversión publicitaria a las campañas de promoción y predecir el valor global del producto», afirma Fahrland.

Haga que el proceso de investigación sea fluido para los compradores que comparan sus opciones de compra. Los enlaces cortos dedicados que conducen a páginas de comparación y reseñas ayudan a los clientes potenciales a encontrar la información que necesitan para tomar decisiones rápidamente. Como señala Fahrland, la IA puede ayudar a «personalizar a gran escala, ya que produce la enorme cantidad de activos necesarios para dirigirse a la persona adecuada con la oferta adecuada», lo que permite crear experiencias de compra personalizadas incluso durante los períodos de mucho tráfico.

Utilice IA reinventada para determinar el momento óptimo para publicar ofertas en las redes sociales. Cuando aumentas tu enlace, los algoritmos de aprendizaje automático y redes neuronales de Rebrandly determinan el momento óptimo para programar tu publicación en redes sociales para lograr la máxima participación y conversiones.

Una vez que los clientes estén listos para comprar, elimina cualquier fricción en el proceso de compra. Los enlaces de pago directo y los códigos QR para las ventas instantáneas llevan a los clientes directamente al punto de compra, mientras que los atajos de ofertas en paquetes facilitan la captura de pedidos más grandes.

Tras la compra, mantén el ritmo con enlaces de seguimiento de pedidos de fácil acceso y rutas rápidas a tu programa de fidelización. Estos puntos de contacto posteriores a la compra generan confianza durante el ajetreado período de BFCM y proporcionan datos valiosos para la optimización de futuras campañas.

3) Optimice las caídas de productos multicanal

Las campañas de BFCM exitosas requieren un enfoque sofisticado para la promoción multicanal. Para mantener la identidad de tu marca y, al mismo tiempo, facilitar el seguimiento del rendimiento en los diferentes canales, crea enlaces cortos coherentes y de marca para cada categoría de producto.

En lugar de utilizar URL genéricas, personalice los enlaces para cada canal de marketing para dirigirse mejor a audiencias específicas y medir su participación. Por ejemplo, una URL como blowoutsale.store/lunes cibernético es más impactante e ilustrativo que un enlace genérico como [tu tienda] .com/ewrwe%32f.

La optimización específica del canal es crucial para maximizar el impacto:

• Instagram. Crea un enlace biográfico de marca que dirija a los seguidores a tu página de ofertas «Early Bird».
• Campañas de correo electrónico. Implemente enlaces personalizados con parámetros UTM que rastreen diferentes segmentos de clientes.
• Marketing por SMS. Implemente enlaces de marca ultracortos que mantengan el reconocimiento de la marca y, al mismo tiempo, cumplan con las limitaciones de carácter y cierre la brecha entre lo físico y lo digital con la personalización
• Materiales impresos. Usa códigos QR que dirijan a los clientes a las páginas de destino específicas del canal.

No tengas miedo de ser creativo con tus tácticas de marketing. Los profesionales del marketing siguen apostando cada vez más por canales de comunicación alternativos más allá del simple correo electrónico. En 2023, los mensajes se enviarán mediante notificaciones push, SMS y servicios de streaming creció un 37% en comparación con el 9% del marketing por correo electrónico.

El arma secreta detrás de un enfoque multicanal son los datos. Usa enlaces distintos y rastreables para cada canal a fin de recopilar información sobre la procedencia del tráfico y las conversiones. Toma decisiones rápidas y respaldadas por datos sobre los ajustes de la estrategia y la asignación de recursos.

4) Implemente el marketing basado en la ubicación

Implemente enlaces cortos de marca y segmentados geográficamente y códigos QR específicos de la región para que sus campañas de BFCM tengan repercusión a nivel local. Un enfoque más específico te permite crear experiencias personalizadas para diferentes mercados, como promocionar ubicaciones de tiendas específicas, destacar ofertas regionales o adaptar el contenido a las preferencias locales.

Crea páginas de destino específicas para cada tienda que muestren el inventario relevante, los horarios de las tiendas locales y promociones específicas en la tienda.

Más de la mitad de los compradores navideños estadounidenses busca productos en línea mientras compras en tiendas, comprobando las reseñas y el inventario antes de comprar. Para mejorar la experiencia de compra, utiliza enlaces cortos y códigos QR en los materiales de la tienda. Coloca estratégicamente los códigos QR en las pantallas digitales de las tiendas para proporcionar acceso instantáneo a información detallada del producto o a ofertas exclusivas.

5) Aproveche la prueba social

Las recomendaciones personales tienen un impacto significativo en la toma de decisiones de los consumidores más que cualquier otro tipo de marketing. Los consumidores tienen un 69% más de probabilidades confía en las recomendaciones de personas influyentes, amigos y familiares que en los mensajes directos de marca.

Probablemente ya hayas organizado tus ofertas de promoción de influencers. Saca más partido a estas asociaciones creando enlaces de marca únicos para que cada influencer los use en su contenido.

