De la información a la acción: cómo los datos de primera mano impulsan el crecimiento

Según AWS, la administración de enlaces es una infraestructura esencial para cualquier conjunto tecnológico empresarial y los datos serán uno de los recursos más importantes para cualquier empresa en 2025. El rápido crecimiento del marketing basado en datos y la inteligencia artificial en los últimos años ha hecho que tener una estrategia de datos clara sea más importante que nunca. Para seguir siendo competitivas, las empresas como usted necesitan saber todo lo posible sobre su audiencia.

Anteriormente, podías asociarte con proveedores externos, usar cookies de seguimiento e implementar otras estrategias para capturar y compartir información sobre los consumidores de tu sector. Sin embargo, el aumento de la alfabetización en materia de privacidad y las normas de protección del cliente ha hecho que estas estrategias sean significativamente menos eficaces. Necesita una nueva forma de recopilar esa información de forma segura y, al mismo tiempo cultivar la confianza con tu audiencia.

Los datos de primera mano son esa nueva forma. Proporciona a su equipo información única sobre sus clientes y su audiencia sin el riesgo y la complejidad de tener que lidiar con los requisitos de las fuentes de datos de terceros. Para entender por qué los datos de origen son tan eficaces, primero tienes que entender qué son y cómo funcionan.

¿Qué son los datos propios?

Los datos de primera mano son datos que recopilas de clientes, clientes potenciales y clientes potenciales. Se generan cuando alguien usa tu producto, interactúa con tu sitio web o interactúa con tu empresa a través de las redes sociales o el servicio de atención al cliente. Piensa en los datos de primera mano como la información única de tu empresa sobre los usuarios y el público.

Los datos de primera mano incluyen el seguimiento del comportamiento de los clientes, el historial de compras, los comentarios de los usuarios, los datos demográficos, el tráfico del sitio web, las estadísticas de uso de las funciones, las respuestas a las encuestas y más. Puedes capturar estos datos de varias maneras. Por lo general, las empresas utilizan una combinación de plataformas de análisis y de datos de clientes (CDP) para facilitar la recopilación de cada información.

Los datos de origen difieren de los datos de segunda mano y de terceros porque nadie ajeno a la organización está obligado a recopilarlos o administrarlos

¿Por qué son tan valiosos los datos de primera mano?

Los datos de primera mano son la clave para entender tu audiencia y tu base de clientes. Proporcionan toda la información que necesita para crear personas para quienes interactúan con su empresa y le ayudan a obtener más información sobre lo que impulsa su participación.

Con el aumento de los conocimientos sobre privacidad entre la población en general y el aumento de la protección de los clientes en relación con la recopilación de datos de terceros, como el RGPD y la CCPA, los datos propios ayudan a generar confianza en los consumidores y a cumplir con las normativas mundiales.

A medida que tu equipo controle la recopilación, el almacenamiento y el análisis de los datos de primera mano de principio a fin, tendrás la visibilidad necesaria para garantizar que toda la información que recopiles sobre tu audiencia sea precisa. Cuando un nuevo cliente potencial llegue a tu sitio web, haga clic en un producto o una función en particular y busque más información, lo sabrás. Además, podrás hacer un seguimiento de su intención y hacer retargeting con anuncios para impulsar a los nuevos clientes potenciales en el proceso de compra, por ejemplo.

Con el auge de la IA y los grandes modelos lingüísticos (LLM), los datos de primera mano están a punto de convertirse en un recurso aún más valioso para las empresas que buscan implementar nuevas tecnologías en campos altamente especializados. Los sectores especializados requieren una gran cantidad de experiencia en la materia y conocimientos específicos de un dominio, que solo están disponibles a través de fuentes de datos propias. Los modelos de IA más generalizados, como los creados por OpenAI y Meta, no pueden comprender problemas complejos y específicos de un dominio mediante la capacitación en conjuntos de datos públicos.

Cómo Rebrandly apoya las iniciativas de datos de primera mano

Con Analítica reinventada, tendrás acceso a datos de primera mano que tu equipo puede utilizar para obtener información útil sobre la participación de la audiencia, el rendimiento de las campañas, la demografía y más. Los datos en tiempo real ayudan a tu equipo a comprender mejor cómo las personas interactúan con tus enlaces en las diferentes iniciativas de tu estrategia de marketing.

Puede crear fácilmente paneles para campañas específicas, agregarlos en información de más alto nivel y capturar datos para informar las decisiones futuras sobre su producto o servicio. La automatización le ayuda a optimizar la elaboración de informes al proporcionar información actualizada directamente a las personas que la necesitan en toda la organización.

Con nuestra infraestructura de enlace dinámico y análisis de enlaces, puede convertir automáticamente estos datos de primera mano en resultados en tiempo real. Basándote en datos demográficos específicos, es fácil dirigir a diferentes personas a diferentes páginas, integrarlas con otras herramientas de tu plataforma de tecnología de marketing y construir relaciones con tu audiencia que aporten valor a largo plazo a todos los involucrados.

