Wie Three Rivers Park District Rebrandly nutzte, um die Kommunikation auf 30.000 Hektar Parklandschaft zu rationalisieren

Einführung

Der Three Rivers Park District verwaltet 30.000 Hektar Land in 25 Parks. Der Park District verfügt über ein ausgedehntes Netz an Wanderwegen, Einrichtungen und Programmen und benötigte eine effiziente Möglichkeit, physische Beschilderung mit digitalen Ressourcen zu verbinden und gleichzeitig die Flexibilität seines ausgedehnten Parksystems aufrechtzuerhalten.

Mit Rebrandly fand Three Rivers eine umfassende Link-Management-Lösung, die die QR-Code-Kommunikation im gesamten Parknetzwerk vereinfachte. Die Lösung hat die Wartungskosten gesenkt und die Erfassung wertvoller Parknutzungsdaten erleichtert und gleichzeitig das Erlebnis für Millionen von Parkbesuchern jedes Jahr verbessert.

Überblick

Parks verbinden Menschen mit der Natur, aber große Parksysteme stehen vor der Herausforderung, Besucher mit den Informationen zu versorgen, die sie benötigen, um die Angebote des Parks zu genießen.

Der Three Rivers Park District verwaltet 25 Parks rund um die Twin Cities. Der Park District bedient jährlich sieben Millionen Besucher und verwaltet alles, von Wanderwegen und Bootsanlegestellen bis hin zu Kunstinstallationen und saisonalen Veranstaltungen.

Der Park District musste physische Standorte mit digitalen Informationen verbinden, Besuchern einen einfachen Zugang zu Ressourcen bieten und Daten über den Fußgängerverkehr im Park sammeln. Herkömmliche Methoden der Informationsübermittlung, wie Schilder und Flyer, waren unflexibel, kostspielig zu aktualisieren und lieferten keine Einblicke in das Besucherverhalten.

Die Herausforderung: Verwaltung der Kommunikation in einem riesigen geografischen Gebiet

Mit 450 festangestellten Mitarbeitern und 1.500 saisonalen Mitarbeitern, die unzählige Aktivitäten von Wanderwegen bis hin zu Kunstinstallationen koordinieren, ist die Kommunikation im Three Rivers Park District komplex und entscheidend.

Scannbare QR-Codes sind eine bequeme und kreative Möglichkeit, Besucher mit Informationen zu verbinden, wenn sie in Parks sind. Diese QR-Codes erschienen auf Wegmarkierungen, Hinweisschildern, Eingängen zu Einrichtungen und gedruckten Materialien und schufen so wichtige Brücken zwischen physischen Räumen und digitalen Ressourcen.

Da die Verwendung von QR-Codes jedoch im gesamten Parksystem zunahm, benötigte der Park District ein Linkmanagementsystem, um diese wichtigen Kommunikationskanäle aufrechtzuerhalten, ohne die Schilder jedes Mal neu drucken zu müssen, wenn ein QR-Code aktualisiert werden musste.

„Ein kurzer, intuitiver Link ist für uns von großer Bedeutung“ erklärt Amanda Huber, Administratorin für geografische Informationsdienste (GIS), „Die Möglichkeit, Ziel-URLs im laufenden Betrieb zu aktualisieren und gleichzeitig die URL unverändert zu lassen, ist unerlässlich, insbesondere bei Beschilderungen vor Ort.“

Die Lösung: Abteilungsübergreifendes, zentralisiertes Linkmanagement

Nach gründlicher Prüfung mehrerer Optionen entschied sich die IT/GIS-Abteilung für Rebrandly als Linkmanagement-Lösung des Unternehmens. „Wir haben uns für Rebrandly entschieden, weil es die richtige Balance zwischen Einfachheit und leistungsstarken Funktionen bietet“, sagt Simon Morgan, Senior Manager für GIS und Geschäftsanwendungen. „Die Möglichkeit, Ziel-URLs zu aktualisieren, ohne den Kurzlink zu ändern, war für unsere Strategie zur physischen Beschilderung unerlässlich.“

