Refuerce su estrategia de PLG con el asesoramiento experto de Maria Thomas

«Cada interacción del usuario es una oportunidad para disfrutar», explicó Maria Thomas, directora de productos de Rebrandly, durante su presentación en SaaSTR 2024, «y el deleite es lo que convierte a los usuarios en evangelistas».

Entender el camino desde el placer hasta la evangelización y su poder para impulsar la adquisición, la expansión, la conversión y la retención es el concepto central del crecimiento dirigido por el producto (PLG), y lo que diferencia a PLG de otras estrategias de crecimiento.

En septiembre, Rebrandly dio la bienvenida María Thomas a su equipo de liderazgo ejecutivo. Anteriormente, Maria había sido miembro del consejo de administración de Rebrandly, donde se desempeñó en la estrategia de crecimiento de la empresa en asociación con Five Elms Capital. Maria ha dirigido equipos de productos innovadores en empresas líderes de PLG, como Buffer y Bitly, y su dedicación a crear los mejores productos e integraciones de su clase ayuda a Rebrandly a proporcionar una infraestructura de enlaces escalable, confiable y segura para empresas, desarrolladores y creadores de todo el mundo.

Como defensora del PLG y líder del sector en el desarrollo de productos, María aporta sus considerables conocimientos a Rebrandly a medida que la empresa amplía su estrategia de marca y producto. Sus conocimientos y su pasión vienen de la mano de una importante experiencia en operaciones estratégicas y tecnología de marketing, que abarca desde la ingeniería y el diseño de productos hasta la gestión y la innovación técnica.

Obtenga más información sobre cómo desarrollar una estrategia de PLG ganadora y cómo Rebrandly puede ayudar, a continuación.

PLG decodificado: la charla de María desde SaaSTr 2024

Recientemente, María compartió sus experiencias al frente de organizaciones de PLG en SaaStr 2024».PLG Decoded: Cómo triunfar en equipo». A lo largo de la presentación, explicó cómo el crecimiento impulsado por los productos permite a los equipos crear experiencias atractivas a gran escala y cómo transformar estas interacciones en relaciones con los usuarios que impulsan un crecimiento significativo.

Primeros pasos con PLG

«El PLG no se basa solo en tu producto», explicó María, «se trata de liberar el potencial de tus usuarios para expandir tu crecimiento». PLG funciona de manera diferente a las estrategias de crecimiento más tradicionales. En lugar de centrarse en la optimización de los embudos y la conversión de clientes potenciales, PLG trata de crear un motor de crecimiento autosuficiente a través de la evangelización de los usuarios y la experiencia del producto.

El PLG no es una buena opción para todas las empresas. Adopte esta estrategia solo si su producto existe en un mercado horizontal más amplio. Los mercados limitados o los productos con un precio superior a los 10 000$ no son una buena opción para PLG, porque no hay suficientes oportunidades para aumentar el número de relaciones con los usuarios necesarias para impulsar tu crecimiento orgánico. Maria sugiere un enfoque híbrido para esas situaciones, que incorpore un movimiento de ventas más sólido y sostenible a su estrategia basada en el producto.

Métricas y seguimiento para empresas de PLG

La adopción de una estrategia de PLG cambiará la forma en que tu equipo piensa sobre el crecimiento, específicamente la forma en que rastrean el crecimiento de manera efectiva. «Los ingresos son un indicador rezagado», explicó María. «Si optas por un movimiento centrado en el producto, probablemente te estés centrando en aumentar la cuota de mercado y en perseguir a muchos clientes y logotipos. Por lo tanto, las organizaciones de productos e ingeniería deberían utilizar en su lugar una métrica como la MAU».

Los usuarios activos mensuales (MAU) son el principal indicador del éxito de PLG: muestran qué tan bien funciona su motor de crecimiento y cómo la adquisición de usuarios afecta, en última instancia, a sus resultados. Esto no quiere decir que los miembros de tu equipo directivo no deban seguir teniendo objetivos de ingresos; eso también es importante. Sin embargo, el equipo de trabajo debe centrarse en MAU como su estrella polar. Saber cómo hacer un seguimiento eficaz del movimiento de tu PLG garantiza que tu equipo pueda unirse y obtener resultados a medida que amplíes esta estrategia.

Consejos prácticos para liderar un equipo de PLG colaborativo

Para tener éxito con PLG, debe contar con una colaboración transparente y proactiva en la EPD (ingeniería, producto y diseño) y en el marketing. Maria comparte algunos consejos prácticos sobre cómo hacer que este tipo de colaboración funcione:

1. Mantenlo simple. Concéntrese en la relación entre el sitio web y el producto. ¿Qué impulsa tu adquisición de usuarios? ¿Quiénes son sus clientes ideales? ¿Qué necesitan para activarse?
2. Organice una reunión semanal entre los equipos de marketing, productos, datos y finanzas para analizar los datos, crear hipótesis y crear experimentos para probar esas hipótesis.
3. Incluya a sus responsables de marketing de productos en cada reunión de estrategia y hoja de ruta del producto. Son el punto de conexión entre los equipos y ayudan a impulsar sus objetivos estratégicos.
4. Establezca metas y objetivos claros para los equipos de marketing y productos. Hacerlos responsables del crecimiento de la empresa facilita el seguimiento de los resultados a gran escala.

