Das Konzept einer Marke mag sich auf den ersten Blick einfach oder sogar offensichtlich anfühlen. Viele Menschen erkennen jedoch möglicherweise nicht, dass die Markenidentität weit über das Greifbare hinausgeht. Ihre Marke umfasst weit mehr als nur die offensichtlichen Aspekte Ihres Unternehmens wie Ihr Logo, Ihren Namen und Ihre Markenfarben. In Wahrheit ist Ihre Marke weitaus umfassender. Was genau ist eine Marke? Wir werden einige der tieferen Konzepte des Brandings erläutern.
Was ist eine Marke?
Eine Marke definiert die viszeralen und häufig immateriellen Aspekte der Identität Ihres Unternehmens sowie viele visuelle Aspekte. Es deckt alles ab, von der Stimme und Persönlichkeit der Marke bis hin zu visuellen Auslösern und psychologischen Assoziationen.
Eine gut durchdachte und definierte Markenidentität ist das Rückgrat vieler erfolgreicher Unternehmen — insbesondere für Online-Unternehmen, denen in der Regel die physischen Markenbestandteile stationärer Geschäfte fehlen.
In diesem Artikel werden wir untersuchen, was eine Marke ist, und die Schlüsselelemente erfolgreicher Online-Marken definieren. Auf diese Weise haben Sie einen Bezugspunkt, wenn es darum geht, Ihre eigene Marke aufzubauen. Wir werden uns auch mit einigen Markenbeispielen befassen, die veranschaulichen, wie sich diese Zutaten vermischen lassen, um einige der bekanntesten und erfolgreichsten Marken der Geschichte zu kreieren.
Die vier Elemente einer Marke
#1 Vision:
Die vielleicht wichtigste Komponente Ihrer Marke ist Ihre Unternehmensvision: Was ist der Zweck Ihres Unternehmens — abgesehen von der Gewinnerzielung? Welcher Aspekt Ihres Unternehmens wird Sie von der Konkurrenz abheben? Geht es um die Art und Weise, wie Sie arbeiten möchten? Wird es sein aussagekräftige zu Kunden?
Die erfolgreichsten Beispiele für Unternehmensvisionen oder Leitbilder sind in der Regel solche, die darauf abzielen, die Lebensqualität anderer zu verbessern und gleichzeitig das Tagesgeschäft abzuwickeln.
Google ist ein einfaches, aber perfektes Beispiel für dieses Konzept. Ihre Markenmission ist sehr klar formuliert: „Googles Mission ist es, die Informationen der Welt zu organisieren und sie allgemein zugänglich und nützlich zu machen.“
Dieses klare Ziel, die Informationen der Welt allen überall zur Verfügung zu stellen, ist für den Technologieriesen Google sowohl lobenswert als auch plausibel. Die Tatsache, dass das Unternehmen seit seiner Gründung im Jahr 1998 nach fast allen Berichten an dieser Vision festhält, macht sie umso wichtiger für den Erfolg seiner Marke.
Interessanterweise erinnern sich einige Technokraten vielleicht an Googles Motto „Sei nicht böse“. Aber mit der Gründung der Muttergesellschaft Alphabet der Satz wurde aus ihrem entfernt Verhaltenskodex. Stattdessen entscheidet es sich jetzt für den viel subtileren Satz: „Tue das Richtige“.
#2 Gefühl:
Eine der schwierigsten, aber wichtigsten Komponenten Ihrer Marke sind Emotionen. Wie sowohl aktuelle als auch potenzielle Kunden oder sogar die breite Öffentlichkeit Gefühl über Ihr Unternehmen und Ihre Identität. Wenn Sie in der Lage sind, eine bestimmte und konsistent Emotionen in Ihrem Publikum, Sie werden eine sehr erfolgreiche Marke im Entstehen haben.
Das vielleicht beste Beispiel für erfolgreiches emotionales Branding ist Die Coca-Cola Company, der die letzten 100 Jahre damit verbracht hat, alles zu brandmarken ein einfaches emotionales Konzept: Glück.
1948 begannen sie mit dem Slogan „Where There's Coke There's Hospitality“ und haben dieses Konzept seitdem erweitert, von den berühmten“Ich würde der Welt gerne eine Cola kaufen“ Lied zum neueren Slogan von „Open Happiness“. Heute baut das Motto „Taste the Feeling“ weiter auf dem Markenimage als Marke auf, die ihren Kunden Freude bereitet.
