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La IA está reescribiendo las reglas de los negocios más rápido de lo que la mayoría de nosotros podemos mantener al día. Todas las tablas de la industria están cambiando, cada suposición está siendo cuestionada. En este entorno, quedarse quieto no solo es arriesgado, sino que es una vía rápida hacia la irrelevancia.
En Rebrandly, hemos visto cómo esta transformación se aceleraba durante el último año. Nuestros clientes están cambiando la forma en que trabajan, nuestro mercado evoluciona a una velocidad vertiginosa y lo que nos llevó a este punto no nos llevará a donde necesitamos ir ahora. Tras una década de crecimiento exitoso, nos enfrentábamos a una elección: evolucionar o quedarnos atrás.
Fue entonces cuando analizamos detenidamente los valores de nuestra empresa. Lo que descubrimos fue... bueno, digamos que se convertirían en vainilla. La mentalidad de crecimiento, el cliente es lo primero, la transparencia: principios excelentes, pero lo suficientemente genéricos como para que cualquier empresa de SaaS pueda afirmarlos. Necesitábamos algo auténticamente nuestro y lo suficientemente audaz como para guiarnos en lo que viene después.
Cómo reconstruimos nuestros valores desde cero
Cuando nuestro equipo ejecutivo se reunió en Dublín para nuestro retiro estratégico, sabíamos que estábamos en un punto de inflexión. Rebrandly había pasado de ser una empresa emergente dirigida por un fundador a una empresa en crecimiento dirigida profesionalmente con un nuevo equipo directivo, y necesitábamos valores que estuvieran a la altura de nuestras ambiciones.
El proceso fue intencional. Nos encuestamos unos a otros sobre los ejemplos más brillantes de nuestra cultura futura deseada e identificamos los comportamientos específicos que queríamos cambiar. Los recursos humanos y el departamento de marketing fueron copropietarios del trabajo porque estos valores sirven tanto como guías para la toma de decisiones como declaraciones públicas sobre quiénes somos.
La gestión del cambio tradicional se basa en crear urgencia a través de un»plataforma en llamas«—un concepto presentado por primera vez en Daryl Conner Gestionar a la velocidad del cambio—básicamente asustar a las personas para que actúen destacando lo que está mal o está en riesgo. Elegimos un enfoque completamente diferente.
En lugar de centrarnos en aquello de lo que huimos, decidimos centrarnos en aquello hacia lo que nos dirigimos. Esto nos llevó a adoptar la «ambición ardiente» como concepto y como nuestro principal valor. No cambiamos porque estemos bajo presión, sino porque tenemos enormes oportunidades por delante y queremos ser el tipo de empresa que las aprovecha.
La pregunta que impulsa cada conversación: ¿qué funcionó antes y qué debe evolucionar?
Los cinco valores que definirán nuestro futuro
De esas conversaciones de Dublín surgieron cinco valores que funcionan como herramientas prácticas para la toma de decisiones, no solo como declaraciones inspiradoras.
Ambición ardiente: soñamos más allá del status quo
Esto se coloca en la parte superior intencionalmente. No nos conformamos simplemente con la forma en que siempre hemos hecho las cosas, sino que nos fijamos grandes objetivos, superamos los límites y aprovechamos las oportunidades. Nuestros límites solo existen en nuestra imaginación.
Este valor también refleja el tipo de talento que esperamos atraer a Rebrandly. Cuando alguien se une a nuestro equipo, queremos que lo vea como un momento y una oportunidad decisivos para su carrera.
Conozca a su cliente: más allá del amor, hacia la comprensión
Todas las empresas de SaaS hablan de que el cliente es lo primero. Necesitábamos algo más práctico. Conocer a su cliente requiere tanto un análisis de datos riguroso como una conexión humana genuina. Leemos las métricas y levanta el teléfono para tener conversaciones reales.
Cuando conoces de verdad a tus clientes, entiendes no solo lo que están pidiendo, sino también lo que realmente necesitan. Esa información se convierte en la base de todo lo demás que construimos.
