Die Art und Weise, wie Sie mit Ihrem Publikum kommunizieren, hat direkten Einfluss darauf, wie es Ihre Botschaft erhält. Jeder Kommunikationskanal hat jedoch seine eigenen Herausforderungen. Die Auswahl des richtigen Kanalmixes erhöht die Effektivität Ihrer Kampagne und stellt gleichzeitig sicher, dass Ihr Marketingteam effizient arbeiten kann.
SMS-Kampagnen sind eine großartige Möglichkeit, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten und über sein Mobilgerät mit ihm in Kontakt zu treten; 53% der Vermarkter betrachten SMS als einen ihrer drei umsatzstärksten Kanäle. SMS kann jedoch einer der am schwierigsten zu skalierenden Kanäle sein. Sicherheitsaspekte, Nachrichtenerstellung, Anmeldestatus, Zustellbarkeit und Inhaltsleistung müssen perfekt zusammenarbeiten, damit Sie erfolgreich sind. Vor allem, wenn Sie eine große Anzahl einzigartiger und personalisierter Links für diese erstellen möchten SMS-Marketing auch Kampagnen
Wenn Sie wissen, wie Sie die individuellen Anforderungen der verschiedenen Kanäle berücksichtigen können, können Sie Ihr Erfolgspotenzial erheblich verbessern und Blockaden abbauen. In diesem Artikel werden wir sieben Aspekte der Effektivität untersuchen SMS-Kampagnenmarketing und stellen einige Techniken und Methoden zur Verfügung, um sie zu überwinden.
1. Definieren Sie Ihre SMS-Kampagnenstrategie
Strategie ist einer der herausforderndsten Aspekte von SMS-Kampagnen. Aber es ist auch das Wichtigste: Ihre strategische Vision wird sich auf jede Entscheidung auswirken, die Sie in Zukunft über Ihre Kampagnen treffen, und definiert, wie Sie die Ergebnisse verfolgen.
Da SMS ein so intimer und direkter Kommunikationskanal ist, haben Sie nicht die Freiheit, Dinge ständig zu wiederholen oder „Dinge herauszufinden“, wie Sie es bei sozialen Medien oder E-Mails tun würden. Um eine skalierbare SMS-Kampagne zu erstellen, müssen Sie sich Gedanken darüber machen, wie sich Ihre strategischen Ergebnisse und Ziele entwickeln werden, wenn Sie erst einmal angefangen haben.
Konzentrieren Sie sich zuerst auf das, was Sie wissen. Verwenden Sie Analysen und Berichte zu vergangenen Kampagnen, ob SMS oder auf andere Weise, um Ihre Zielgruppe und deren Bedürfnisse besser zu verstehen. SMS-Kampagnen eignen sich am besten für Transaktionsnachrichten, zeitkritische Benachrichtigungen, Kontoerinnerungen, Verkaufs- und Werbeinhalte. Denken Sie also bei der Planung dieser Marketingkampagnen daran.
Verwenden Sie Markenlinks, damit Ihr Publikum weiß, dass diese Textnachrichten von Ihnen stammen. SMS sind genauso anfällig für Spam wie E-Mails, und ein bekannter Markenlink trägt wesentlich dazu bei, Vertrauen bei Ihrer Zielgruppe und den SMS-Anbietern aufzubauen. Wenn Ihr SMS-Anbieter oder CRM keine benutzerdefinierten Domains mit seinem Tool zur Verkürzung von Links anbietet, ist es jetzt an der Zeit, zu wechseln.
Mit Rebrandly können Sie auch verwenden dynamisches Routing für alle Links, die Sie über SMS-Kampagnen versenden, um sicherzustellen, dass das richtige Segment Ihrer Zielgruppe immer das richtige Ziel erreicht. Die Automatisierung dieses Prozesses spart Ihrem Team Zeit und trägt dazu bei, ein nahtloseres Erlebnis für alle zu schaffen, die auf Ihre Markenlinks klicken.