Los equipos de marketing deben ser responsables de las suscripciones de productos. A partir de ahí, puedes refinar tu perfil de cliente ideal (ICP) y empezar a entender qué funciones necesitan para convertirse en clientes activos y fidelizados. Los equipos de producto se encargarán de la activación, la retención y la conversión de pago de esas nuevas suscripciones.

Definir esas responsabilidades garantiza que todos los miembros del equipo colaborativo de productos y marketing comprendan su papel a la hora de impulsar el PLG. Maria explica esto con más detalle con algunos consejos específicos para estructurar estos equipos dentro de tu organización:

Consejos sobre PLG para equipos de comercialización

• Configura tu estrella polar como nuevos registros, centrándote en los tipos de personas que activan y convierten mejor.
• Usa canales orgánicos como el marketing de contenidos para construir relaciones sólidas con los usuarios y posibles nuevas suscripciones. Comparte un mínimo de dos publicaciones de blog por semana.
• Aprovecha la comunidad a través de Slack, Discord, etc., para conectar a tu equipo con nuevos usuarios y ayudar a convertirlos en evangelistas.
• Usa las redes sociales para mantenerte en primer plano y ser relevante para los posibles nuevos clientes potenciales.
• Utilice los lanzamientos de productos para impulsar la adquisición de nuevos usuarios. Cada lanzamiento o actualización de un producto es una oportunidad para fortalecer la conexión con su base de usuarios.

Consejos sobre PLG para equipos de productos

• Configura tu estrella polar como MAU y céntrate en activar y retener las nuevas suscripciones del equipo de comercialización.
• Agregue valor antes de registrarse para impulsar la relación con los clientes potenciales y ayudarlos a comprender su valor. Los productos de consumo como Notion y Canva son buenos ejemplos.
• Democratice sus datos para todos los equipos. Todos los involucrados deben comprender cómo su trabajo contribuye a construir su volante de PLG.
• Céntrese en la experiencia del usuario (UX). Una experiencia de producto deficiente perjudicará el movimiento de tu PLG.
• Utilice las nuevas versiones de funciones para impulsar la adquisición de usuarios y perfeccionar su perfil de cliente ideal.

Lo importante que debes recordar al pensar en incorporar PLG en tu estrategia empresarial es que cada interacción con los usuarios es una oportunidad para fortalecer tu relación. La experiencia con tu producto es tan importante, si no más, que el valor que crea para los usuarios. Además, su equipo debe comprender cómo sus contribuciones individuales tienen un impacto.

Para obtener más información, consulte Presentación de María en YouTube. El público tenía algunas preguntas interesantes sobre aspectos más matizados del PLG.

Habilitar PLG con Rebrandly

Como empresa de PLG, Rebrandly comprende los recursos que necesita para impulsar con éxito un movimiento orientado a los productos para su empresa. Estas son solo algunas de las formas en que nuestro producto puede respaldar tus objetivos de crecimiento y fomentar relaciones sólidas y duraderas con los usuarios:

Creación de marca y confianza

Dado que los evangelizadores de los usuarios son una parte esencial de la creación de un sistema de PLG exitoso, es importante que tu marca sea fácil de identificar y que sea una prioridad en todos los canales.

Con Rebrandly's enlaces de marca y confiables, mantener la coherencia en toda la experiencia con el producto es sencillo mediante la creación de URL personalizadas que sean memorables y fomenten la conversión. Esa coherencia fortalece las relaciones con los usuarios y genera confianza, que puedes utilizar para fomentar la relación necesaria para convertir a un nuevo usuario en un evangelista.

Análisis de enlaces

María se lo dijo mejor a la audiencia de SaaStr 2024: «Los datos son imprescindibles. Los datos deben democratizarse y estar en manos de todas las personas de la EPD».

De Rebrandly análisis de enlaces ayude a su equipo a recopilar la información necesaria para impulsar el crecimiento impulsado por los productos. Cuando tu equipo comprenda cómo los clientes potenciales, las nuevas suscripciones y los usuarios interactúan con tus enlaces, podrá crear mejores experimentos para optimizar esa experiencia. Además, puedes analizar rápidamente los resultados de esos experimentos para determinar cuáles son los que tienen más éxito a la hora de impulsar el crecimiento.

Colaboración interfuncional

Su equipo debe poder trabajar en conjunto de manera eficaz para impulsar el movimiento dirigido por el producto. Crea varios espacios de trabajo para supervisar la creación de enlaces dentro y entre departamentos o cuentas con Rebrandly's funciones de colaboración y gestión de equipos.

Rebandly es líder en el mercado Función de rol de revisor, por ejemplo, permite a los compañeros de equipo de un espacio de trabajo ver y comentar los enlaces sin hacer cambios directamente. La simplificación de esta experiencia garantiza que todas las personas que participan en tus iniciativas de PLG puedan trabajar juntas de manera eficiente y centrarse en crear las funciones y la experiencia que tus clientes se merecen.

Seguridad y cumplimiento

Rebrandly es lo más importante de la industria solución de administración de enlaces seguros. Con el cumplimiento de las normas SOC2, GDPR, HIPAA y CCPA integrado en el producto, ya no tendrás que preocuparte por la reputación de tus enlaces ni por su impacto en la experiencia del usuario. Los usuarios pueden confiar en que su reputación es sólida y en que la privacidad de sus datos es su principal preocupación.

Eche un vistazo a nuestro Historias de clientes página para saber cómo Rebrandly ha ayudado a impulsar el éxito de PLG para otras organizaciones.