Comment Wonder Cave et Rebrandly transforment la messagerie individuelle

Intro

Wonder Cave, une société de technologie de messagerie texte, avait besoin d'améliorer la messagerie texte en tant que canal marketing viable en ajoutant des fonctionnalités de personnalisation et d'analyse en temps réel. Ils se sont associés à Rebrandly pour créer un système permettant de générer des liens de marque uniques avec des domaines personnalisés à grande échelle, jusqu'à 10 millions de messages par jour.

Ce partenariat a permis aux clients de Wonder Cave de constater une augmentation de 60 % de leurs taux de clics, 97 % de toutes les campagnes gérées par Wonder Cave utilisant désormais ces fonctionnalités de suivi. La collaboration a abouti à Rebrandly Relay™, une solution de messagerie entièrement automatisée qui offre des performances supérieures et des informations exploitables pour les campagnes textuelles.

Vue d'ensemble

La messagerie texte est l'une des formes de communication les plus populaires au monde, avec plus de deux billions de textos envoyés chaque année. Text est stratégique et tactique, efficient et efficace, avec un taux d'ouverture de 98 % et un retour sur investissement immense, générant 71$ pour chaque dollar dépensé.

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Dans un monde où la communication est fragmentée et la prolifération des canaux s'accélère, les modes traditionnels de distribution marketing tels que le courrier électronique, les réseaux sociaux et les publicités display perdent de leur efficacité. Les marques doivent faire des paris intelligents avec leurs budgets marketing, faute de quoi elles risquent de perdre définitivement de la pertinence et des revenus. La méthode personnelle unique de connexion individuelle de la messagerie texte en fait un canal de marketing et de communication particulièrement efficace. Les organisations de marketing se multiplient leurs dépenses en SMS ont augmenté de plus de 20 % en glissement annuel.

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Pour rendre le dossier encore plus convaincant, la portée potentielle des SMS, MMS, RCS et autres services de texte est énorme. Il existe donc une opportunité de performances exponentielles, à condition que les bons outils soient en place. Grotte des merveilles, qui propose des solutions peer-to-peer (P2P) et application-to-peer (A2P), a saisi cette opportunité et a créé sa plateforme pour aider les entreprises à entrer en contact et à interagir avec leur public par le biais de différentes formes de messagerie texte.

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Avec Rebrandly, Wonder Cave a trouvé le partenaire idéal pour étendre son infrastructure de messagerie texte personnalisée dans le but de répondre aux besoins techniques des organisations qui recherchent un engagement de leur public à grande échelle.

Le défi : créer des campagnes textuelles personnalisées et axées sur les données à grande échelle

Pour s'imposer comme un concurrent sur le marché mondial du CPaaS, Wonder Cave devait aborder de front les frictions inhérentes au marketing par SMS. Il y a tout juste trois ans, la messagerie texte n'était pas aussi bien établie que d'autres canaux marketing, tels que le courrier électronique ou les réseaux sociaux, principalement en raison du manque de visibilité sur les performances des campagnes de messagerie.

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Avec l'essor du marketing piloté par les données sur tous les canaux, il était clair que les outils de messagerie existants ne disposaient pas des fonctionnalités intégrées nécessaires pour faire de l'envoi de SMS un canal de marketing et de communication viable. « On partait du principe que les analyses et les informations granulaires, ou l'envoi de liens personnalisés par contact, ne feraient pas partie d'une solution textuelle », a déclaré Webb Bostic, président de Wonder Cave, en évoquant les limites héritées du secteur.

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L'équipe de Wonder Cave a cherché à améliorer sa plateforme grâce à la personnalisation et à l'analyse des campagnes en temps réel. Après avoir étudié les solutions de gestion des liens d'entreprise recommandées par d'autres sociétés de Stagwell Marketing Cloud, ils ont réalisé que l'API de Rebrandly était suffisamment robuste et fiable pour gérer le volume massif de messages envoyés via leur plateforme, qui peut atteindre en moyenne 10 millions par jour.
Wonder Cave s'est associé à Rebrandly pour créer un système permettant de générer des liens de marque uniques contenant des domaines personnalisés. Ces liens sont générés à une échelle qui correspond aux besoins de messagerie à volume élevé de leurs clients.

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L'équipe technologique de Rebrandly a collaboré avec Wonder Cave à la conception et aux tests de la solution, donnant ainsi confiance et tranquillité d'esprit à Wonder Cave et un partenaire tourné vers la croissance qui a partagé sa vision et son engagement à révolutionner l'avenir de la messagerie personnalisée à grande échelle.