Los enlaces de marca refuerzan la identidad de tu marca y generan confianza en los consumidores, que tienen un 40% más de probabilidades de hacer clic en un enlace de marca que en uno genérico. Los enlaces únicos para cada asociación te ayudan a hacer un seguimiento del impacto en tus ventas navideñas.

No te detengas ahí. Convierta a todos sus clientes en defensores de su marca al facilitar la difusión de sus ventas en BCFM. Cuando los clientes tengan una gran experiencia, haz que sea fácil para ellos compartirla con enlaces de referencia de marca. Estos enlaces hacen un seguimiento del rendimiento y ofrecen a sus seguidores una ruta de compra perfecta.

6) Prepare un plan de respuesta a emergencias

Incluso las campañas de BFCM mejor planificadas pueden enfrentarse a desafíos inesperados. Es esencial contar con una estrategia de respaldo sólida. Antes de que llegue el caos de la Cyber Week, tómese un momento para asegurarse de que está preparado para cualquier cosa:

• Prepárate para los picos de tráfico. Durante el BFCM, cada minuto de inactividad tiene un impacto directo en sus resultados. Trabaje con su equipo técnico para garantizar que su infraestructura de servidores pueda gestionar el aumento del volumen de compradores de la Cyber Week.
• Implemente sistemas de enrutamiento de enlaces redundantes y conjuntos de códigos QR alternativos que se pueden implementar rápidamente si surgen problemas.
• Cree procesos claros para que su equipo actualice rápidamente los redireccionamientos de enlaces y sustituya los códigos QR problemáticos sin interrumpir la experiencia del cliente. Ten listas para usar las plantillas de comunicación con los clientes preaprobadas y establece una cadena de mando para tomar decisiones rápidas durante los periodos de compras más arriesgados.

7) Recopila métricas de rendimiento

En el vertiginoso mundo de las ventas de BFCM, los datos cuentan la verdadera historia del éxito de una campaña.

Con Rebrandly, puedes rastrea las métricas esenciales de PPC como las tasas de clics, las tasas de conversión y los escaneos de códigos QR en tiempo real para comprender cómo interactúan los clientes con tu contenido promocional. Supervisa las fuentes de tráfico, los tipos de dispositivos y los patrones de picos de tráfico para optimizar las campañas actuales y las estrategias futuras de BFCM.

La Cyber Week termina, pero el comercio electrónico continúa, por lo que profundizar en el análisis lo ayudará a tomar mejores decisiones para futuras iniciativas. «En el sector se habla de que, con el paso del tiempo, BFCM dejará de ser un «evento», ya que las ventas se prolongarán durante semanas y las marcas tendrán sus propios días de rebajas especiales, como los días de membresía de Amazon Prime Day o REI», señala Fahrland.

Teniendo en cuenta este calendario de campañas en evolución, el seguimiento de las métricas se vuelve crucial para obtener información inmediata y planificar el futuro. Como aconseja Fahrland, las marcas deberían «dedicar el mes de enero a analizar los datos de sus clientes del año y los días festivos para determinar qué aspectos pueden optimizar para futuras campañas».

Utilice Analítica reinventada para observar con detenimiento:

• Rendimiento del enlace. Vea qué enlaces generaron las mejores tasas de clics.
• Perspectivas geográficas. Adapte las estrategias a las regiones con la mayor cantidad de clics, por ciudad y estado.
• Datos de dispositivos y plataformas. Optimiza el contenido para los dispositivos y navegadores más populares.
• Horas pico de clics. Programa campañas durante las horas de mayor actividad.
• Análisis de referencia. Concentre sus esfuerzos en fuentes de tráfico eficaces.
• Etiquetado UTM. Identifique los canales de marketing con mejor rendimiento.

Haga de Rebrandly su socio para el éxito de BFCM

Con solo unos días para el Black Friday, es probable que sientas la presión de los ajustes de última hora de la campaña, la coordinación de los canales y la planificación de promociones. La complejidad de gestionar varios puntos de contacto (desde promociones urgentes hasta campañas multicanal y asociaciones con personas influyentes) puede resultar abrumadora durante la temporada de mayor actividad del comercio minorista.

Respira hondo. La completa plataforma de gestión de enlaces de Rebrandly puede agilizar la ejecución de su BFCM y gestionar el trabajo técnico pesado para que pueda centrarse en la estrategia. Nuestras herramientas intuitivas para crear enlaces cortos de marca, personalizar los códigos QR y hacer un seguimiento del rendimiento en tiempo real facilitan el ajuste de las campañas sobre la marcha y garantizan una experiencia fluida para los clientes en todos los canales.

No dejes que la administración de enlaces aumente el estrés de tu BFCM. Empieza a usar Rebrandly hoy mismo y transforme la coordinación de su campaña navideña del caos a la confianza.