2. Automatisieren Sie die Generierung von Links in großen Mengen
Sobald Sie die strategischen Ziele für Ihre SMS-Kampagnen festgelegt haben, sollten Sie darüber nachdenken, wie Sie die zugrunde liegende Infrastruktur am besten aufbauen können, um diese Ergebnisse zu erzielen. Das kann beim ersten Mal schwierig sein —Linkmanagement mit hohem Volumen und Automatisierung sind komplex — und herkömmliche Link-Management-Praktiken lassen sich für größere, aufwändigere Kampagnen nicht effektiv skalieren.
Ihr Team muss sich überlegen, wie effektiv Ihre Kerninfrastruktur mit Ihrer Kampagne skaliert werden kann. Viele Systeme haben Schwierigkeiten, dynamisch nach oben oder unten zu skalieren, was Ihr Team belasten und die Kosten in die Höhe treiben kann, wenn Sie mit den Infrastrukturanforderungen nicht vorsichtig umgehen.
Wenn Sie sich zuerst auf Ihre Infrastruktur konzentrieren, können Sie auch einige potenzielle Skalierbarkeitsprobleme im Laufe der Zeit beheben. Verwenden Sie eine Link-Management-Lösung wie Rebrandly, die über eine skalierbare SMS-Kampagnen-API, mildert Engpässe in Ihrer Software, die die Geschwindigkeit verringern und die Verbindungszuverlässigkeit beeinträchtigen können.
Die SMS-API von Rebrandly bietet Massenoperationen bis zu 100.000 pro Sekunde, Linkerstellung, Domainverwaltung, Linkanalyse und QR-Code-Generierung an Endpunkten, um diese großvolumigen Operationen so effizient wie möglich zu gestalten. Sie müssen sich also keine Gedanken darüber machen, wie sich der Prozess der Kampagnengenerierung auf Ihre Fähigkeit auswirkt, ein gutes Nutzererlebnis zu bieten.
3. Sorgen Sie für Linksicherheit und Zustellbarkeit
Das Versenden von Tausenden von Links pro SMS-Kampagne bedeutet, dass Ihr Team ein konkretes Verständnis von Domain-Reputation und Sicherheit benötigt. Milliarden von Spam-Texten werden monatlich versendet, also ist es schon ein harter Kampf, das Vertrauen Ihres Publikums zu gewinnen.
Das macht Ihre Sende-Infrastruktur so wichtig. Der Dienst, den Sie implementieren, um ihn zu verwalten Massen-SMS-Kampagnen und das Versenden von Textnachrichten kann sich direkt darauf auswirken, wie SMS-Anbieter Ihre Inhalte sehen. Plattformen wie Bird, das hat eine Integration mit Rebrandly, kann Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Versandinfrastruktur helfen und die Zustellbarkeit für SMS-Kampagnen jeder Größe sicherstellen.
Eine weitere Möglichkeit, Ihren Ruf bei SMS-Anbietern zu stärken, besteht darin, Markenlinks in Ihren SMS-Nachrichten zu verwenden. Jeder, der Ihre Nachricht erhält, sollte intuitiv erkennen können, dass der Link von einer seriösen Quelle stammt, und Markenlinks sind der beste Weg, dies zu tun. Markenlinks können auch Ihre allgemeine Klickrate (CTR) erhöhen, was im Laufe der Zeit dazu beitragen wird, Ihren Ruf bei den Mobilfunkanbietern zu festigen.
Rebrandly ist GDPR-, CCPA-, HIPAA- und SOC2-konform, sodass Sie Ihre Sicherheit der SMS-Verbindung wird dazu beitragen, Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen und die Klickthrough- und Konversionsraten zu erhöhen.