Solution : campagnes textuelles à grande échelle avec des liens de marque uniques et des analyses en temps réel

L'expertise de Rebrandly en matière de gestion des liens permet à Wonder Cave de proposer à ses clients la personnalisation des liens et le suivi dynamique des liens, améliorant ainsi l'efficacité et la clarté de leurs campagnes. Au lieu d'envoyer le même lien générique à tout le monde en espérant le meilleur, les utilisateurs peuvent générer des liens courts uniques et personnalisés avec un suivi et des analyses en temps réel. Cette fonctionnalité avancée améliore la reconnaissance des expéditeurs, augmente le taux de visualisation (VTR), les taux de conversion et les performances globales des campagnes.

Ces améliorations ont transformé l'opinion des clients de Wonder Cave à propos de leur stratégie de contenu et de leurs initiatives textuelles en tant que levier de croissance stratégique, et pas simplement comme un autre canal de communication.

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Après avoir mis en place des liens de marque Rebrandly, les utilisateurs de Wonder Cave ont constaté une augmentation de 60 % de leurs taux de clics.

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Le suivi dynamique des liens et l'analyse d'audience en temps réel sont rapidement devenus des fonctionnalités clés pour les utilisateurs de Wonder Cave. « 97 % de nos campagnes incluent ces fonctionnalités », explique Matt Rohr, vice-président des opérations chez Wonder Cave. « Nos clients ont été en mesure d'améliorer leurs données, d'obtenir rapidement des informations sur les performances et d'optimiser leurs campagnes avec nous. Les fonctionnalités proposées par Rebrandly sont désormais la principale demande de nos clients. »

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La collaboration avec Rebrandly pour faciliter la génération de liens à grande échelle et les fonctionnalités d'analyse a permis à l'équipe de Wonder Cave de transformer la messagerie texte en un canal marketing précieux et viable pour ses clients. Le renforcement du partenariat entre les deux entreprises a permis de mieux comprendre la nature des communications individuelles à grande échelle et de saisir l'opportunité d'unir leurs forces et d'innover ensemble.

Impact : Relay alimente 50 millions de messages quotidiens avec un engagement 60 % plus élevé

En décembre 2024, Rebrandly et Wonder Cave ont sorti Rebrandly Relay™ pour rationaliser la messagerie texte individuelle pour le marché mondial des communications. Relay est une solution de messagerie entièrement automatisée qui combine la délivrabilité et l'automatisation pérennes qui ont fait la réputation de Wonder Cave avec les analyses en temps réel de Rebrandly et la génération évolutive de domaines personnalisés, pour une expérience de messagerie fluide qui génère un engagement exponentiel.

Wonder Cave a utilisé Relay pour aider les organisations à but non lucratif à mener des campagnes de collecte de fonds pour Efforts de secours à l'ouragan Helene en Caroline du Nord, ce qui a donné lieu à une Hausse de 30 % des dons à la campagne. Selon Bostic, « chaque client a bénéficié de cette intégration depuis le lancement de cette intégration. Nos clients peuvent plus facilement cibler les audiences engagées, ce qui réduit leurs dépenses globales en matière de textos et augmente considérablement le retour sur investissement. »

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Wonder Cave gère chaque jour un grand nombre de messages pour le compte de ses clients, parfois jusqu'à cinquante millions en une seule journée. Leurs clients comptent sur la délivrabilité de ces messages pour qu'ils soient traités avec des liens uniques, personnalisés et traçables pour chaque destinataire.

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« Je pense depuis longtemps que la vitesse est l'un de nos principaux facteurs de différenciation sur le marché », déclare Vinnie Rossi, directeur technique de Wonder Cave. « Je ne pense pas que quiconque puisse produire autant de messages de manière aussi rapide et fiable que nous le pouvons. Et pour ce type de vélocité, il n'y a tout simplement pas d'autre option. Rebrandly est ce que nous avons vu de mieux : ils peuvent créer un volume incroyable avec une délivrabilité et des performances optimales, soit plus d'un million de liens en une minute. »

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Une stratégie de messagerie personnalisée robuste et fiable donne à vos campagnes marketing cross-canal le coup de pouce dont elles ont besoin. En débloquant des informations en temps réel sur les campagnes, votre équipe peut prendre des décisions plus intelligentes et améliorer les performances rapidement et efficacement.