Su capacidad para analizar toda esta información en tiempo real es la clave para brindar experiencias fluidas a su audiencia y clientes. A medida que cada sector se vuelve más competitivo, comprender los datos de primera mano le ayudará a evolucionar de manera eficiente en función de las necesidades de los clientes.

Transformación de datos de primera mano para empresas modernas

«Las buenas empresas de servicios profesionales están muy bien organizadas en torno a cuatro preguntas clave: ¿[el servicio que proporciono] ayuda a mi cliente a crecer? ¿Puedo hacer mucho? ¿Puedo diferenciarlo en mi metodología? ¿Y cómo puedo ganar dinero?»

La directora ejecutiva de Rebrandly, Carla Bourque, habló recientemente con Michael Kaplan de Google en una charla junto a la chimenea sobre el impacto de cambiar su enfoque hacia los datos de primera mano. Aunque su conversación se centra principalmente en agencias de marketing, sus consejos se aplican a cualquier organización.

Todas las empresas deben comprender la importancia de unificar los datos propios de los puntos de contacto a lo largo del recorrido del cliente. Esa es la única manera de responder a la pregunta anterior de Michael. La mayoría de las organizaciones ya cuentan con un marco sofisticado de captura y análisis de datos para las campañas y las interacciones con los clientes; las agencias están en condiciones de ayudar a convertir esos datos en información útil que pueda servir de base para las conversaciones estratégicas con los clientes.

«La capacidad de la agencia para aprovechar su perspectiva de 10,000 pies es algo que muchos clientes no saben cómo utilizar al máximo», compartió Carla al analizar cómo las agencias pueden adoptar un enfoque más basado en los datos en sus relaciones. Todos conocemos la trampa de centrarse demasiado en los detalles de cualquier campaña. Es parte de la naturaleza humana inspeccionar y evaluar todo lo que sucede y optimizarlo en consecuencia. Sin embargo, ese tipo de análisis granular puede obstaculizar la creación de valor a gran escala. Las organizaciones modernas deben reconocer que los datos de primera mano, si bien son útiles para obtener información individual, también son una herramienta poderosa para comprender su impacto en los objetivos empresariales generales.

Para diferenciar su negocio, siga las indicaciones de las agencias, supere las limitaciones de tiempo y la infravaloración de la experimentación, y aproveche los datos. Las agencias deben definir objetivos y metas empresariales basados en datos para sus relaciones y revisarlos con frecuencia. Con el aumento de la competencia en casi todos los sectores, los clientes ahora necesitan más que nunca información única a partir de la experimentación y de datos de primera mano. Las agencias están en condiciones de ayudar a diseñar mejores marcos de pruebas para todos los involucrados.

Se trata de un cambio significativo en la forma de pensar porque, por lo general, las agencias son las que reciben la conversación sobre los datos. Por el contrario, deben verse a sí mismas como intermediarios, garantizando que los datos de los clientes estén actualizados y protegidos. Su relación debe ayudar a los clientes a entender cómo usar los datos de manera más eficaz para obtener información empresarial significativa. El uso de datos de primera mano es una de las mejores maneras de garantizar la calidad y la seguridad de los datos. También puede realizar estos cambios; solo tiene que revisar sus datos de propiedad exclusiva y buscar oportunidades para profundizar en ellos.

«A veces es tan sencillo como conectar los puntos y acceder a los datos... extraer conocimientos e ideas para informar sobre la acción». Michael comenta sobre cómo las agencias pueden ayudar a los clientes a utilizar mejor sus datos. En última instancia, se trata de transformar la relación y, a veces, eso significa cambiar la infraestructura de seguimiento del cliente, pero otras veces, significa garantizar que todos los puntos de datos y puntos de contacto estén cubiertos de manera efectiva.

Ayudar a esa transformación es donde entra en juego la visión de 10,000 pies de una agencia. Pueden ver los desafíos de los clientes desde fuera y hacer sugerencias objetivas para facilitar el cambio. Esas conversaciones ayudarán a las agencias a afrontar las complejidades de la transformación del marketing basado en datos y a determinar el impacto que tienen los datos de primera mano en el futuro de sus relaciones con los clientes. Por lo tanto, siga una página de las mejores agencias de su clase y dé un paso atrás para examinar su infraestructura de datos actual.

Aproveche sus datos de primera mano con Rebrandly

Teniendo en cuenta las muchas maneras en que las empresas pueden utilizar los datos de primera mano para comprender y monetizar a sus audiencias, es fácil ver cómo esta información puede permitir un cambio organizacional a gran escala. Con conocimientos únicos, su equipo puede crear una imagen más completa de las necesidades de sus clientes y crear experiencias valiosas que les ayuden a alcanzar sus objetivos.

Analítica reinventada proporciona la captura granular de datos que necesita para desarrollar inteligencia de audiencia procesable para su empresa. El descubrimiento en tiempo real de métricas de participación exhaustivas te brinda información detallada sobre cómo las personas interactúan con tus enlaces y, al mismo tiempo, te permite comprender de forma básica el rendimiento de cada campaña. Puedes implementar esta información para optimizar las campañas, fundamentar las decisiones estratégicas y comunicar tu progreso hacia los objetivos de la empresa.

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