Mentalidad de constructor: ningún trabajo está por debajo de nosotros
Ninguna tarea está por debajo de nosotros, y cuando vemos algo que hay que hacer, tomamos medidas. No nos limitamos a elaborar estrategias sobre una nueva idea de producto, sino que creamos un MVP para poner a prueba nuestras suposiciones. No teorizamos sobre la experiencia del usuario, sino que creamos prototipos e iteramos.
Esta mentalidad impulsa el crecimiento y desarrolla a los líderes. Cuando asumes la responsabilidad y piensas más allá de tu ámbito inmediato, estás ampliando tanto las capacidades de la empresa como las tuyas propias.
Transparencia: la única forma de administrar una empresa remota
Para un equipo distribuido en distintas zonas horarias, la transparencia no es solo algo bueno, sino que es una necesidad operativa. A pesar de nuestro compromiso con la transparencia, el 79% de nuestras conversaciones en Slack siguen teniendo lugar de forma privada. Tenemos trabajo por hacer.
Queremos que la opción predeterminada sea compartir lo antes posible y con frecuencia, lo que permitirá a las personas compartir su complicado proceso cuando sea necesario, no solo un resultado refinado.
Colaboración valiente: hacer movimientos audaces te hace sentir seguro
Comenzó con el concepto de seguridad psicológica, pero quería algo aún más audaz. No solo queremos que las personas se sientan seguras, queremos que se animen a asumir riesgos, compartir ideas audaces y superar los límites juntos.
La colaboración valiente significa normalizar la retroalimentación como una herramienta para el crecimiento, no como una amenaza. Cuando alguien propone algo ambicioso, el equipo lo apoya: movimientos audaces respaldados por el apoyo del equipo, no ideas brillantes que mueren de forma aislada.
Qué significa esto para el futuro de Rebrandly
El cambio más importante no es solo lo que son nuestros valores, sino la forma en que los utilizamos. Nos estamos alejando de las directivas jerárquicas y optamos por un liderazgo basado en valores, en el que establecemos principios rectores y confiamos en que nuestro equipo tomará decisiones acertadas.
Este enfoque se vuelve fundamental a medida que la IA difumina las líneas funcionales tradicionales. Cuando los ingenieros realizan trabajos de diseño y los responsables de los productos crean prototipos, los valores compartidos se convierten en el lenguaje común que mantiene a todos alineados. Es la forma en que nos mantenemos pequeños y planos a la vez que aumentamos nuestro impacto.
Estos son los cambios que anticipo a medida que avancemos:
Crecimiento inteligente
Estos valores son nuestro modelo para escalar con cuidado. Elegimos crecer a la par del éxito de nuestra empresa, manteniéndonos ágiles y conectados incluso cuando alcancemos objetivos ambiciosos. Incluso con un ARR de 100 millones de dólares, nos imagino como una empresa de 150 personas, no de 1500.
Estamos optimizando la eficiencia, la innovación y el tipo de colaboración estrecha que resulta imposible en las jerarquías corporativas tradicionales.
Mejor contratación, cultura más sólida
La contratación basada en valores lo cambia todo. Estas no son solo palabras inspiradoras en nuestro sitio web; son filtros prácticos que nos ayudan a identificar a las personas que prosperarán aquí.
Hemos aprendido por las malas que la contratación por sí sola no es suficiente. El costo de la desalineación cultural es demasiado alto. Estos valores nos ayudan a ser más selectivos desde el principio y a dedicar tiempo a encontrar personas que no solo se adapten al puesto, sino que se ajusten a nuestra visión de lo que Rebrandly puede llegar a ser.
Liderar el cambio, no seguirlo
Si bien las empresas más grandes luchan con el ritmo de la transformación, estamos en condiciones de avanzar con rapidez y convertir ideas ambiciosas en realidad. El cambio es nuestra ventaja competitiva.
Burning Ambition marca nuestra dirección, Know Your Customer la basa en la realidad, Builder Mindset la ejecuta, Transparency mantiene a todos alineados y Courageous Collaboration la hace sostenible. Cada valor refuerza a los demás.
No solo estamos cambiando nuestros valores, sino que estamos sentando las bases para lo que viene después.
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