SMS-Marketing erzielt Ergebnisse. 98% der Textnachrichten werden geöffnet und die meisten Leute lesen sie innerhalb von Minuten. Hohe Öffnungsraten führen jedoch nicht automatisch zu Umsatz.
Wenn Sie SMS-Kampagnen durchführen, müssen Sie nachweisen, dass sie die Investition wert sind. Das Potenzial ist da — Forbes hat herausgefunden, dass Unternehmen in der Regel 71$ als Gegenleistung für jeden Dollar, der für SMS-Marketing ausgegeben wird. Sie müssen jedoch messen, ob Ihre spezifischen Kampagnen diese Zahlen erreichen.
In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Ihren tatsächlichen SMS-Marketing-ROI berechnen, welche Kennzahlen am wichtigsten sind und wie Sie mit fünf Strategien bessere Renditen aus Ihren Textkampagnen erzielen können.
So berechnen Sie den SMS-Marketing-ROI
Der SMS-Marketing-ROI zeigt Ihnen, wie viel Umsatz Ihre Textkampagnen im Vergleich zu dem, was Sie dafür ausgeben, generieren. Die Berechnung ist einfach:
So funktioniert das: Subtrahieren Sie Ihre Kampagnenkosten von den generierten Einnahmen, dividieren Sie diese Zahl durch Ihre Gesamtkosten und multiplizieren Sie dann mit 100, um einen Prozentsatz zu erhalten.
Um diese SMS-Marketing-ROI-Formel effektiv nutzen zu können, müssen Sie wissen, was in Ihren Kampagnenkosten enthalten ist:
- Die Nachricht kostet: SMS-Marketing kostet laut Textellet in der Regel 0,02 bis 0,08 USD pro Nachricht. Ihre tatsächliche Rate hängt davon ab, in welche Länder Sie eine SMS senden, von Ihrem Nachrichtenvolumen und davon, ob Sie Werbe- oder Transaktionsnachrichten versenden.
- Plattformgebühren: Die meisten SMS-Plattformen erheben zusätzlich zu den grundlegenden Nachrichtenkosten entweder monatliche Abonnementgebühren oder Tarife pro Nachricht.
- Zeit des Personals: Jemand muss Kampagnen planen, Texte schreiben und die Ergebnisse analysieren — berücksichtigen Sie dabei die stündlichen Kosten der Person, die diese Aufgaben erledigt.
- Kosten für die Einhaltung: Die Verwaltung von Opt-ins, Opt-Outs und der Datensicherheit nimmt Zeit in Anspruch und erfordert manchmal zusätzliche Tools oder eine rechtliche Überprüfung.
Sobald Sie ein klares Bild von allem haben, was in Ihrem SMS-Marketingkampagnen, können Sie einen realistischen ROI für Ihre SMS-Kampagnen berechnen.
Hier ein Beispiel: Nehmen wir an, Sie betreiben ein Online-Sticker-Geschäft und senden Ihren Kunden einen 24-Stunden-Flash-Sale-Text.
Kosten der Kampagne:
- 5.000 SMS-Nachrichten zu jeweils 0,05$ = 250$
- Plattformgebühr = 50 USD/Monat
- Personalzeit (Schreiben, Senden, Analysieren) = 900$
- Gesamtkosten = 1.200 USD
Die Kampagne generiert Umsätze in Höhe von 7.000 USD, die über Ihre SMS-Links.
Ein ROI von 483% zeigt, dass SMS für Ihr Unternehmen funktioniert. Der ROI ist jedoch nur ein Teil des Puzzles. Sie müssen auch verfolgen, wie sich SMS auf Ihre anderen Geschäftsziele auswirkt.
Wichtige SMS-Metriken, die Sie für jede Kampagne verfolgen sollten
Um Ihren ROI zu verstehen und zu verbessern, verfolgen Sie diese SMS-Marketingkennzahlen für jede Kampagne:
Anmelde-/Abmelderate: Wie viele Personen kommen zu Ihrer Liste hinzu und wie viele gehen. Hohe Abmelderaten bedeuten in der Regel, dass Ihre Inhalte für Ihr Publikum nicht relevant sind.
Kurs öffnen: Die meisten SMS-Nachrichten werden geöffnet, aber wenn Sie dies verfolgen, können Sie Zustellungsprobleme erkennen oder die Leistung verschiedener Kampagnen vergleichen.
Konversionsrate: Einfaches Senden von SMS berichtet, dass die SMS-Konversionsraten in der Regel zwischen 35 und 45% liegen, obwohl dies je nach Branche unterschiedlich ist. Verfolge deinen, um zu sehen, wie du im Vergleich abschneidest.