Die Integrationsfähigkeit war ein entscheidender Faktor bei ihrer Auswahl. Rebrandlys Verbindungen zu Tools wie Zapier ermöglichten es dem Team, Arbeitsabläufe mit den bestehenden Systemen zu automatisieren. Dieses Integrationspotenzial stellte sicher, dass Rebrandly sich nahtlos in ihr Technologie-Ökosystem einfügte, anstatt zu einem weiteren isolierten Tool zu werden, das ihr Team verwalten musste.

Der Park District setzte auf seinen Grundstücken ausgiebig von Rebrandly generierte Marken-QR-Codes ein. Sie verwenden QR-Codes auf verschiedene Arten:

• Zu Marketingmaterialien zur Bekanntmachung von Veranstaltungen und Aktivitäten
• Bereitstellung von Informationen für Besucher auf einem ihrer zahlreichen „Kunstspaziergänge“ sowie mit interpretativen Beschilderungen
• Als Zahlungsmethode für Bootsanlegestellen

Die IT/GIS-Abteilung leitete die Implementierung und richtete sechs Markendomänen im gesamten Parksystem für verschiedene Zwecke ein. Sie schufen separate Arbeitsbereiche für verschiedene Abteilungen, einschließlich Marketing und IT/GIS, sodass die Teams ihre Links unabhängig voneinander verwalten und gleichzeitig ein einheitliches Branding und Analysen beibehalten konnten.

Wirkung: Verbessertes Besuchererlebnis und betriebliche Effizienz

Mit einem zuverlässigen Linkmanagement erweiterte der Park District sein digitales Angebot um interaktive Kunstführungen, Poesiepfade mit Multimediakomponenten und intuitive Wegeleitsysteme, die alle über die persönlichen Geräte der Besucher zugänglich sind. Dank der Zahlungsmöglichkeiten per Fernzugriff wurden anfällige Geldkassetten an Bootsanlegestellen und anderen Einrichtungen überflüssig.

Die Analysefunktionen boten einen beispiellosen Einblick in das Besucherengagement. Im vergangenen Jahr sammelte der Park District fast eine Million Klicks auf öffentliche Karten, wodurch Muster im Verhalten und in den Interessen der Besucher aufgedeckt wurden. Auf diese Weise können sie die Parkentwicklung und die Ressourcen auf der Grundlage des geschätzten Besucherverkehrs kalibrieren. Darüber hinaus helfen Daten zu Sprachpräferenzen bei der zukünftigen Entwicklung mehrsprachiger Inhalte.

Als bei einer Servermigration eines Anbieters unerwartet Hunderte von Ziel-URLs geändert wurden, aktualisierte das IT/GIS-Team mithilfe der Rebrandly-API programmgesteuert alle betroffenen Ziel-URLs, ohne die Kurzlinks zu ändern. Durch diese einzige Maßnahme mussten nicht mehr als 300 Hinweisschilder in den Parks ausgetauscht werden, was viel Zeit und Geld sparte und gleichzeitig die Kontinuität für die Besucher gewahrt blieb.

„Es ist ein Zeichen für ein gutes Produkt, dass ich als Teammanager nicht das Bedürfnis habe, regelmäßigen Kontakt zu jemandem zu haben“, bemerkt Simon Morgan. „Wenn ich nicht regelmäßig mit jemandem bei Rebrandly spreche, läuft es gut.“

Der Three Rivers Park District baut seine Nutzung von Rebrandly weiter aus. Das Unternehmen plant, sein Orientierungsprogramm in allen Parks umzusetzen und geofence-Routing-Funktionen für regionsspezifische Erlebnisse auszuloten. Die Lösung ist zu einer wichtigen Infrastrukturkomponente geworden, die das Unternehmen bei seiner Mission unterstützt, Millionen von Besuchern bereichernde Parkerlebnisse zu bieten.