4. Verfolgen Sie einzelne SMS-Kampagnen in großem Maßstab
SMS-Kampagnen mit hohem Volumen können die Verfolgung der Link-Performance erschweren. Sie müssen nicht nur die Infrastruktur für den ausgehenden Versand und den eingehenden Traffic auf Ihrer Website verwalten, sondern auch eine effektive Methode einrichten, um Daten für Tausende von Ereignissen zu erfassen und zu verfolgen. Die Komplexität nimmt weiter zu, wenn mehrere SMS-Marketingkampagnen gleichzeitig ausgeführt werden.
RelayTM, Rebrandlys Smart-Link-Lösung für Textnachrichten, ist eine Möglichkeit, die Infrastruktur für ausgehenden Versand effizient zu verwalten. Relay bietet eine detaillierte Klickverfolgung und Zuordnung, mit denen Sie die Leistung von SMS-Kampagnen optimieren können, indem Sie das Targeting verfeinern, um den ROI zu maximieren.
Eine andere Möglichkeit, einen strukturierteren Datenerfassungsprozess zu erstellen, besteht darin, Ihren Links UTM-Parameter zuzuweisen. Mithilfe dieser eindeutigen Tracking-Codes können Sie die von Ihnen eingebrachten Zielgruppendaten anhand der gewünschten Zielgruppenmerkmale oder des gewünschten Verhaltens segmentieren. Dies erleichtert das Erstellen benutzerdefinierter Berichte und das Eintauchen in bestimmte Parameter für jede Kampagne.
Das intelligente Traffic-Routing mit Rebrandly ermöglicht es Ihnen auch, eingehenden Verkehr anhand verschiedener Kriterien wie Land, Gerät, Sprache oder Datum des Klicks weiterzuleiten. Leiten Sie den Traffic je nach Bedarf auf verschiedenen Landingpages weiter und verfolgen Sie, wie sich Ihre SMS-Kampagne auf verschiedene Segmente Ihrer Zielgruppe auswirkt.
5. Erstellen Sie personalisierte SMS-Kampagnenlinks
Personalisierung ist eine der besten Möglichkeiten, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Ein personalisiertes Erlebnis erfordert jedoch eine robuste Dateninfrastruktur und engagierten Support, um effektiv skalieren zu können. SMS-Kampagnen werden noch schwieriger, wenn Ihre Zielgruppe aus verschiedenen Ländern/Regionen stammt, ein unterschiedliches Maß an Engagement hat und deutlich unterschiedliche Wünsche und Bedürfnisse hat.
Dynamische Links sind eine Möglichkeit, den Traffic effektiver weiterzuleiten und sicherzustellen, dass jede Person, die auf Ihren Link klickt, auf eine Seite gelangt, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Mithilfe der API von Rebrandly können Sie den Traffic ganz einfach anhand bestimmter Zielgruppenmerkmale weiterleiten und mehrere Landingpages pro Kampagne einrichten. Fügen Sie diese dynamischen Links zu personalisierten Nachrichten hinzu, die mit Relay erstellt wurden, sowie zu intelligenten Links für Textnachrichten, und Sie können Ihre Eins-zu-Eins-Textnachrichten ganz einfach skalieren.
Mit Rebrandly können Sie auch Ablauflinks für SMS-Kampagnen mit einem bestimmten Enddatum, das sicherstellt, dass Ihr Team den eingehenden Traffic problemlos verwalten und Ihre Infrastruktur je nach Zeitrahmen der Kampagne nach oben oder unten skalieren kann.
Immergrüne und zeitgesteuerte SMS-Kampagnen können Ihnen auch dabei helfen, ein persönlicheres Erlebnis zu bieten. Evergreen-Kampagnen laufen auf unbestimmte Zeit und ermöglichen es Nutzern, im Laufe der Zeit mit demselben Link zu interagieren, wohingegen zeitlich begrenzte Kampagnen, wie ein Verkauf oder eine Produkteinführung, einen ganz anderen Zweck haben. Eine Zeitkampagne bietet Ihnen beispielsweise die Möglichkeit, spezifischere Informationen über eine bevorstehende Werbeaktion oder einen Verkauf bereitzustellen, die sich für Ihre Zielgruppe relevanter anfühlen.