Klickrate (CTR): Wenn Ihre Nachrichten Links enthalten, messen Sie, wie viele Personen darauf klicken. Links mit Markenzeichen kann die Klickrate im Vergleich zu generischen Kurzlinks um bis zu 39% erhöhen.
Umsatz pro Nachricht: Gesamtumsatz geteilt durch gesendete Nachrichten. Dies zeigt Ihnen, wie viel jeder Text für Ihr Unternehmen wert ist.
Kosten pro Akquisition (CPA): Kampagnenkosten geteilt durch die Anzahl der Konversionen. Auf diese Weise können Sie die SMS-Leistung mit der Ihrer anderen Marketingkanäle vergleichen.
Analysetools und Attributionstechniken
Um den SMS-ROI genau zu verfolgen, benötigen Sie die richtige Messeinrichtung. Der effektivste Ansatz ist die Verwendung von Markenlinks mit UTM-Parametern — eindeutigen Tags, mit denen Sie genau verfolgen können, welche SMS-Kampagnen zu Konversionen führen.
UTM-Parameter arbeite, indem du jeden Link mit kampagnenspezifischen Informationen taggst. Wenn jemand klickt und konvertiert, kannst du genau sehen, welche Textnachricht zu diesem Verkauf oder dieser Anmeldung geführt hat.
Für ein vollständiges Bild sollten Sie Multi-Touch-Attribution in Betracht ziehen. Dies zeigt Ihnen, wie SMS mit Ihren anderen Marketingkanälen wie E-Mail, sozialen Medien oder bezahlten Anzeigen funktioniert. Möglicherweise sehen Nutzer Ihre SMS, besuchen Ihre Website und konvertieren dann, nachdem sie eine E-Mail erhalten haben. Wenn Sie diese Muster verstehen, können Sie das Budget effektiver zuweisen.
Den SMS-Marketing-ROI Ihres Unternehmens verstehen
Wenn Sie wissen, was andere Unternehmen mit SMS erreichen, können Sie realistische Ziele setzen und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren.
Laut Klaviyos Benchmark-Bericht 2025, SMS-Marketing generiert einen durchschnittlichen Umsatz von 0,11 USD pro Empfänger und liegt damit leicht vor E-Mail-Marketing mit 0,10 USD. Die besten 10% der SMS-Kampagnen verdienen jedoch 0,81$ pro Empfänger — das Siebenfache des Durchschnitts.
Die Industrie ist auch wichtig. Klaviyo stellte fest, dass in den Bereichen Bekleidung, Gesundheit und Schönheit, Schmuck und Spielzeug in der Regel ein höherer Umsatz pro Empfänger erzielt wird als in anderen Branchen.
Diese Benchmarks geben Ihnen Ziele, auf die Sie hinarbeiten können, aber mehrere Faktoren beeinflussen, ob Sie sie erreichen. Wenn Sie wissen, was den SMS-ROI beeinflusst, können Sie effektivere Kampagnen erstellen.
Sie benötigen ein klares Bild des SMS-Marketing-ROI in verschiedenen Branchen und in Bezug auf andere Standard-Marketingkanäle, damit Ihr Team versteht, was für Ihre Kampagnen erreichbar ist.
Faktoren, die sich positiv auf den ROI des SMS-Marketings auswirken
- Qualität auflisten: Schreiben Sie nur Personen, die sich angemeldet haben, eine SMS. Wenn Sie Nachrichten ohne Erlaubnis senden, werden Sie als Spam markiert und Ihr Ruf als Absender wird beeinträchtigt.
- Segmentierung: Richten Sie Nachrichten auf der Grundlage des Kundenverhaltens, der Kaufhistorie oder der demografischen Daten aus. Relevante Botschaften sorgen für ein besseres Engagement und höhere Konversionsraten.
- Personalisierung: Verwenden Sie Kundennamen und verweisen Sie auf deren spezifische Interessen oder frühere Käufe. Persönliche Nachrichten fühlen sich weniger wie Marketing an, sondern eher wie hilfreiche Kommunikation.
- Zeitlicher Ablauf: Finde die beste Zeit, um SMS-Marketing zu versenden für Ihre Zielgruppe, basierend auf ihren Bedürfnissen und ihrer spezifischen Geolokalisierung.
- Links mit Markenzeichen: Verwenden Sie benutzerdefinierte Kurzlinks mit Ihrem Domainnamen anstelle von generischen. Markenlinks sehen vertrauenswürdiger aus, vermeiden Spam-Filter und können die Klickraten um 39% erhöhen.
Faktoren, die sich negativ auf den ROI des SMS-Marketings auswirken
- Übermäßige Nachrichtenübermittlung: Wenn Sie zu viele Texte senden, melden sich die Leute ab oder markieren Sie als Spam. Finden Sie die richtige Frequenz für Ihr Publikum.