Bei all seinen Werbe- und Branding-Möglichkeiten strebt Coca-Cola danach Sein glücklich und verdeutlichen, dass ihr Produkt sowohl anspornt und generiert Glück, wo und wann immer es genossen wird. Es ist eine brillante Markenstrategie.
#3 Kohärenz:
Um ein starkes Markenimage aufzubauen, ist es wichtig, in Ihrem gesamten Branding konsistent zu bleiben. Stellen Sie sich diese einfache Frage: Ist dieses [Produkt/Bild/Tweet/Slogan/etc] mit meiner Marke, ihrer Vision und dem Image, das wir aufbauen, in Verbindung?
Dies ist besonders wichtig für das Internet-Branding. Jeder Aspekt Ihres Unternehmens und seiner öffentlichen Interaktionen kann online untersucht und unter die Lupe genommen werden. Eine schlechte Nachricht und Sie könnten aus den falschen Gründen viral werden. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass alles, was Sie tun, konsistent bleibt oder keine Nachricht mit der Identität, die du erschaffst.
Wenn du vom Twitter-Konto des Unternehmens aus einen Tweet mit einem lustigen Witz oder Bild verschickst, überlege dir zunächst, ob diese bestimmte Botschaft zu deiner Marke passt. Wenn nicht, oder auch wenn es sich um eine kleine Grauzone handelt, kann es nur dazu dienen, dein Publikum zu verunsichern, zu verärgern oder einfach zu verwirren. Dies könnte wiederum die Markentreue und den Wiedererkennungswert Ihres Unternehmens in Zukunft verringern.
Dropbox ist außergewöhnlich gut darin, die Markenkonsistenz auf allen Marketingkanälen aufrechtzuerhalten. Auf allen Plattformen, von offizielle Website zu seinem Twitter und Facebook Auf den Seiten behält die Marke ein einheitliches Erscheinungsbild bei, indem sie fröhliche, freundliche, handgezeichnete Bilder mit einer konsistenten, einfachen und unterstützenden Sprache kombiniert.
#4 Wahrnehmung:
Trotz all Ihrer Bemühungen als Unternehmen, Ihre Markenidentität einer bestimmten Form anzupassen, ist es wichtig zu verstehen, dass letztendlich die Verbraucher entscheiden, wie Ihre Marke wahrgenommen wird.
Wie Ihr Publikum und Ihre Kunden Ihre Marke wahrnehmen, bestimmt letztendlich, wie erfolgreich Ihr Branding ist. Am Ende sind es die Verbraucher, die Marken aufbauen, nicht Unternehmen. Die öffentliche Wahrnehmung hat natürlich bis zu einem gewissen Grad ihre Wurzeln in der Realität. Es ist jedoch notwendig, die tatsächliche Wahrnehmung Ihrer Marke zu erkennen und aufzuzeichnen. Dies kann dann als Grundlage für zukünftige Geschäfts- und Markenentscheidungen dienen.
Die amerikanische Automobilindustrie ist ein großartiges historisches Beispiel dafür, wie die öffentliche Wahrnehmung große Marken prägen kann. Unternehmen haben diese Wahrnehmungen anerkannt, um wieder erfolgreich zu sein.
Von 1915 bis 1970 war das amerikanische Automobilunternehmen Chevrolet sehr erfolgreich und machte etwa die Hälfte des Umsatzes von General Motors aus. Aber dann, in den 70er Jahren, verschlechterte sich die Produktionsqualität. Die Wahrnehmung der amerikanischen Autoindustrie und insbesondere von Chevrolet begann zu sinken, bis hin zum Konkurs (und dem anschließenden Rettungspaket) von General Motors im Jahr 2009.
Zu diesem Zeitpunkt war klar, dass sich etwas ändern musste. Viele amerikanische Automobilhersteller, darunter Chevrolet, erkannten, dass sich auch die öffentliche Wahrnehmung ändern musste. Nachdem sie hart daran gearbeitet haben, haben sie seitdem begonnen, den Umsatz zu steigern und das Vertrauen der Kunden wieder zurückzugewinnen.
Wir hoffen, dass Ihnen diese Kernkomponenten der Marke helfen, die oft verwirrende Frage „Was ist eine Marke?“ besser zu verstehen. Hoffentlich haben Sie ein fundiertes Verständnis dafür, wie Sie diese immateriellen Aspekte des Brandings identifizieren und kontrollieren können, um sie in Ihrem eigenen Unternehmen zu verwenden.
Foto im Hauptbild von Thibaut Nagorny über Unsplash