6. Überwachen Sie die Verbindungsleistung
Immer wenn jemand auf einen Link klickt, den Sie über eine SMS-Kampagne versenden, muss sein Erlebnis so reibungslos wie möglich sein. Verlängerte Ladezeiten oder falsches Routing können sich direkt negativ auf Ihre Fähigkeit auswirken, eine Verbindung herzustellen und zu konvertieren. Wenn Ihre SMS-Kampagne wächst, kann es erheblich schwieriger werden, dieses Erlebnis im großen Maßstab zu verwalten, wenn Tausende von Links mit intelligenten Weiterleitungen, Tracking-Parametern und Ziel-URLs versendet werden.
Die API von Rebrandly bietet mehrere Optionen zur Optimierung dieses Erlebnisses. Dazu gehören spezielle Lastenausgleiche zur Verteilung der Traffic-Effizienz und ein dedizierter Cluster von Redirect-Engines, um eine sofortige Link-Auflösung zu gewährleisten. Unsere API kann bis zu 10 API-Aufrufe pro Sekunde oder 20.000 pro Stunde generieren. Mit unserer unbegrenzten Option besteht die Option, auf bis zu 100.000 Links pro Sekunde zu skalieren.
7. Analysieren Sie die Ergebnisse der SMS-Kampagne
Je größer Ihre SMS-Kampagne wird, desto schwieriger kann es sein, sie effektiv zu analysieren. Die Ad-hoc-Skalierung Ihrer Berichterstattung erfordert viel Backend-Support, was kostspielig und zeitaufwändig ist. Rebrandly kann Klicks in Echtzeit überwachen und alle eingehenden Anfragen in großem Umfang verarbeiten. Ihr Team muss sich viel Mühe geben, um die schiere Anzahl der Nachrichten, Clickthroughs, Konversionen und Tracking-Parameter zu verfolgen.
Mit Rebrandly kannst du für jeden Workspace einzigartige Dashboards erstellen, die deinem Team die Echtzeitdaten liefern, die es benötigt. Du kannst diese Daten verwenden, um Ergebnisse zu analysieren, das Verhalten deiner Kunden bei der Interaktion mit einer SMS-Nachricht zu verstehen und intelligentere Entscheidungen für zukünftige SMS-Kampagnen zu treffen.
Unsere Clickstream-Integration hilft Ihnen dabei, alle eingehenden Klick-Traffic-Daten zu sammeln und im richtigen Bucket zu speichern. Sie können jede Menge an eingehendem Traffic problemlos verwalten, auch wenn es Spitzen gibt, und ihn effizient weiterleiten, ohne Ihr Team zusätzlich zu belasten.
Diese leicht zugänglichen Daten stehen für die Analyse durch Ihre Daten- und Marketingteams bereit und stellen sicher, dass Ihr Infrastrukturteam keiner zusätzlichen Belastung ausgesetzt ist. Bei der Skalierung von SMS-Kampagnen ist es wichtig, die potenziellen Auswirkungen auf alle Beteiligten zu berücksichtigen und sicherzustellen, dass jeder Einzelne die Zeit und Kapazität hat, sich mit den Ergebnissen auseinanderzusetzen.
Die Skalierung von SMS-Kampagnen ist mit den richtigen Tools einfach
Das Verständnis der potenziellen Herausforderungen, mit denen Ihr Team bei der Erstellung von SMS-Kampagnen konfrontiert sein wird, ist der erste Schritt, um ein reibungsloseres Erlebnis für alle Beteiligten zu schaffen. Tools wie Rebrandly können Ihr Team bei der Erstellung, Zuordnung und Zuverlässigkeit von Links in großen Mengen unterstützen. So kann sich Ihr Team darauf konzentrieren, sicherzustellen, dass jede SMS-Kampagne Ihre strategischen Messaging-Ziele erreicht.
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