- Generischer Inhalt und Links: Nachrichten, die sich wie massenproduziert anfühlen, werden ignoriert. Generische Kurzlinks sehen verdächtig aus und beeinträchtigen die Zustellbarkeit.
- Schlechte Einhaltung: Wenn Sie die richtigen Opt-ins überspringen oder Vorschriften ignorieren, kann dies zu Bußgeldern führen und Ihrem Ruf schaden.
- Schwache Handlungsaufforderungen: Wenn die Leute nicht wissen, was du von ihnen erwartest, werden sie es nicht tun. Machen Sie Ihren nächsten Schritt klar und überzeugend.
Schauen wir uns nun bestimmte Strategien an, um Ihre SMS-Marketingrenditen zu maximieren.
5 Möglichkeiten zur Maximierung des SMS-Marketing-ROI
1. Erstellen Sie Qualitätslisten
Holen Sie sich die ausdrückliche Zustimmung, bevor Sie jemanden zu Ihrer SMS-Liste hinzufügen. Verwenden Sie Website-Popups, Checkout-Formulare oder persönliche Anmeldungen, um Telefonnummern von Personen zu sammeln, die tatsächlich von Ihnen hören möchten.
Bereinigen Sie Ihre Liste regelmäßig — entfernen Sie Personen, die sich nicht engagiert haben, und Zahlen, die sich erholen. Füge deinen Nachrichten immer eine Abmeldeoption hinzu. Das mag kontraproduktiv erscheinen, aber einfache Opt-Outs reduzieren Spam-Beschwerden und schaffen Vertrauen.
2. Optimieren Sie die Sendezeiten
Wenn du sendest, ist das, was du sendest, genauso wichtig wie das, was du sendest. Verfolge, wann dein Publikum klickt und konvertiert, um die Zeitfenster zu finden, in denen du am besten abschneidest. Tools wie Rebrandly zeigen dir genau, wann Leute auf deine SMS-Links klicken. So kannst du ganz einfach Zeitfenster identifizieren, in denen das Kundeninteresse am höchsten ist.
3. Verwenden Sie intelligente Automatisierung
Richten Sie automatische Nachrichtenflüsse für gängige Szenarien ein, z. B. für Serien zur Begrüßung neuer Kunden, Erinnerungen an abgebrochene Einkaufswagen oder Follow-ups nach dem Kauf. So bleiben Sie ohne manuelle Arbeit mit Kunden in Kontakt.
Vergessen Sie nicht die wichtigsten Botschaften — Geburtstagsangebote oder Jubiläumsbelohnungen fühlen sich persönlich an und sorgen für ein starkes Engagement.
4. Verwenden Sie Markenlinks
Ersetzen Sie generische Kurzlinks durch Markenlinks, die Ihre eigene Domain verwenden. Markenlinks sehen vertrauenswürdiger aus, vermeiden Spam-Filter und erhöhen die Klickraten im Vergleich zu generischen Shortenern um 39%. Sie bieten dir auch bessere Tracking-Daten, um die Kampagnenleistung zu messen.
5. Testen und iterieren
Führen Sie A/B-Tests für den Text, das Timing und die Handlungsaufforderungen Ihrer Nachricht durch, um herauszufinden, was am besten funktioniert. Achten Sie auf Ihre Abmelderaten — wenn sie in die Höhe schnellen, senden Sie möglicherweise zu häufig Nachrichten. Verwenden Sie Ihre Ergebnisse, um zukünftige Kampagnen zu verfeinern. Geringfügige Verbesserungen führen im Laufe der Zeit zu erheblichen ROI-Gewinnen.
Maximieren Sie Ihren SMS-Marketing-ROI mit Markenlinks
SMS-Marketing kann einen außergewöhnlichen ROI erzielen, wenn es richtig gemacht wird. Verfolgen Sie Ihre tatsächlichen Renditen, vergleichen Sie sie mit Branchen-Benchmarks und nutzen Sie Tools wie Markenlinks und Automatisierung, um die Leistung im Laufe der Zeit zu verbessern.
Die erfolgreichsten SMS-Programme behandeln SMS als strategischen Kanal, nicht nur als eine weitere Möglichkeit, Werbung zu schalten. Konzentrieren Sie sich darauf, relevante, zeitnahe Nachrichten zu senden, die die Zeit und Aufmerksamkeit Ihres Publikums respektieren. Dieser Ansatz fördert sowohl den sofortigen Umsatz als auch die langfristige Kundenbindung.
Sind Sie bereit, Ihren ROI mit Markenlinks zu steigern, die höhere Klicks generieren? Buchen Sie eine Demo mit unserem Team.
