Cómo utiliza Cochlear Americas Rebrandly para convertir las URL desordenadas en recursos de marketing profesionales

Introducción

Cochlear Americas es la división estadounidense del líder mundial en tecnología de implantes cocleares. Brindan a las personas con pérdida auditiva la capacidad de escuchar y conectarse con el mundo que las rodea, una tecnología que literalmente cambia vidas.

Kaylah Malillos, especialista sénior en contenido digital, gestiona la creación de enlaces y coordina los esfuerzos de marketing digital para el equipo de marketing de 60 personas de la empresa. Este equipo se divide en grupos especializados: el grupo de marketing profesional crea presentaciones y artículos promocionales para cirujanos y audiólogos, el equipo de candidatos desarrolla campañas para las personas que están considerando la posibilidad de implantar un implante coclear y el equipo receptor se centra en los usuarios actuales que podrían querer actualizarse.

Visión general

Cochlear Américas«El equipo de marketing crea campañas para todos sus públicos, desde cirujanos hasta pacientes potenciales y usuarios de dispositivos existentes. Entre las presentaciones en PowerPoint, los artículos de correo directo y los artículos promocionales, como los imanes de marca, necesitan enlaces de aspecto profesional que funcionen en forma impresa y en línea. Los enlaces de marca, los códigos QR y el cumplimiento de la HIPAA de Rebrandly ayudan a que tengan un aspecto impecable a la vez que hacen un seguimiento de lo que funciona en todos sus diferentes canales de marketing.

El desafío: campañas complejas, enlaces complicados

Los equipos de marketing de Cochlear Americas se enfrentan a varios desafíos clave: crear enlaces que funcionen en formatos completamente diferentes, realizar un seguimiento preciso del rendimiento de las campañas y mantenerse organizados en varias campañas simultáneas. Cada grupo necesita enlaces que funcionen a la perfección, ya sea que aparezcan en anuncios digitales, folletos impresos o códigos QR en cubos y productos promocionales.

El problema: las URL de los sitios web de Cochlear ya eran largas y añadir parámetros de seguimiento UTM (esenciales para medir qué campañas generan conversiones) las hacía francamente difíciles de manejar. Estos enlaces confusos tenían un aspecto poco profesional en las presentaciones dirigidas a los profesionales médicos y ocupaban un valioso espacio en los materiales impresos.

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La solución: administración centralizada de enlaces con seguimiento inteligente

Cochlear Americas resolvió sus desafíos de administración de enlaces mediante la implementación de la plataforma de enlaces de marca de Rebrandly. Con su dominio personalizado de cochlear.us, el equipo puede transformar rápidamente las URL desordenadas con parámetros UTM en enlaces limpios y profesionales, como «cochlear.us/hearing-implant». Los equipos de marketing se limitan a proporcionar sus URL de destino y Rebrandly se encarga de la transformación en enlaces de marca que mantienen su imagen profesional en todos los materiales.

Los códigos QR son una parte esencial de muchas campañas de marketing de Cochlear, y es necesario rastrearlos y atribuirlos del mismo modo que otros enlaces. Para distinguir los clics con códigos QR de las visitas directas a las URL, crean enlaces de marca independientes con parámetros UTM que identifican específicamente el tráfico mediante códigos QR. Esto significa que su equipo de análisis puede ver exactamente cómo las han encontrado las personas: ¿han escrito el enlace de una presentación o han escaneado un código QR de un cubo promocional colocado en el escritorio de un profesional médico? Estos códigos QR ahora aparecen en todas partes, desde envíos por correo directo hasta artículos promocionales físicos, que permiten a los profesionales médicos acceder rápidamente a los sistemas de derivación de pacientes.

Impacto: desde enlaces desordenados hasta resultados medibles

La diferencia fue inmediata. Las URL profesionales, como «cochlear.us/webinars», no solo tienen mejor aspecto, sino que son más fáciles de recordar y obtienen más clics que los enlaces largos con muchos parámetros. Esto es importante cuando, como dice Malillos, «muchos de nuestros clientes potenciales provienen del mundo digital».

El impacto va más allá de las campañas digitales. Los códigos QR que se encuentran en los cubos y folletos promocionales proporcionan un valor inmediato: los profesionales médicos pueden escanear uno y acceder directamente a los sistemas de derivación o a los materiales educativos. Mientras tanto, su equipo de análisis obtiene datos limpios a través de Google Analytics, gracias a esos parámetros UTM, que muestran exactamente qué campañas y canales generan los mejores clientes potenciales gracias a su enfoque centrado en lo digital.

Entre bastidores, el sistema mantiene a todos organizados. Malillos usa la función de etiquetado de Rebrandly para ordenar los enlaces por equipo y caso de uso, de modo que cuando alguien quiera reutilizar un enlace de una campaña exitosa, pueda encontrarlo en segundos. Cuando se hizo cargo de la cuenta de su predecesora, la transición fue perfecta, lo que demuestra el diseño intuitivo de la plataforma. El equipo de soporte de Rebrandly incluso ayudó a mejorar la organización de su espacio de trabajo, consolidando todo en una configuración más manejable.

El éxito de Cochlear con Rebrandly se extiende a todo el mundo. Otras divisiones internacionales, como Australia y Latinoamérica, también utilizan la plataforma, lo que demuestra cómo la solución de gestión de enlaces adecuada puede respaldar una tecnología que cambia vidas con el marketing profesional y rastreable que se merece.